Warum müssen die Informationen zu meinem Unternehmen aktualisiert werden?

Stripe überprüft und aktualisiert regelmäßig seine Verifizierungsanforderungen, um den aktuellen Finanzvorschriften zu entsprechen und so sicherzustellen, dass Unternehmen, die Stripe verwenden, diese auch einhalten. Für kanadische Unternehmen, die Kartenzahlungen akzeptieren oder Überweisungen durchführen, und für alle Personen, die das Unternehmen letztendlich besitzen, kontrollieren oder leiten, aktualisieren wir die Art und Weise, wie wir Unternehmensinformationen erfassen, validieren und verifizieren. Aus diesem Grund müssen Sie möglicherweise Ihre Angaben aktualisieren. Unser Ziel besteht darin, Ihnen einen sicheren und unterbrechungsfreien Zugriff auf das Zahlungsökosystem zu gewährleisten.

Bitte lesen Sie weiter, um zu erfahren, welche neuen Informationen gesammelt werden und welche Eingaben gültig sind.

Was muss ich tun?

Melden Sie sich bei Ihrem Dashboard an, um zu sehen, welche Maßnahmen Sie ergreifen müssen. Prüfen Sie die nachfolgenden Ressourcen, um mehr darüber zu erfahren, welche Art von Informationen Sie möglicherweise angeben müssen.

Welche neuen Informationen muss ich bereitstellen?

Je nach Art Ihres Unternehmens müssen Sie möglicherweise einige oder alle der folgenden Angaben machen:

• Telefonnummern und Titel von Verantwortlichen (für alle Unternehmen erforderlich)
• Namen und Adressen von Vorständen, wenn Ihr Unternehmen eine Aktiengesellschaft, eine eingetragene Wohltätigkeitsorganisation oder und eine gemeinnützige Organisation ist
• Namen, Geburtstage und E-Mail-Adressen von Inhaberinnen/Inhabern, wenn Ihr Unternehmen eine Kapitalgesellschaft oder eine Personengesellschaft ist. (Inhaber/innen sind laut Definition Einzelpersonen, denen 25 % oder mehr der Gesellschaft gehören.)
• Eine geschäftliche Telefonnummer muss von allen Unternehmen mit Ausnahme von Einzelpersonen und Einzelunternehmen angegeben werden.

Auch die Anforderungen bezüglich der vorhandenen Steueridentifikationsnummer haben wir klarer formuliert:

• Bei eingetragenen Wohltätigkeitsorganisationen bezieht sich die Steueridentifikationsnummer auf die 15-stellige Programmkontonummer der Canada Revenue Agency. Die Programmkennung muss „RR“ sein.
• Bei Kapitalgesellschaften, börsennotierten Unternehmen und Personengesellschaften bezieht sich dieses Feld auf die Registrierungsnummer, die Unternehmensnummer (7-stellige Nummer) oder die Québec Enterprise Number (NEQ) (10-stellige Nummer). Geben Sie eine dieser Nummern an.

Wir werden außerdem die folgenden Verifizierungen vornehmen:

• Eine Verifizierung der Unternehmensvertretung ist für alle Unternehmen verpflichtend.
• Eine Verifizierung der juristischen Person ist für alle Unternehmen mit Ausnahme von Einzelpersonen und Einzelunternehmen erforderlich.
• Die Verifizierung der Leitung ist für Aktiengesellschaften, eingetragene Wohltätigkeitsorganisationen und gemeinnützige Organisationen erforderlich.
• Für eingetragene Wohltätigkeitsorganisationen ist eine Verifizierung des Registrierungsstatus erforderlich.

Wie finde ich heraus, ob ich zusätzliche Informationen angeben muss?

Wir senden Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, ob Sie aktualisierte Informationen zur Verifizierung bereitstellen müssen. Außerdem sehen Sie in Ihrem Stripe-Dashboard eine Aufforderung zur Eingabe zusätzlicher Informationen.

Warum werde ich nach einer Personenverifizierung gefragt, und wie kann ich den Identitätsnachweis erbringen?

Wir verlangen eine Personenverifizierung, wenn wir die Identität einer Einzelperson oder einer Kontovertretung nicht anhand der in Ihrem Stripe-Kontoantrag angegebenen Informationen verifizieren können.

Wenn die Angaben zu Ihrem Unternehmen in Ihrem Stripe-Konto Fehler enthalten (z. B. Tippfehler oder andere Fehler), können Sie sie über das Dashboard aktualisieren. Wir versuchen dann erneut, die Angaben zu verifizieren. Wir empfehlen Ihnen, die Informationen in Ihrem Konto regelmäßig zu überprüfen, um die Aktualität der Daten sicherzustellen.

Wenn die Angaben richtig sind, können Sie wie folgt vorgehen, um Probleme bei der Verifizierung zu lösen:

• Führen Sie eine Identitätsprüfung durch, indem Sie ein Selfie mit einem Lichtbildausweis aufnehmen (klicken Sie auf die Schaltfläche „Mit Lichtbildausweis verifizieren“).
• Laden Sie separate Dokumente als Identitätsnachweis und als Adressnachweis über die entsprechenden Schaltflächen hoch. Beachten Sie, dass der Identitätsnachweis und der Adressnachweis nicht mit demselben Dokument erbracht werden können. Wenn Sie bereits ein Ausweisdokument eingereicht haben, fordern wir möglicherweise nur einen Adressnachweis an.

Wie löse ich Probleme bei der Verifizierung von Unternehmen?

Wenn wir Ihr Unternehmen oder Ihre juristische Person anhand der in Ihrem Stripe-Konto verfügbaren Informationen nicht verifizieren können, müssen Sie gegebenenfalls die vorhandenen Angaben aktualisieren oder zusätzliche Informationen bereitstellen.

Wenn die Angaben zu Ihrem Unternehmen in Ihrem Stripe-Konto Fehler enthalten (z. B. Tippfehler oder andere Fehler), können Sie sie über das Dashboard aktualisieren. Wir versuchen dann erneut, sie zu verifizieren.

Wenn die bereitgestellten Informationen richtig sind, können Sie die Verifizierung abschließen, indem Sie ein akzeptiertes Dokument hochladen. Dieses muss den Namen des Unternehmens und die Geschäftsadresse enthalten, die mit dem Namen und der Adresse im Stripe-Konto übereinstimmen.

Wie geht Stripe bei der Verifizierung von Unternehmen mit mehreren Standorten oder Tochtergesellschaften in Kanada vor?

Wenn Ihr Unternehmen an mehreren Standorten unter einer juristischen Person tätig ist, müssen Sie die registrierte Adresse Ihres Unternehmens angeben. Unternehmen mit mehreren juristischen Personen (z. B. mehrere Tochtergesellschaften oder verbundene Unternehmen) müssen für jedes Unternehmen ein separates Stripe-Konto einrichten. So sind internationale Aktivitäten, die finanzielle Trennung verschiedener Geschäftsbereiche und die Berücksichtigung von Firmenübernahmen möglich.

Für jede juristische Person gelten eigene Verifizierungsanforderungen. Stripe gleicht den Unternehmensnamen, die Adresse und die Angaben zur Geschäftsführung mit den Informationen ab, die bei den Provinz- und/oder Bundesbehörden für Unternehmen hinterlegt sind. Wenn die an Stripe übermittelten Angaben nicht mit den Daten im Register übereinstimmen, müssen Sie gegebenenfalls die Angaben aktualisieren oder Dokumente bereitstellen, um Unstimmigkeiten bei der Verifizierung des Unternehmens zu beheben.

Was muss ich tun, wenn sich meine Unternehmensdaten nach der Verifizierung ändern?

Aktualisieren Sie Ihre Unternehmensdaten in Ihrem Stripe-Dashboard. Wir überprüfen sie dann automatisch. Wenn wir die neuen Informationen nicht verifizieren können, haben Sie eine Nachfrist von 14 Tagen, um etwaige Probleme zu klären und die Verifizierung abzuschließen. Während dieses Zeitraums kann Ihr Konto wie gewohnt weitergeführt werden. Nach Ablauf dieser Frist kann Ihr Konto jedoch Einschränkungen unterliegen, wie z. B. ausgesetzte Auszahlungen oder deaktivierte Zahlungen.

Kann Stripe eine Postfachadresse als meine Geschäftsadresse akzeptieren?

Stripe verlangt eine gültige physische Adresse in Kanada. Aufgrund unserer Finanzpartnerregel können wir Postfächer nicht als gültige Adresse akzeptieren.

Warum muss ich meine Geschäftsführung verifizieren? Welche Angaben muss ich dazu machen?

Wir fordern Informationen zur Geschäftsführung Ihres Unternehmens an, wenn wir diese nicht unabhängig verifizieren können.  

Hierzu sollten Sie zunächst sicherstellen, dass alle Namen der Geschäftsführer/innen in Ihrem Stripe-Konto korrekt eingegeben und als Geschäftsführung gekennzeichnet sind. Laden Sie dann ein akzeptiertes Dokument hoch, in dem alle Geschäftsführer/innen des Unternehmens aufgeführt sind. Aus dem Dokument muss eindeutig hervorgehen, welche Einzelpersonen Geschäftsführer/innen sind. Außerdem müssen die Namen mit denen in Ihrem Stripe-Konto übereinstimmen.

Was ist erforderlich, um die Geschäftsführung zu verifizieren?

In unserem Support-Artikel zu Anforderungen an wirtschaftliches Eigentum: Kanada erfahren Sie mehr darüber, worauf wir bei der Verifizierung der Geschäftsführung Ihres Unternehmens achten. Eine Liste der akzeptierten Verifizierungsdokumente für Kanada sowie Richtlinien für Dokumente finden Sie in unserer Dokumentation: Akzeptierte Verifizierungsdokumente nach Land.

Welche Schritte sind erforderlich, wenn ich eine verifizierte Vertretung oder eine Geschäftsführerin/einen Geschäftsführer nach der Verifizierung ändern muss?

Siehe Aktualisieren einer Unternehmensvertreterin/eines Unternehmensvertreters im Dashboard. Die Schritte können je nach Ihrem Stripe-Konto variieren. Bitte beachten Sie, dass alle neuen Angaben zu Vertreterinnen/Vertretern oder Geschäftsführerinnen/Geschäftsführern den Verifizierungsprozess durchlaufen müssen und ggf. zusätzliche Dokumente erforderlich sind.

Was passiert, wenn ich die erforderlichen Verifizierungen nicht bis zur festgelegten Frist abgeschlossen habe?

Wenn Sie die erforderlichen Informationen nicht bis zum Fälligkeitsdatum bereitstellen, kann es sein, dass der Erhalt von Auszahlungen und die Annahme von Zahlungen für Ihr Konto ausgesetzt werden. In der Regel beträgt der Zeitrahmen für die Übermittlung aktualisierter Informationen 14 Tage ab dem Fälligkeitsdatum, bevor Auszahlungen ausgesetzt werden, und 28 Tage ab dem Fälligkeitsdatum, bevor Zahlungen ausgesetzt werden.

Was muss ich tun, wenn ich die erforderlichen Angaben nicht machen kann?

Wenn Sie die erforderlichen Informationen nicht bereitstellen können, kontaktieren Sie den Stripe-Support. Wir werden mit Ihnen gemeinsam eine alternative Lösung finden.

Wie lange dauert der Verifizierungsprozess in der Regel?

Wenn für Ihr Konto keine ausstehenden Anforderungen vorliegen, gilt es als verifiziert. Wenn zusätzliche Informationen erforderlich sind, kann die Prüfung Ihrer Dokumente durch Stripe 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen. In manchen Fällen benötigen wir weitere Informationen über Ihr Unternehmen, um die Verifizierung abzuschließen, z. B. Einzelheiten über die von Ihnen angebotenen Waren und Dienstleistungen. In einem solchen Fall werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

Wie werde ich benachrichtigt, wenn es Fragen zu meinen Verifizierungsdokumenten gibt?

1. Über das Stripe-Dashboard: Wenn für Ihr Konto noch Verifizierungsanforderungen ausstehen, wird oben in Ihrem Dashboard ein rotes Banner angezeigt. Wenn Sie auf dem Banner auf „Details überprüfen“ klicken, sehen Sie, welche Angaben zur Verifizierung Ihres Kontos erforderlich sind. Erfahren Sie mehr über den Verifizierungsstatus im Dashboard.
2. E-Mail: Wenn Ihre Dokumente nicht zur Verifizierung ausreichen, sendet Stripe Ihnen per E-Mail eine Begründung, warum das Dokument nicht akzeptiert wird, und teilt Ihnen mit, welche Probleme festgestellt wurden.

Es ist wichtig, dass Sie Ihr Dashboard und Ihr E-Mail-Postfach regelmäßig auf Benachrichtigungen oder Feedback zu Ihren Verifizierungsdokumenten prüfen.

Leitfaden für das Hochladen von Verifizierungsdokumenten

1. Das Format darf nicht mehr als eine Stufe vom Originaldokument abweichen:
   1. Dokumentkopien und Scans müssen im PDF-Format vorliegen und direkt aus dem Originaldokument stammen. Sie dürfen nicht verarbeitet, konvertiert oder in andere Dateien eingebettet sein.
   2. Ein Bild eines physischen Dokuments muss als ursprüngliches, unverarbeitetes Bild im JPEG- oder PNG-Format vorliegen.
   3. Screenshots werden nicht akzeptiert.
2. Wenn die Rückseite eines Dokuments die erforderlichen Informationen enthält und Sie das Dokument über die API übermitteln, fügen Sie ein Bild der Rückseite mit dem Parameter `document_back` ein.
3. Fotos und Scans von Lichtbildausweisen müssen in Farbe sein.
4. Fotos von Papierdokumenten müssen in Farbe sein. Scans von Papierdokumenten (keine Lichtbildausweise) können in Schwarzweiß sein.
5. Bilder dürfen keine schlechte Bildqualität haben.
6. Identitätsnachweise und Dokumente zur juristischen Person dürfen nicht abgelaufen sein.
7. Dokumente müssen lesbar sein und in einem gültigen Upload-Dateiformat vorliegen (PDF, JPEG oder PNG).
8. Dokumente dürfen nicht abgeschnitten sein, es dürfen keine Seiten mit wichtigen Informationen fehlen und alle Ränder müssen sichtbar sein.
9. Wenn das Land des Wohnsitzes einer Person vom Land des Kontos abweicht, ist ein Reisepass das einzige für die Identitätsprüfung zulässige Dokument.

Wie kann ich den Status meiner Kontoverifizierung überprüfen?

Siehe: Wie lautet der Status meiner Kontoverifizierung?

Wie oft muss ich meine Verifizierungsinformationen aktualisieren?

Mit den sich weltweit ändernden regulatorischen Anforderungen können sich auch unsere Onboarding-Anforderungen ändern. Es gibt keinen festen Zeitplan für diese Änderungen. Gemäß den Nutzungsbedingungen von Stripe liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Informationen in Ihrem Stripe-Konto korrekt und auf dem neuesten Stand sind.

Wie stellt Stripe die Sicherheit und den Datenschutz der Informationen sicher, die ich im Rahmen der Verifizierung bereitstelle?

Stripe speichert Verifizierungsdaten sicher mithilfe von Zugangskontrollen und Sicherheitsstandards, die mindestens so streng sind wie diejenigen, die für die Verarbeitung unserer eigenen KYC- und Zahlungskonformitätsdaten zum Einsatz kommen. Wir nutzen TLS-verschlüsselte Verbindungen für die Datenübertragung und AES-256-Verschlüsselung für die Speicherung der Daten. Weitere Informationen finden Sie unter: Wie sorgen Sie für die Sicherheit meiner Verifizierungsdaten?