Stripe では、サポートチームを始め全社を挙げてお客様のビジネス構築の支援に取り組んでいます。ユーザーに有利な視点で問題を考え、常に解決を求めてユーザーとの協働に努めています。Stripe が原動力になっているビジネスも多く、そのことを真摯に受け止め、感謝しております。支払いに関して問題が生じた場合、ストレスが生じるのはもちろん、多くの場合リスクが上昇します。しかし、不正な行動は Stripe のサポートチームが問題を解決する妨げとなってしまいます。不正な行動の例には、侮辱的な発言、個人的な攻撃、ユーザーや他の人に暴力で脅迫すること、スパムの送信などがあります。

Stripe が望むのは、ユーザーがビジネスを構築することです。それを支援するためには、Stripe のビジネスを発展させ、従業員が安心して勤務できるようにする必要があります。そのため、チームメンバーが個人から脅迫されたり、不正な扱いを受けたりするようなことがあれば、従業員の安全を守るために Stripe として行動を起こすことが必要な場合があります。この行動には、以下のような例が含まれます。

• Stripe サポートへのアクセスの制限

• Stripe との契約解除

• 公的機関への報告

このポリシーの詳細に関するお問い合わせやご意見があれば、Stripe までご連絡ください。