Dado que las transferencias de crédito ACH dependen de que el cliente transfiera los fondos al comerciante, hay un mayor margen de error para la transacción. Por ejemplo:
El cliente envió una transferencia duplicada y quiere anular una de ellas
El cliente envió fondos a la cuenta equivocada
El pago se realizó por un importe erróneo en dólares
En estas situaciones, el cliente puede contactar con su banco para devolver los fondos, lo que se denomina anulación. Las reglas de la Asociación Nacional de Cámaras de Compensación Automatizadas (National Automated Clearing House Association, NACHA) establecen que las anulaciones pueden producirse en un plazo de 5 días laborables. Esto significa que es posible que se produzcan las anulaciones después de que los fondos estén disponibles en tu cuenta de Stripe.
Hay algunos puntos clave que hay que tener en cuenta cuando se aceptan transferencias de crédito ACH con Sources:
Si se realiza una anulación, el socio bancario de Stripe nos lo notificará y procesaremos una transacción negativa en el origen. Puede escuchar el evento de webhook source.transaction.created para que recibas automáticamente las notificaciones o puedes ver el registro de eventos de origen en tu Dashboard de Stripe.
Al mismo tiempo, aplicaremos el importe de la anulación en el saldo de la fuente.
Si el saldo de origen no cubre el importe de la anulación, la diferencia se deducirá de tu saldo de Stripe.
Si tu saldo de Stripe no tiene fondos suficientes, cualquier nuevo pago que aceptes se destinará a compensar el saldo negativo incurrido hasta que tu saldo sea positivo.