Vanliga frågor om att godkänna tvister

Om du inte har för avsikt att bestrida en tvist genom att skicka in bevis om tvisteorsaken kan du godkänna tvisten, vilket innebär att du håller med kortinnehavaren om att tvisten var giltig av det skäl som har angetts.


Vad är syftet med att godkänna en tvist?

När du godkänner en tvist signalerar du att du inte avser bestrida den. Från ett tekniskt perspektiv är det ungefär likställt med att inte göra någonting och helt enkelt avstå från att skicka in bevis. Att godkänna en tvist kan leda till att tvisten avslutas snabbare från kortinnehavarens sida sett, men det kan inte garanteras och det finns inte heller något sätt att förutsäga om det skulle vara fallet med en viss utfärdare.

Från ett funktionellt perspektiv kan ett tvistegodkännande signalera för dig själv och andra som använder ditt konto att du redan har granskat tvisten och beslutat att inte utmana den.

Innebär en godkänd tvist att det inte tillkommer någon tvisteavgift?

Nej. Genom att godkänna en tvist avslutas den som förlorad på förhand, men är i övrigt inte annorlunda från en förlorad tvist.

Har en godkänd tvist någon påverkan på min tvisttidslinje?

Att godkänna en tvist avslutar omedelbart tvisten som förlorad i ditt Stripe-konto.

Innebär en godkänd tvist att pengar automatiskt överförs tillbaka till kortinnehavaren?

Det kan vara fallet, men du bör inte utgå ifrån det. I alla tvister är det kortutfärdaren och dennes hantering av tvisteprocessen som avgör när medel återbetalas till kortinnehavaren.

Oavsett om du godkänner tvisten eller bestrider den och förlorar, är det upp till kortutfärdaren att bestämma när pengarna ska återbetalas till kortinnehavaren. Ditt godkännande kan, men måste inte, påverka detta.

Se: När får kunden tillbaka sina pengar vid en betalningstvist?

Kan jag ändra mig och skicka in bevis om jag har godkänt en tvist?

Nej. Det går inte att upphäva ett godkännande. Kortnätverket tar inte emot bevis för tvisten efter ett godkännande.

Påverkar en godkänd tvist min tvistfrekvens?

Ja. Från kortnätverkets sida sett är en godkänd tvist samma sak som vilken annan tvist som helst och påverkar fortfarande din tvistfrekvens. Tvisten raderas eller annulleras inte på något sätt.