El importe disputado por un cliente debería ser superior al cargo original. Por lo general, esto está relacionado con la Conversión de monedas si es que el cliente utilizó una moneda de pago que es diferente a tu moneda de cobro. Esto varía a diario, por lo que la tasa que se usa cuando se convierte un cargo suele diferir de la tasa que se usa cuando se produce una disputa o un rembolso. El importe rembolsado puede ser inferior (o superior) al importe que proporcionó el pago.

A continuación, podrás encontrar más información sobre cómo gestionamos esto y podrás consultar otra situación en nuestra documentación sobreImportes de disputas.