为什么我需要更新我的商家信息？
Stripe 定期审查和更新其验证要求，以符合最新的金融法规，并确保使用 Stripe 的商家合规。对于接受银行卡支付的加拿大商家以及最终拥有、控制或领导商家的任何个人，我们正在更新收集、核实和验证商家信息的方式。因此，贵商家可能需要提供最新信息。我们的目标是帮助确保您可以不间断地安全访问支付生态系统。
请继续阅读，了解我们将收集哪些新信息以及哪些输入属于有效输入。
我需要做什么？
登录到您的管理平台，查看您需要采取的措施，并查看下面的资源，以进一步了解您可能需要提供的信息类型。
我需要提供什么新信息？
根据您的商家类型，您可能需要提供以下部分或全部信息：
- 代表的电话号码和职务（所有商家都需要）
- 董事的姓名和电子邮件地址（如果是公司、注册慈善机构或非盈利组织）
- 如果贵商家属于公司或合伙企业，则提供所有者的姓名、出生日期和电子邮件地址（所有者是指占股 25% 或以上的任何个人）
- 除个人实体和独资企业外，所有商家都必须提供其电话号码
请注意，我们还对现有的税号要求进行了澄清：
- 对于注册慈善机构，税号是指 15 个字符的加拿大税务局计划账号。计划标识符必须为“RR”。
- 对于公司、上市公司和合伙企业，此字段是指注册 ID、企业编号（7 位数）或魁北克企业编号 (NEQ)（10 位数）。提供其中任何一项皆可。
我们还将执行以下验证：
- 所有商家都需要对公司代表进行身份验证
- 除个人和独资企业以外，所有商家都需要进行法律实体验证
- 公司、注册慈善机构和非营利组织需要验证董事身份
- 注册慈善机构需要验证注册状态
我如何知道我是否需要提供额外信息？
如果您需要提供更多信息，我们将向您发送电子邮件。您还会在 Stripe 管理平台中看到补充额外信息的提醒。
为什么要求我进行个人验证，如何提供在世证明？
当我们无法使用您的 Stripe 账户申请中提供的信息来验证个人或账户代表的身份时，我们会要求进行个人验证。
如果您的 Stripe 账户中的个人信息不正确（例如，有打字错误或其他错误），您可以通过管理平台进行更新，我们将尝试自动验证这些信息。建议定期检查您的账户信息，以确保其是最新。
如果信息正确，您可以通过完成以下任一任务来解决验证检查问题：
- 通过拍摄带有照片身份证件的自拍照（点击“用带照片身份证件进行验证”按钮）来执行在世验证
- 使用上传按钮上传单独的身份证明和地址证明文件。请注意，不能将同一文件同时用作身份证明和地址证明。如果您过去提交过身份证件，那么我们可能只要求提供地址证明。
我如何解决商家验证问题？
如果我们无法根据您的 Stripe 账户上的信息验证贵商家或法律实体，您可能需要更新现有的详细信息或提供更多信息。
如果您的 Stripe 账户中的商家信息不正确（例如，有打字错误或其他错误），您可以通过管理平台进行更新，我们将尝试自动验证这一信息。
如果所提供的信息准确无误，您可以上传一份可接受的文件，其中包含与 Stripe 账户上的名称和地址相符的商家名称和商家地址，从而完成验证检查。
Stripe 如何为在加拿大有多个经营地点或子公司的企业处理验证？
如果贵企业在一个法人实体下有多个经营地点，那么您必须提供注册地址。拥有多个法律实体（例如，多个子公司或关联公司）的企业必须为每个实体设立单独的 Stripe 账户，这样您才能够适应国际经营，为不同的业务单位设置财务隔离，并处理处理收购事务。
每个法律实体都有自己的验证要求，Stripe 将根据省级和/或联邦企业登记处提供的信息检查企业名称、地址和董事信息。如果提供给 Stripe 的信息与注册表中的信息不符，您可能需要更新信息或提供文件来解决商家验证问题。
完成验证后，如果我的商家信息发生变化，我该怎么办？
在您的 Stripe 管理平台中更新您的商家信息，我们将自动对其进行审查。如果我们无法验证新信息，您将有 14 天的宽限期来解决任何问题并完成验证。在此期间，您的账户可继续正常运行。但是，该时间过后，您的账户可能会受到限制，如暂停提现或禁止收款。
Stripe 可以接受邮政信箱地址作为公司地址吗？
Stripe 要求您提供有效的真实的加拿大地址。由于金融合作伙伴的规定，我们无法接受邮政信箱作为有效地址。
为什么要求我验证我的董事，我需要做些什么？
如果我们无法独立验证贵公司的董事信息，我们会要求您提供这些信息。
要解决此问题，首先确保在您的 Stripe 账户中正确输入所有董事的姓名，并标记为董事。然后，上传一份列有公司所有董事的可接受的文件。该文件必须清楚地确定哪些人是董事，并且姓名必须与您的 Stripe 账户上列出的姓名相符。
验证董事资格需要提供什么信息？
查看我们的受益所有权要求：加拿大 支持文章，进一步了解我们在验证公司董事时需要的信息。可在我们的文档中查看可接受的加拿大验证文件列表，以及文件指南：各国家/地区可接受的验证文件。
完成验证流程后，如果我需要更换已审核的代表或董事，应该如何做？
查看通过管理平台更新商家代表。根据您的 Stripe 账户的类型，这些步骤可能会有所不同。请注意，任何新的代表或董事信息都必须经过验证，并且可能需要提供证明文件。
如果我未能在截止日期前完成要求的验证，会发生什么情况？
如果您不能在截止日期之前提供所需的信息，那么可能会暂停您的接收提现和接受付款的功能。通常，在暂停提现功能前，您有 14 天的时间来提供最新信息。在暂停付款功能前，您有 28 天的时间。
如果我无法提供所需的信息，该怎么办？
如果您无法提供所需的信息，请联系 Stripe 支持，我们将与您合作提供替代解决方案。
验证过程通常需要多长时间？
如果您的账户没有为满足的要求，则认为其已通过验证。如果需要其他信息，Stripe 通常需要 3-5 个工作日来审核您的文件。有时，我们需要更多您的商家信息来完成验证过程，例如您提供的商品和服务的详细信息。如果发生这种情况，我们将通过电子邮件通知您。
在我的验证文件有问题时如何通知我？
- 在您的 Stripe 管理平台上：如果您的账户有未满足的验证要求，您会在管理平台顶部看到一个红色横幅。点击横幅上的“查看详情”，看看验证您的账户需要什么。了解有关管理平台验证状态的更多信息
- 电子邮件：在某些情况下，如果验证时不接受您提供的文件，Stripe 将向您发送一封反馈邮件，解释其不可接受的原因以及发现的问题。
定期查看您的管理平台和电子邮件，获得有关您的验证文文件的任何通知或反馈非常重要。
验证文件上传指南
- 格式必须在原件基础上进行一步转换得来：
- 文件副本和扫描件必须为 PDF 格式，直接来自原件；不能对其进行处理、转换或嵌入到其他文件中。
- 实物文件的图片必须是原件、未经处理的 JPEG 或 PNG 格式的图片
- 不接受截图文件
- 如果文件背面包含所需信息，并且您使用 API 提交时，请使用 `document_back` 参数来包含背面图片
- 带照片身份证件的图片和扫描件必须为彩色
- 纸质文件的照片必须为彩色，但是纸质文件的扫描件（非带照片身份证件）可以是黑白的
- 图片必须为高质量
- 身份和法律实体文件必须在有效期内
- 文件必须可读，并且采用有效的上传文件格式（PDF、JPEG 或 PNG）
- 文件不得被裁剪或缺少重要信息页面，并且所有边框必须可见
- 如果个人的居住国与账户所在国不同，则智能提供护照。
如何查看我的账户的验证状态？
我需要多久更新一次我的验证信息？
随着全球监管要求的发展，我们的入驻要求可能会发生变化。这些变化没有固定的时间表。根据 Stripe 的服务条款，您有责任确保您的 Stripe 账户上的信息是准确和最新的。
Stripe 如何确保我在验证过程中提供的信息的安全性和隐私性？
Stripe 采用访问控制和安全标准安全地存储验证数据，这些标准的严格性不低于处理我们自己的支付合规和 KYC 数据的标准。我们对数据传输采用 TLS 加密连接，对静态数据采用 AES-256 加密。更多信息请查看：你们如何保护我的验证数据安全？