Det belopp som en kund bestrider kan vara högre än den ursprungliga debiteringen. Vanligtvis är detta relaterat till valutaväxling, om kunden har betalat i en transaktionsvaluta som är annan än din utbetalningsvaluta. Det här varierar dagligen, så den kurs som används när en avgift omvandlas skiljer sig ofta från den kurs som används när en tvist eller återbetalning sker. Det returnerade beloppet kan vara mindre eller större än betalningsbeloppet.

Du hittar mer information nedan om hur vi hanterar det här och andra situationer i vår dokumentation om tvistebelopp.