2024 年度加拿大验证要求更新:常见问题

为什么我需要更新我的商家信息?

Stripe 定期审查和更新其验证要求,以符合最新的金融法规,并确保使用 Stripe 的商家合规。对于接受银行卡支付的加拿大商家以及最终拥有、控制或领导商家的任何个人,我们正在更新收集、核实和验证商家信息的方式。因此,贵商家可能需要提供最新信息。我们的目标是帮助确保您可以不间断地安全访问支付生态系统。

请继续阅读,了解我们将收集哪些新信息以及哪些输入属于有效输入。

我需要做什么?

登录到您的管理平台,查看您需要采取的措施,并查看下面的资源,以进一步了解您可能需要提供的信息类型。

我需要提供什么新信息?

根据您的商家类型,您可能需要提供以下部分或全部信息:

请注意,我们还对现有的税号要求进行了澄清:

我们还将执行以下验证:

我如何知道我是否需要提供额外信息?

如果您需要提供更多信息,我们将向您发送电子邮件。您还会在 Stripe 管理平台中看到补充额外信息的提醒。

为什么要求我进行个人验证,如何提供在世证明?

当我们无法使用您的 Stripe 账户申请中提供的信息来验证个人或账户代表的身份时,我们会要求进行个人验证。

如果您的 Stripe 账户中的个人信息不正确(例如,有打字错误或其他错误),您可以通过管理平台进行更新,我们将尝试自动验证这些信息。建议定期检查您的账户信息,以确保其是最新。

如果信息正确,您可以通过完成以下任一任务来解决验证检查问题:

我如何解决商家验证问题?

如果我们无法根据您的 Stripe 账户上的信息验证贵商家或法律实体,您可能需要更新现有的详细信息或提供更多信息。

如果您的 Stripe 账户中的商家信息不正确(例如,有打字错误或其他错误),您可以通过管理平台进行更新,我们将尝试自动验证这一信息。

如果所提供的信息准确无误,您可以上传一份可接受的文件,其中包含与 Stripe 账户上的名称和地址相符的商家名称和商家地址,从而完成验证检查。

Stripe 如何为在加拿大有多个经营地点或子公司的企业处理验证?

如果贵企业在一个法人实体下有多个经营地点,那么您必须提供注册地址。拥有多个法律实体(例如,多个子公司或关联公司)的企业必须为每个实体设立单独的 Stripe 账户,这样您才能够适应国际经营,为不同的业务单位设置财务隔离,并处理处理收购事务。

每个法律实体都有自己的验证要求,Stripe 将根据省级和/或联邦企业登记处提供的信息检查企业名称、地址和董事信息。如果提供给 Stripe 的信息与注册表中的信息不符,您可能需要更新信息或提供文件来解决商家验证问题。

完成验证后,如果我的商家信息发生变化,我该怎么办?

在您的 Stripe 管理平台中更新您的商家信息,我们将自动对其进行审查。如果我们无法验证新信息,您将有 14 天的宽限期来解决任何问题并完成验证。在此期间,您的账户可继续正常运行。但是,该时间过后,您的账户可能会受到限制,如暂停提现或禁止收款。

Stripe 可以接受邮政信箱地址作为公司地址吗?

Stripe 要求您提供有效的真实的加拿大地址。由于金融合作伙伴的规定,我们无法接受邮政信箱作为有效地址。

为什么要求我验证我的董事,我需要做些什么?

如果我们无法独立验证贵公司的董事信息,我们会要求您提供这些信息。 

要解决此问题,首先确保在您的 Stripe 账户中正确输入所有董事的姓名,并标记为董事。然后,上传一份列有公司所有董事的可接受的文件。该文件必须清楚地确定哪些人是董事,并且姓名必须与您的 Stripe 账户上列出的姓名相符。

验证董事资格需要提供什么信息?

查看我们的受益所有权要求:加拿大 支持文章,进一步了解我们在验证公司董事时需要的信息。可在我们的文档中查看可接受的加拿大验证文件列表,以及文件指南:各国家/地区可接受的验证文件

完成验证流程后,如果我需要更换已审核的代表或董事,应该如何做?

查看通过管理平台更新商家代表。根据您的 Stripe 账户的类型,这些步骤可能会有所不同。请注意,任何新的代表或董事信息都必须经过验证,并且可能需要提供证明文件。

如果我未能在截止日期前完成要求的验证,会发生什么情况?

如果您不能在截止日期之前提供所需的信息,那么可能会暂停您的接收提现和接受付款的功能。通常,在暂停提现功能前,您有 14 天的时间来提供最新信息。在暂停付款功能前,您有 28 天的时间。

如果我无法提供所需的信息,该怎么办?

如果您无法提供所需的信息,请联系 Stripe 支持,我们将与您合作提供替代解决方案。

验证过程通常需要多长时间?

如果您的账户没有为满足的要求,则认为其已通过验证。如果需要其他信息,Stripe 通常需要 3-5 个工作日来审核您的文件。有时,我们需要更多您的商家信息来完成验证过程,例如您提供的商品和服务的详细信息。如果发生这种情况,我们将通过电子邮件通知您。

在我的验证文件有问题时如何通知我?

  1. 在您的 Stripe 管理平台上:如果您的账户有未满足的验证要求,您会在管理平台顶部看到一个红色横幅。点击横幅上的“查看详情”,看看验证您的账户需要什么。了解有关管理平台验证状态的更多信息
  2. 电子邮件:在某些情况下,如果验证时不接受您提供的文件,Stripe 将向您发送一封反馈邮件,解释其不可接受的原因以及发现的问题。

定期查看您的管理平台和电子邮件,获得有关您的验证文文件的任何通知或反馈非常重要。

验证文件上传指南

  1. 格式必须在原件基础上进行一步转换得来:
    1. 文件副本和扫描件必须为 PDF 格式,直接来自原件;不能对其进行处理、转换或嵌入到其他文件中。
    2. 实物文件的图片必须是原件、未经处理的 JPEG 或 PNG 格式的图片
    3. 不接受截图文件
  2. 如果文件背面包含所需信息,并且您使用 API 提交时,请使用 `document_back` 参数来包含背面图片
  3. 带照片身份证件的图片和扫描件必须为彩色
  4. 纸质文件的照片必须为彩色,但是纸质文件的扫描件(非带照片身份证件)可以是黑白的
  5. 图片必须为高质量
  6. 身份和法律实体文件必须在有效期内
  7. 文件必须可读,并且采用有效的上传文件格式(PDF、JPEG 或 PNG)
  8. 文件不得被裁剪或缺少重要信息页面,并且所有边框必须可见
  9. 如果个人的居住国与账户所在国不同,则智能提供护照。

如何查看我的账户的验证状态?

参见:我的账户的验证状态是什么?

我需要多久更新一次我的验证信息?

随着全球监管要求的发展,我们的入驻要求可能会发生变化。这些变化没有固定的时间表。根据 Stripe 的服务条款,您有责任确保您的 Stripe 账户上的信息是准确和最新的。

Stripe 如何确保我在验证过程中提供的信息的安全性和隐私性?

Stripe 采用访问控制和安全标准安全地存储验证数据,这些标准的严格性不低于处理我们自己的支付合规和 KYC 数据的标准。我们对数据传输采用 TLS 加密连接,对静态数据采用 AES-256 加密。更多信息请查看:你们如何保护我的验证数据安全?