Ons ondersteuningsteam en iedereen bij Stripe zet zich in om je te helpen je bedrijf op te bouwen. We kijken naar problemen vanuit jouw oogpunt en proberen altijd met je samen te werken om een oplossing te vinden. We weten en waarderen dat Stripe vaak centraal staat in je bedrijfsvoering. Betalingsproblemen kunnen stressvol zijn en er staat vaak veel op het spel. Misdragingen kunnen het echter moeilijk maken voor ons ondersteuningsteam om een probleem op te lossen. Voorbeelden van misdragingen zijn onder andere denigrerend taalgebruik, persoonlijke aanvallen, dreigen met geweld jegens jezelf of anderen en spammen.

We willen je helpen je bedrijf op te bouwen. Daarvoor moeten we ook aan ons bedrijf werken en ervoor zorgen dat onze medewerkers zich veilig voelen op het werk. Dus wanneer een persoon ons team bedreigt of onrechtmatig behandelt, kan Stripe ingrijpen om onze medewerkers te beschermen. Dit ingrijpen kan bestaan uit onder andere:

• De toegang tot Stripe-ondersteuning beperken

• Een beëindiging van de samenwerking

• Aangifte bij de autoriteiten

Als je meer wilt weten over dit beleid of als je nog feedback hebt, laat het ons dan weten.