Si vous ne pouvez pas encaisser les paiements avec Stripe Terminal en raison d'une panne, vous devez d'abord déterminer l'origine de la panne afin de prendre les mesures appropriées.

Si vous ne parvenez pas à accéder à d'autres pages Web, votre réseau est probablement en panne. Nous vous conseillons alors de contacter votre administrateur réseau pour qu'il corrige le problème.

Si vous pouvez accéder à d'autres pages, le problème peut venir de Stripe. Vérifiez l'état de Stripe. Si aucun problème n'est signalé et que votre réseau fonctionne correctement, contactez le service d'assistance de Stripe pour obtenir de l'aide.

Pour continuer à encaisser des paiements en personne lorsque le réseau est dégradé, envisagez d'encaisser les paiements par carte hors ligne.