Si vous n'avez pas l'intention de contester un litige en soumettant des preuves qui concernent le motif du litige, vous pouvez accepter un litige, en convenant effectivement avec le titulaire de la carte que le litige était valable pour le motif invoqué.

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Quel est le but de l'acceptation d'un litige?

Accepter un litige indique que vous n'avez pas l'intention de le contester. Sur le plan technique, cela revient plus ou moins à ne rien faire et à simplement s'abstenir de soumettre des preuves. Accepter un litige peut accélérer la clôture du litige du point de vue du titulaire de la carte, mais il n'y a aucune garantie à cet égard et aucun moyen de prédire si ce sera le cas avec un émetteur donné.

D'un point de vue opérationnel, accepter un litige peut être utile pour signaler à vous-même et aux autres utilisateurs de votre compte que vous avez déjà examiné un litige et pris la décision de ne pas le contester.

L'acceptation du litige annule-t-elle les frais de litige?

Non. L'acceptation accélère effectivement le fait que le litige soit marqué comme perdu, mais il n'est pas différent de tout autre litige perdu.

L'acceptation d'un litige a-t-elle un effet sur la chronologie de mon litige?

L'acceptation d'un litige entraîne la clôture immédiate du litige et le marque comme perdu dans votre compte Stripe.

L'acceptation d'un litige permet-elle de restituer immédiatement l'argent au titulaire de la carte?

C'est possible, mais il ne faut pas partir du principe que ce sera le cas. Dans tout litige, la question de savoir quand les fonds sont restitués au titulaire de la carte relève de l'émetteur de la carte et de sa propre gestion du processus de traitement des litiges.

Que vous acceptiez le litige ou que vous le contestiez et perdiez, c'est à l'émetteur de décider quand il restituera les fonds au titulaire de la carte. Votre acceptation peut ou non influencer cette décision.

Consultez la page : Lorsqu'un client conteste un paiement, quand les fonds lui seront-ils restitués?

Puis-je changer d'avis et soumettre des preuves après avoir accepté un litige?

Non. L'acceptation est irréversible. Le réseau de cartes n'acceptera plus de preuves pour ce litige.

Un litige est-il comptabilisé dans mon taux de litiges si je l'accepte?

Oui. Du point de vue du réseau de cartes, un litige accepté est un litige comme un autre, et il est comptabilisé dans votre taux de litiges. Le litige n'est pas effacé ou déclaré nul de quelque manière que ce soit.