Pertanyaan umum menerima sengketa

Jika Anda tidak bermaksud untuk membantah sengketa dengan menyerahkan bukti yang ditujukan terhadap alasan sengketa, Anda dapat menerima sengketa, secara efektif menyetujui pemegang kartu yang sengketanya bersifat valid sesuai dengan alasan yang disampaikan.


Apa tujuan dari penerimaan sengketa?

Menerima tanda sengketa yang tidak bermaksud Anda bantah. Pada tingkat teknis, hal ini tidaklah terlalu berbeda dari tidak melakukan apa pun dan sekadar menahan diri dari menyerahkan bukti. Menerima sengketa dapat mempercepat penutupan sengketa dari sudut pandang pemegang kartu tetapi tidak terdapat jaminan dan tidak mungkin memperkirakan apakah akan demikian dengan penerbit terkait.

Secara operasional, menerima sengketa dapat menjadi tanda yang membantu bagi diri Anda dan pengguna lain di akun Anda bahwa Anda sudah meninjau sengketa dan mengambil keputusan untuk membantahnya.

Apakah menerima sengketa membatalkan biaya sengketa?

Tidak. Penerimaan sengketa secara efektif mempercepat sengketa dengan menandainya sebagai kekalahan tetapi tetap tidak berbeda dari sengketa yang kalah lainnya.

Apakah menerima sengketa memengaruhi masa sengketa saya?

Menerima sengketa akan secara langsung menutup sengketa sebagai kalah di akun Stripe Anda.

Apakah menerima sengketa secara langsung memindahkan uang kembali ke pemegang kartu?

Itu dapat terjadi tetapi Anda sebaiknya tidak mengharapkannya. Di segala sengketa, pertanyaan tentang waktu dana dikembalikan ke pemegang kartu bergantung pada penerbit kartu dan penanganan mereka terhadap proses sengketa.

Baik Anda menerima atau membantah sengketa dan kalah, keputusan waktu pengembalian dana ke pemegang kartu tetap bergantung pada penerbit. Penerimaan Anda dapat atau tidak dapat memengaruhi ini.

Lihat: Saat pelanggan mempersengketakan pembayaran, kapan mereka akan menerima dananya kembali?

Dapatkah saya mengubah pikiran saya dan menyerahkan bukti setelah saya menerima sengketa?

Tidak. Penerimaan tidak dapat diubah. Jaringan kartu tidak lagi menerima bukti untuk sengketa ini.

Apakah sengketa masih terhitung dalam tingkat sengketa saya meski saya menerimanya?

Ya. Dari perspektif jaringan kartu, sengketa yang diterima hanyalah seperti sengketa lainnya, dan masih terhitung di tingkat sengketa Anda. Bagaimanapun, sengketa tersebut tidak dihapus atau dibatalkan.