O valor contestado por um cliente pode ser maior que a cobrança original. Geralmente, isso está relacionado à conversão de moedas, caso o cliente tenha pagado em uma moeda de apresentação, que é diferente da sua moeda de liquidação de fundos. Esse valor oscila diariamente, portanto, a taxa usada quando uma cobrança é convertida costuma ser diferente da taxa usada quando ocorre uma contestação ou um reembolso. O valor devolvido pode ser menor ou maior do que o valor do pagamento.

Consulte mais detalhes sobre como gerenciamos isso e outras situações em nossa documentação sobre Valores de contestação.