Le montant contesté par un client peut être supérieur à celui du débit initial. Dans la plupart des cas, cela est dû à la conversion de devises (lorsque le client a payé la transaction dans une devise de présentation différente de votre devise de règlement). Les taux varient d'un jour à l'autre, celui appliqué pour un litige ou un remboursement peut donc être différent de celui qui a été utilisé au moment du débit. Le montant remboursé est alors inférieur ou supérieur au montant du paiement.

Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans la section Montant contesté de notre documentation.