De Bluetooth-lezers van Terminal werken met SDK's voor iOS en Android en maken gebruik van Bluetooth Low Energy om verbinding te maken met de SDK's op een mobiel apparaat. Deze omvatten: Stripe Reader M2 (alleen VS) en BBPOS WisePad 3 (buiten de VS).

• Zorg dat je lezer voldoende is opgeladen. Als de software van de kaartlezer moet worden bijgewerkt voordat je je applicatie koppelt, is 50% batterijduur nodig. Als de software van de kaartlezer niet hoeft te worden bijgewerkt, is 10% batterijduur nodig. Je kunt onze nieuwste softwareversies voor lezers hier controleren om te weten of je lezer een update nodig heeft.
• Zorg dat je applicatie als volgt is opgezet:
  • Je applicatie gebruikt iOS/Android SDK 2.0.0 of nieuwer
  • De koppeling wordt tot stand gebracht via de connectBluetoothReader-methode en niet via de Bluetooth-instellingen van je mobiele telefoon. Lees meer in onze documentatie over het detecteren en koppelen van kaartlezers.
  • Een `locationId` is geleverd op basis van je fysieke bedrijfsadres tijdens het registreren en koppelen van de lezer. Bezoek voor technische details over deze implementatie onze documentatie over het detecteren en koppelen van kaartlezers. Raadpleeg voor meer informatie over terminallocaties ons naslagwerk over hardwarebeheer.
• Als de verbinding wegvalt wanneer de kaartlezer is uitgeschakeld, de batterij bijna leeg is of de lezer zich buiten het bereik van Bluetooth bevindt, raadpleeg dan onze documentatie hier.
• Zorg dat je kaartlezer software-updates kan installeren. Als de vereiste software-updates niet kunnen worden geïnstalleerd, kan de lezer geen verbinding maken met de POS-applicatie. Laat tijdens het installeren van software-updates het apparaat ingeschakeld en binnen het bereik van je POS-applicatie.
  • Als software-updates herhaaldelijk mislukken, noteer dan de foutmelding en neem contact op met ondersteuning (link:https://support.stripe.com/email)
• Denk erover na om automatisch opnieuw koppelen te implementeren
• Als je gebruikmaakt van de Android-SDK, bekijk dan USB-verbindingen. Via USB verbonden kaartlezers voorkomen Bluetooth-storingen en verbindingsproblemen door gebruik te maken van een bedrade verbinding met de kaartlezer.

• De fabrieksinstellingen van de kaartlezer terugzetten
  • Voor de BBPOS WisePad 3: je kunt proberen het apparaat opnieuw te starten door een pinnetje in het kleine gaatje vlak onder de aan-/uitknop te drukken
  • Voor de Stripe Reader M2: je kunt het apparaat resetten door met een speld het kleine gaatje op de voorzijde van de kaartlezer in te drukken.
• Als al het bovenstaande mislukt, bekijk dan onze stappen om lezers te retourneren.