Die Bluetooth-Lesegeräte von Terminal arbeiten mit iOS- und Android-SDKs und verbinden sich über Bluetooth Low Energy mit den SDKs auf einem mobilen Gerät. Dazu gehören: Stripe Reader M2 (nur USA) und BBPOS WisePad 3 (außerhalb der USA).

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Lesegerät ausreichend aufgeladen ist. Wenn vor dem Verbinden mit Ihrer Anwendung ein Software-Update des Lesegeräts erforderlich ist, muss die verbleibende Akkuladung mindestens 50 % betragen. Wenn kein Software-Update des Lesegeräts erforderlich ist, muss die verbleibende Akkuladung mindestens 10 % betragen. Sie können sich unsere aktuellen Softwareversionen für das Lesegerät hier ansehen, um zu prüfen, ob Ihr Lesegerät ein Update benötigt.
• Ihre Anwendung sollte folgendermaßen eingerichtet sein:
  • Ihre Anwendung verwendet iOS/Android SDK 2.0.0 oder neuer
  • Die Verbindung wird über die Methode connectBluetoothReader hergestellt und nicht über die Bluetooth-Einstellungen Ihres Mobiltelefons. Lesen Sie mehr in unserer Dokumentation zur Erkennung und Verbindung von Kartenlesegeräten.
  • Während der Registrierung und Verbindung des Lesegeräts wurde eine `locationId` mit Ihrer physischen Geschäftsanschrift angegeben. Weitere Informationen zu technischen Details finden Sie in unserer Dokumentation zur Erkennung und Verbindung von Kartenlesegeräten. Weitere Details zu Datenterminal-Standorten finden Sie in unseren Referenzunterlagen zur Flottenverwaltung.
• Falls Verbindungsabbrüche auftreten, wenn das Terminal ausgeschaltet ist, einen niedrigen Akkustand aufweist oder sich außerhalb der Bluetooth-Reichweite befindet, lesen Sie sich bitte hier unsere Dokumentation durch.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Kartenlesegerät Software-Updates erfolgreich installieren kann. Wenn erforderliche Software-Updates nicht installiert werden können, kann das Lesegerät keine Verbindung zur Point-of-Sale-Anwendung herstellen. Während der Installation von Software-Updates sollte Ihr Gerät eingeschaltet sein und sich in Reichweite Ihrer Point-of-Sale-Anwendung befinden.
  • Wenn Software-Updates wiederholt fehlschlagen, zeichnen Sie die Fehlermeldung auf und kontaktieren Sie den Support (Link: https://support.stripe.com/email).
• Implementieren Sie gegebenenfalls eine automatische Wiederverbindung.
• Probieren Sie bei Verwendung des Android-SDK die USB-Verbindungen aus. Über USB angeschlossene Lesegeräte haben aufgrund der Kabelverbindung keine Interferenz- und Verbindungsprobleme, wie sie bei Bluetooth auftreten können.

• Setzen Sie das Lesegerät auf die Werkseinstellungen zurück:
  • Für das BBPOS WisePad 3: Sie können versuchen, das Gerät zurückzusetzen, indem Sie einen spitzen Gegenstand in das kleine Loch direkt unter dem Netzschalter stecken.
  • Für den Stripe Reader M2: Sie können das Gerät zurücksetzen, indem Sie einen spitzen Gegenstand in die kleine Öffnung am Lesegerät stecken.
• Wenn alle oben genannten Schritte fehlschlagen, lesen Sie bitte unsere Schritte zur Rückgabe von Lesegeräten.