Poiché i trasferimenti di credito ACH impongono al cliente di inviare i fondi all'esercente, è presente un maggiore margine di errore con la transazione. Ad esempio:
Il cliente ha inviato un trasferimento duplicato e vuole annullarne uno
Il cliente ha inviato fondi all'account sbagliato
Il pagamento è stato effettuato per l'importo in dollari sbagliato
In queste situazioni, il cliente può contattare la propria banca per stornare i fondi: questo tipo di transazione si chiama storno. I regolamenti NACHA (National Automated Clearing House Association) stabiliscono che gli storni sono consentiti entro 5 giorni lavorativi. Ciò significa che possono verificarsi storni dopo che abbiamo reso disponibili i fondi nel tuo account Stripe.
Ci sono alcuni punti chiave da tenere presenti quando si accettano bonifici ACH con Sources:
Se viene eseguito uno storno, il partner bancario di Stripe ci avviserà ed elaboreremo una transazione di origine negativa sull'origine. Puoi ascoltare l'evento webhook source.transaction.created per ricevere automaticamente la notifica oppure puoi visualizzare il log degli eventi dell'origine sulla Dashboard Stripe.
Allo stesso tempo, addebiteremo l'importo dello storno dal saldo di origine.
Se il saldo di origine non copre l'importo dello storno, la differenza verrà detratta dal saldo Stripe.
Se il tuo saldo Stripe non ha fondi sufficienti, tutti i nuovi pagamenti che accetti verranno utilizzati per compensare il saldo negativo sostenuto fino a quando il tuo saldo non tornerà positivo.