Un cliente puede disputar un importe superior al cargo original. Normalmente, se debe a la conversión de divisas si el cliente ha usado una divisa de pago diferente de tu divisa de liquidación. Esta conversión cambia de un día para otro, por lo que el tipo de cambio que se usa al convertir un cargo suele ser diferente del que se utiliza cuando ese cargo se disputa o reembolsa. El importe devuelto puede ser inferior o superior al pago que se había efectuado.

Puedes encontrar más información sobre cómo gestionar esta y otras situaciones en la sección Importe en disputa de nuestra documentación.