Unser Support-Team – und Stripe als Unternehmen – bietet beim Aufbau Ihres Unternehmens umfassende Unterstützung. Wir betrachten Probleme aus Ihrer Perspektive und bemühen uns immer, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Wir verstehen und wissen es zu schätzen, dass Stripe eine wichtige Rolle für Ihr Unternehmen spielt. Zahlungsprobleme können belastend sein und häufig steht dabei auch viel auf dem Spiel. Missbräuchliche Verhaltensweisen erschweren es unserem Team jedoch erheblich, eine Lösung für ein Problem zu finden. Beispiele für solche Verhaltensweisen sind abschätzige Sprache, persönliche Angriffe, Gewaltandrohung gegen sich selbst oder andere und Spamming.
Wir möchten Ihnen beim Aufbau Ihres Unternehmens helfen. Damit wir das tun können, müssen wir unser eigenes Unternehmen pflegen und dafür sorgen, dass unsere Mitarbeiter/innen sich an ihrem Arbeitsplatz sicher fühlen. Wenn jemand unserem Team gegenüber also ein ausfallendes oder gar bedrohliches Verhalten an den Tag legt, müssen wir einschreiten, um unsere Mitarbeiter/innen zu schützen, indem wir beispielsweise:
den Zugriff auf den Stripe-Support einschränken
die Zusammenarbeit beenden
die betreffende Person an die Behörden melden
Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Richtlinie haben oder Feedback mit uns teilen möchten, kontaktieren Sie uns.