I lettori bluetooth di Terminal sono compatibili con SDK per iOS e Android e usano Bluetooth Low Energy per connettersi agli SDK su dispositivo mobile. Essi includono: Stripe Reader M2 (solo Stati Uniti) e BBPOS WisePad3 (al di fuori degli Stati Uniti).

• Assicurati che il tuo lettore sia sufficientemente carico. Per eseguire l'aggiornamento del lettore prima della connessione alla tua applicazione, è necessario il 50% di carica. Se non è necessario aggiornare il software del lettore, è sufficiente una carica della batteria pari al 10%. Puoi consultare le ultime versioni software del lettore qui per verificare se il tuo lettore deve essere aggiornato.
• Assicurati che l'applicazione sia configurata come segue:
  • Utilizza l'SDK per iOS/Android 2.0.0 o versioni successive
  • La connessione viene stabilita tramite il metodo connectBluetoothReader e non dalle impostazioni Bluetooth del dispositivo mobile. Leggi ulteriori informazioni nella nostra documentazione sull'individuazione e la connessione dei lettori di carte.
  • Durante la fase di registrazione ` connessione del lettore, insieme all'indirizzo fisico operativo viene fornito un `locationId&. Per dettagli tecnici sull'implementazione, consulta la nostra documentazione sull'individuazione e la connessione dei lettori di carte. Per ulteriori dettagli sulle sedi del terminale, consulta la nostra documentazione relativa alla gestione della flotta.
• Se si verificano disconnessioni quando il lettore è spento, la batteria è scarica o quando il lettore si trova al di fuori del raggio d'azione del bluetooth, consultare la nostra documentazione qui.
• Assicurati che sia possibile installare gli aggiornamenti software sul lettore di carte. Se l'aggiornamento richiesto non va a buon fine, il lettore non potrà connettersi alla soluzione POS. Durante l'installazione degli aggiornamenti software, tieni il dispositivo acceso e nelle vicinanze della soluzione POS.
  • Se più volte non riesci a effettuare gli aggiornamenti, registra il messaggio di errore e contatta l'assistenza (link:https://support.stripe.com/email)
• Prendi in considerazione la possibilità di applicare l'auto-riconnessione
• Se utilizzi SDK per Android, verifica le connessioni USB. I lettori connessi tramite USB evitano le interferenze Bluetooth e i problemi di disconnessione mediante l'uso di una connessione cablata al lettore.

• Ripristino dei dati di fabbrica del lettore
  • Per BBPOS WisePad 3: prova a reinizializzare il dispositivo inserendo una punta nel foro al di sotto del pulsante di accensione
  • Per Stripe Reader M2: puoi ripristinare i dati di fabbrica del lettore inserendo una punta nel piccolo foro dietro il lettore
• Se tutte le procedure indicate non vanno a buon fine, consulta la nostra procedura per restituire il lettore.