เหตุใดจึงต้องอัปเดตข้อมูลธุรกิจของฉัน

Stripe ตรวจสอบและแก้ไขข้อกำหนดเกี่ยวกับการตรวจสอบยืนยันอยู่เป็นประจำ ทั้งนี้ก็เพื่อให้สอดคล้องกับกฎระเบียบทางการเงินและเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจที่ใช้ Stripe นั้นปฏิบัติตามข้อกำหนด เรากำลังอัปเดตวิธีที่เรารวบรวม ตรวจสอบ และยืนยันข้อมูลทางธุรกิจสำหรับธุรกิจในแคนาดาที่รับชำระเงินด้วยบัตรหรือการโอนเงิน และสำหรับบุคคลใดๆ ที่เป็นเจ้าของ ควบคุม หรือกำกับธุรกิจ ดังนั้น คุณอาจจำเป็นต้องระบุข้อมูลที่อัปเดตใหม่ เป้าหมายของเราคือการช่วยให้คุณเข้าถึงระบบการชำระเงินได้อย่างปลอดภัยและราบรื่น

โปรดอ่านต่อเพื่อดูว่าข้อมูลใหม่ใดบ้างที่จะได้รับการรวบรวมและการกรอกข้อมูลที่ถูกต้อง

ฉันต้องดำเนินการอะไรบ้าง

เข้าสู่ระบบแดชบอร์ดเพื่อดูการดำเนินการที่คุณต้องปฏิบัติ และตรวจสอบแหล่งข้อมูลด้านล่างเพื่อดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของข้อมูลที่คุณอาจต้องระบุ

ฉันต้องให้ข้อมูลใหม่อะไรบ้าง

คุณอาจต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้บางส่วนหรือทั้งหมด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจของคุณ

• หมายเลขโทรศัพท์และตำแหน่งของตัวแทน (ธุรกิจทุกแห่งต้องระบุ)
• ชื่อและอีเมลของกรรมการ หากธุรกิจของคุณเป็นองค์กร องค์กรการกุศลที่จดทะเบียน หรือองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร
• ชื่อ วันเกิด และอีเมลของเจ้าของ หากธุรกิจของคุณเป็นบริษัทจำกัดหรือห้างหุ้นส่วน (เจ้าของหมายถึงบุคคลทั่วไปที่มีกรรมสิทธิ์ทางนิติบุคคลตั้งแต่ 25% ขึ้นไป)
• ธุรกิจทุกแห่งจะต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจ ยกเว้นนิติบุคคลที่เป็นบุคคลทั่วไปและการเป็นเจ้าของธุรกิจแต่เพียงผู้เดียว

โปรดทราบว่าเราได้เพิ่มความชัดเจนให้กับข้อกำหนดปัจจุบันเกี่ยวกับหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีด้วย ดังนี้

• สำหรับองค์กรการกุศลที่จดทะเบียน หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีคือหมายเลขบัญชีโปรแกรมของกรมสรรพากรแคนาดา 15 ตัว รหัสระบุโปรแกรมจะต้องเป็น “RR”
• สำหรับบริษัทจำกัด บริษัทมหาชน และห้างหุ้นส่วน ช่องข้อมูลนี้คือหมายเลขการจดทะเบียน เลขทะเบียนบริษัท (เลข 7 หลัก) หรือเลขทะเบียนองค์กรของรัฐควิเบก (NEQ) (เลข 10 หลัก) ซึ่งเลือกระบุหมายเลขใดก็ได้

นอกจากนี้ เราจะดำเนินการยืนยันต่อไปนี้

• ธุรกิจทั้งหมดจะต้องยืนยันตัวแทนบริษัท
• ธุรกิจทั้งหมดจะต้องยืนยันนิติบุคคล ยกเว้นบุคคลทั่วไปและกิจการที่มีเจ้าของคนเดียว
• บริษัทจำกัด องค์กรการกุศลที่จดทะเบียน และองค์กรไม่แสวงผลกำไรจะต้องยืนยันการเป็นคณะกรรมการ
• องค์กรการกุศลที่จดทะเบียนจะต้องยืนยันสถานะการจดทะเบียน

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าจำเป็นต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่

เราจะส่งอีเมลแจ้งให้ทราบหากคุณต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติม นอกจากนี้ คุณจะเห็นข้อความพร้อมท์เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมในแดชบอร์ด Stripe

เหตุใดจึงขอให้ฉันยืนยันตัวบุคคลและฉันจะส่งหลักฐานยืนยันตัวตนผ่านรูปเซลฟีได้อย่างไร

เราจะขอให้คุณยืนยันตัวบุคคลเมื่อเราไม่สามารถยืนยันตัวตนของบุคคลทั่วไปหรือตัวแทนของบัญชีด้วยข้อมูลที่ระบุไว้ในใบสมัครใช้งานบัญชี Stripe ของคุณได้

หากข้อมูลของบุคคลทั่วไปในบัญชี Stripe ของคุณไม่ถูกต้อง (เช่น พิมพ์ผิดหรือมีข้อผิดพลาดอื่นๆ) คุณจะอัปเดตข้อมูลดังกล่าวได้ผ่านแดชบอร์ด และเราจะยืนยันข้อมูลเหล่านั้นโดยอัตโนมัติ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบข้อมูลในบัญชีเป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลเหล่านั้นเป็นปัจจุบัน

หากพบว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง คุณจะแก้ไขการตรวจสอบยืนยันได้โดยการทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้

• ยืนยันตัวตนโดยการถ่ายเซลฟีพร้อมบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย (คลิกปุ่ม "ยืนยันด้วยบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย")
• อัปโหลดหลักฐานยืนยันตัวตนและหลักฐานยืนยันที่อยู่แยกกัน โดยใช้ปุ่มอัปโหลด โปรดทราบว่าหลักฐานยืนยันตัวตนและหลักฐานยืนยันที่อยู่จะต้องไม่ใช่เอกสารฉบับเดียวกัน หากคุณเคยส่งเอกสารประจำตัวมาก่อนหน้านี้แล้ว เราอาจจะขอให้คุณส่งเฉพาะหลักฐานยืนยันที่อยู่เท่านั้น

ฉันจะแก้ไขการยืนยันธุรกิจได้อย่างไร

หากเราไม่สามารถยืนยันธุรกิจหรือนิติบุคคลของคุณด้วยข้อมูลที่มีอยู่ในบัญชี Stripe คุณอาจจำเป็นต้องอัปเดตรายละเอียดทีมีอยู่เดิมหรือให้ข้อมูลเพิ่มเติม

หากข้อมูลของธุรกิจในบัญชี Stripe ของคุณไม่ถูกต้อง (เช่น พิมพ์ผิดหรือมีข้อผิดพลาดอื่นๆ) คุณจะอัปเดตข้อมูลดังกล่าวได้ผ่านแดชบอร์ด และเราจะยืนยันข้อมูลเหล่านั้นโดยอัตโนมัติ

หากข้อมูลที่ให้มาไม่ถูกต้อง คุณตรวจสอบการยืนยันได้โดยการอัปโหลดเอกสารที่เรายอมรับ ซึ่งแสดงชื่อและที่อยู่ของธุรกิจที่ตรงกับชื่อและที่อยู่ในบัญชี Stripe

Stripe จะดำเนินการอย่างไรกับการยืนยันธุรกิจที่มีตำแหน่งที่ตั้งหรือบริษัทในเครือหลายแห่งในแคนาดา

หากธุรกิจของคุณประกอบกิจการโดยมีตำแหน่งที่ตั้งหลายแห่งภายใต้นิติบุคคลเดียวกัน คุณต้องแจ้งที่อยู่จดทะเบียนของธุรกิจ ธุรกิจที่เป็นเจ้าของนิติบุคคลหลายแห่ง (เช่น มีบริษัทย่อยหรือบริษัทลูกหลายแห่งในเครือ) ต้องสร้างบัญชี Stripe แยกกันให้กับนิติบุคคลแต่ละแห่ง วิธีนี้จะเป็นประโยชน์ต่อการดำเนินธุรกิจในต่างประเทศ กำหนดการดำเนินงานด้านการเงินให้กับหน่วยธุรกิจต่างๆ แยกกัน และจัดการการเข้าซื้อกิจการ

นิติบุคคลแต่ละแห่งจะมีข้อกำหนดการยืนยันของตัวเอง ทาง Stripe จะตรวจสอบชื่อธุรกิจ ที่อยู่ธุรกิจ และข้อมูลกรรมการบริษัทที่มีในระบบโดยเทียบกับข้อมูลที่ระบุไว้ในสำนักทะเบียนธุรกิจของมณฑลและ/หรือรัฐบาลกลาง หากข้อมูลที่ส่งให้ Stripe ไม่ตรงกับข้อมูลในระบบของสำนักทะเบียน คุณอาจจะต้องอัปเดตข้อมูลดังกล่าวหรือส่งเอกสารเพื่อแก้ไขปัญหาการยืนยันธุรกิจ

ฉันควรทำอย่างไร หากข้อมูลธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากการยืนยันเสร็จสมบูรณ์แล้ว

อัปเดตข้อมูลธุรกิจของคุณในแดชบอร์ด Stripe เราจะตรวจสอบข้อมูลดังกล่าวโดยอัตโนมัติ แต่ในกรณีที่เราไม่สามารถยืนยันข้อมูลใหม่ได้ คุณจะได้รับเวลาผ่อนผัน 14 วันในการแก้ไขปัญหาและดำเนินการยืนยันให้แล้วเสร็จ ในช่วงเวลาดังกล่าว บัญชีของคุณจะยังคงใช้งานได้ตามปกติ อย่างไรก็ตาม หากพ้นระยะเวลาดังกล่าวไปแล้ว บัญชีของคณอาจจะมีข้อจำกัดบางอย่าง เช่น ถูกระงับการเบิกจ่ายชั่วคราวหรือการเรียกเก็บเงินถูกปิดใช้งาน

Stripe ยอมรับที่อยู่ซึ่งเป็นตู้ไปรษณีย์เป็นที่อยู่ของธุรกิจฉันหรือไม่

Stripe ต้องมีที่อยู่จริงในแคนาดาที่ถูกต้อง เราไม่ถือว่าตู้ ปณ. เป็นที่อยู่ที่ถูกต้อง ซึ่งเป็นกฎของพาร์ทเนอร์ทางการเงินของเรา

เหตุใดจึงขอให้ฉันยืนยันกรรมการบริษัท และฉันจะต้องทำอย่างไร

เราจะขอให้คุณส่งข้อมูลของกรรมการบริษัทในกรณีที่เราไม่สามารถยืนยันกรรมการเหล่านั้นเองได้  

สำหรับการแก้ไขคำขอนี้ อันดับแรก คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนรายชื่อกรรมการบริษัทในบัญชี Stripe ครบทุกคนและถูกต้องแล้ว จากนั้นจึงอัปโหลดเอกสารที่เรายอมรับ ซึ่งมีรายชื่อกรรมการบริษัทครบทุกคน โดยเอกสารดังกล่าวจะต้องระบุอย่างชัดเจนว่าใครบ้างที่เป็นกรรมการบริษัท และชื่อจะต้องตรงกับรายชื่อในบัญชี Stripe ของคุณ

ต้องใช้หลักฐานใดบ้างในการยืนยันการเป็นกรรมการบริษัท

อ่านบทความสนับสนุนเรื่องข้อกำหนดว่าด้วยการเป็นเจ้าของที่ได้รับประโยชน์: แคนาดา เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เราจะตรวจสอบเมื่อต้องยืนยันกรรมการบริษัทของคุณ คุณยังสามารถดูรายชื่อเอกสารสำหรับการยืนยันที่เรายอมรับในแคนาดา รวมทั้งแนวทางเกี่ยวกับเอกสารได้ใน Stripe Docs เอกสารการยืนยันที่ยอมรับแบบแยกตามประเทศ

หลังจากขั้นตอนการยืนยันเสร็จสมบูรณ์แล้ว ฉันควรทำอย่างไรหากจำเป็นต้องเปลี่ยนตัวแทนหรือกรรมการบริษัทที่ได้รับการยืนยันเรียบร้อยแล้ว

โปรดดูการอัปเดตตัวแทนธุรกิจผ่านแดชบอร์ด ขั้นตอนเหล่านี้อาจแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับประเภทของบัญชี โปรดทราบว่าข้อมูลของตัวแทนหรือกรรมการบริษัทคนใหม่จะต้องผ่านขั้นตอนการยืนยันอีกครั้ง และคุณอาจต้องยื่นเอกสารประกอบด้วย

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่ได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดการยืนยันภายในวันครบกำหนด

หากคุณไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นภายในวันครบกำหนด เราอาจจะระงับความสามารถในการรับเงินเบิกจ่ายและการรับชำระเงินในบัญชีของคุณชั่วคราว ปกติแล้ว คุณจะยังมีเวลาอีก 14 วันนับจากวันครบกำหนดในการให้ข้อมูลที่จำเป็นก่อนที่ระบบจะระงับการเบิกจ่าย และมีเวลาอีก 28 วันนับจากวันครบกำหนดก่อนที่เราจะระงับการชำระเงิน

ฉันควรทำอย่างไรหากไม่สามารถให้ข้อมูลที่จำเป็นได้

หากคุณไม่สามารถให้ข้อมูลที่จำเป็นได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Stripe เราจะร่วมมือกับคุณเพื่อพยายามหาทางออกอื่นๆ

ปกติแล้วขั้นตอนการยืนยันจะใช้เวลานานเท่าใด

หากบัญชีของคุณไม่มีข้อกำหนดที่ัยังไม่ได้ดำเนินการ จะถือว่าได้รับการยืนยันแล้ว แต่หากจำเป็นต้องยื่นข้อมูลเพิ่มเติม ปกติแล้ว Stripe จะใช้เวลาตรวจสอบเอกสาร 3-5 วันทำการ บางครั้ง เราจำเป็นต้องขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเพื่อใช้ในกระบวนการยืนยัน เช่น รายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่คุณจำหน่าย ในกรณีนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล

ฉันจะได้รับแจ้งผ่านช่องทางใดหากเอกสารยืนยันของฉันมีปัญหา

1. ผ่านแดชบอร์ด Stripe: หากบัญชีของคุณมีข้อกำหนดที่ยังไม่ได้ดำเนินการ คุณจะเห็นแบนเนอร์สีแดงบริเวณด้านบนของแดชบอร์ด คลิก "ตรวจสอบรายละเอียด" บนแบนเนอร์เพื่อดูว่าต้องดำเนินการอย่างไรบ้างเพื่อยืนยันบัญชีของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะการยืนยันแดชบอร์ด
2. อีเมล: ในบางกรณี หาก Stripe ไม่ยอมรับเอกสารของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล พร้อมอธิบายว่าเหตุใดเราจึงยอมรับเอกสารดังกล่าวไม่ได้และพบปัญหาอะไรบ้าง

คุณควรเข้าไปตรวจสอบแดชบอร์ดและอีเมลเป็นประจำเพื่อดูการแจ้งเตือนหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเอกสารการยืนยันของคุณ

แนวทางการอัปโหลดเอกสารการยืนยัน

1. เอกสารจะต้องเป็นสำเนาจากต้นฉบับของจริง
   1. สำเนาเอกสารหรือภาพสแกนต้องอยู่ในรูปแบบ PDF และถ่ายสำเนาหรือสแกนจากเอกสารต้นฉบับโดยตรง และไม่สามารถปรับแต่ง แปลงข้อมูล หรือรวมไว้ในไฟล์อื่น
   2. รูปถ่ายของเอกสารจริงจะต้องเป็นรูปต้นฉบับที่ไม่ผ่านการปรับแต่งและอยู่ในรูปแบบ JPEG หรือ PNG
   3. ภาพหน้าจอไม่สามารถใช้ได้
2. หากด้านหลังเอกสารมีข้อมูลที่จำเป็นและคุณส่งเอกสารดังกล่าวโดยใช้ API แนะนำให้ส่งภาพด้านหลังของเอกสารโดยใช้พารามิเตอร์ `document_back`
3. รูปถ่ายและภาพสแกนของบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายจะต้องเป็นภาพสี
4. รูปถ่ายของเอกสารจะต้องเป็นภาพสี แต่ภาพสแกนของเอกสาร (ไม่ใช่เอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่าย) เป็นภาพขาวดำได้
5. ต้องไม่ใช่รูปภาพคุณภาพต่ำ
6. เอกสารประจำตัวและเอกสารนิติบุคคลต้องไม่หมดอายุ
7. เอกสารจะต้องอ่านได้ชัดเจนและเป็นไฟล์ที่สามารถอัปโหลดได้ (PDF, JPEG, or PNG)
8. เอกสารจะต้องไม่ผ่านการครอบตัดหรือหน้าที่มีข้อมูลสำคัญหายไป มองเห็นขอบทุกด้านได้ชัดเจน
9. หากประเทศที่พำนักอาศัยไม่ใช่ประเทศเดียวกับประเทศที่เปิดบัญชี ต้องใช้หนังสือเดินทางเพียงอย่างเดียวเท่านั้นการยืนยันตัวตน

ฉันจะตรวจสอบสถานะการยืนยันบัญชีของตัวเองได้อย่างไร

ให้ดูที่หัวข้อ สถานะการยืนยันบัญชีของฉันคืออะไร

ฉันต้องอัปเดตข้อมูลยืนยันตัวตนบ่อยแค่ไหน

ตราบใดที่ข้อกำหนดทั่วโลกมีการเปลี่ยนแปลง ข้อกำหนดกระบวนการเริ่มต้นใช้งานของเราก็จะมีการเปลี่ยนแปลงเช่นกัน การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่มีกำหนดเวลาแน่นอน ตามข้อกำหนดการให้บริการของ Stripe คุณมีหน้าที่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลในบัญชี Stripe ของคุณนั้นถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

Stripe มีวิธีดูแลความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่ฉันส่งให้ระหว่างการยืนยันอย่างไร

Stripe จะจัดเก็บข้อมูลที่ใช้ในการยืนยันไว้อย่างปลอดภัยโดยใช้มาตรการควบคุมการเข้าถึงและมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยที่มีความเข้มงวดเทียบเท่ากับที่ใช้จัดการการปฏิบัติตามข้อกำหนดการชำระเงินและข้อมูล KYC ของเราเป็นอย่างน้อย นอกจากนี้ เรายังใช้การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส TLS สำหรับการโอนข้อมูลและการเข้ารหัสแบบ AES-256 สำหรับข้อมูลที่จัดเก็บไว้ หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู Stripe เก็บรักษาข้อมูลการยืนยันของฉันไว้อย่างปลอดภัยด้วยวิธีการใด