Da ACH-Überweisungen darauf angewiesen sind, dass Kund/innen Geld an den Händler weiterleiten, treten bei dieser Transaktion vermehrt Fehler auf. Zum Beispiel:
Der/die Kund/in sendet eine Überweisung doppelt und möchte eine davon stornieren
Der/die Kund/in hat Geld an das falsche Konto überweisen
Die Zahlung wurde mit dem falschen Dollar-Betrag getätigt
In solchen Situationen kann der/die Kund/in seine/ihre Bank kontaktieren, um das Geld zu zurückzusenden -- dies wird als Stornierung bezeichnet. Die Regeln der National Automated Clearing House Association (NACHA) besagen, dass Stornierungen innerhalb von 5 Geschäftstagen vorgenommen werden können. Dies bedeutet, dass eine Stornierung stattfinden kann, nachdem wir das Geld auf Ihrem Stripe-Konto bereits freigegeben haben.
Bei der Annahme von ACH-Überweisungen mit Sources gibt es einige Faktoren zu beachten:
Wenn eine Stornierung vorgenommen wird, informiert unser Bankpartner Stripe darüber und wir verarbeiten eine negative Quelltransaktion für die Quelle. Sie können das Webhook-Ereignis source.transaction.created abhören, um eine automatische Benachrichtigung zu erhalten, oder das Quellereignis-Protokoll in Ihrem Stripe-Dashboard anzeigen.
Gleichzeitig wenden wir den Stornobetrag aus dem Quellsaldo an.
Wenn das Quellsaldo den Stornobetrag nicht abdeckt, wird die Differenz von Ihrem Stripe-Guthaben abgezogen.
Wenn Ihr Stripe-Konto nicht über ausreichend Guthaben verfügt, werden alle neuen Zahlungen die Sie annehmen, verwendet, um das Negativsaldo auszugleichen, bis Ihr Guthaben wieder positiv ist.