เมื่อเดือนตุลาคม 2023 เราได้แจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นกับข้อกำหนดเกี่ยวกับการยืนยันสำหรับบัญชีที่เชื่อมโยงในสหรัฐอเมริกาซึ่งรับชำระเงินด้วยบัตร ขณะนี้คุณสามารถดูได้ว่ามีบัญชีใด (หากมี) ที่จำเป็นต้องแจ้งข้อมูลธุรกิจที่อัปเดตได้ในแดชบอร์ด Stripe และผ่าน Accounts API

ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงวิธีในการทำสิ่งต่างๆ ดังต่อไปนี้

1. วิธีตรวจสอบบัญชีที่ยังไม่ได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดใดๆ ในแดชบอร์ด
2. วิธีรวบรวมข้อมูลอัปเดตจากบัญชีที่ได้รับผลกระทบ

ตรวจสอบบัญชีที่ยังไม่ได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดใดๆ

1. ไปที่บัญชีที่ต้องตรวจสอบในแดชบอร์ด โดยหน้านี้จะแสดงรายการบัญชีทั้งหมดพร้อมข้อกำหนดในปัจจุบันหรือในอนาคต

2. ตั้งค่าตัวกรอง ข้อกำหนดเกี่ยวกับการยืนยัน เป็น สหรัฐอเมริกา และตัวกรอง วันที่เบิกจ่ายล่าสุด เป็น 180 วันที่ผ่านมา โดยการดำเนินการนี้จะแสดงบัญชีที่ใช้งานอยู่ล่าสุดที่ได้รับผลกระทบจากการอัปเดตข้อกำหนดเกี่ยวกับการยืนยันในสหรัฐอเมริกา

3. วางเมาส์เหนือบัญชีหนึ่งในรายการแล้วเลือก ดูการดำเนินการที่จำเป็น เมื่อดำเนินการดังกล่าว ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังหน้ารายละเอียดของบัญชีที่เชื่อมโยง ซึ่งเป็นส่วนที่คุณสามารถดูข้อกำหนดในปัจจุบันหรือในอนาคตได้

4. เลือกข้อกำหนดรายการหนึ่งเพื่อดูเพิ่มเติมว่าจำเป็นต้องระบุข้อมูลใดบ้าง

หากหน้าบัญชีที่ต้องตรวจสอบระบุว่าไม่พบบัญชี หมายความว่าคุณยังไม่มีบัญชีใดๆ ที่ต้องระบุข้อมูลเกี่ยวกับการยืนยันในสหรัฐอเมริกาในขณะนี้ ทั้งนี้ สถานะการยืนยันของบัญชีที่เชื่อมโยงสามารถเปลี่ยนแปลงได้เรื่อยๆ โดยรวมไปถึงบัญชีที่ถูกเปิดหรือใช้งานมาเป็นเวลานานด้วย เราขอแนะนำให้ตรวจสอบแดชบอร์ดเป็นระยะและเฝ้าสังเกต Webhook จาก Stripe API เพื่อดูบัญชีที่ต้องระบุข้อมูลเพิ่มเติม ดูข้อมูลเพิ่มเติม

การตรวจสอบบัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน

นอกเหนือไปจากตัวกรองวันที่เบิกจ่ายล่าสุด ซึ่งให้ข้อมูลการวัดผลกิจกรรมรายการหนึ่งแล้ว คุณยังสามารถใช้ตัวกรองใช้งานล่าสุดเพื่อระบุชุดบัญชีที่ใช้งานที่มีขอบเขตกว้างขึ้นได้

ตัวกรองใช้งานล่าสุดจะพิจารณาประเภทกิจกรรมต่อไปนี้ทั้งหมด

• ยอดคงเหลือที่เบิกจ่าย
• การรับชำระเงิน
• การรับการโอนเงินจากแพลตฟอร์ม
• ยอดคงเหลือที่เติม
• การเข้าสู่ระบบแดชบอร์ด (สำหรับบัญชีที่เชื่อมโยงประเภท Standard และ Express เท่านั้น)

ใน Capabilities API ฟังก์ชันที่ถูกระงับเนื่องจากไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานานจะมี "disabled_reason" เป็น "rejected.other"

หมายเหตุ: ระบบจะสร้าง "rejected.other" ในฟังก์ชัน card_payments ก็ต่อเมื่อถูกระงับเนื่องจากไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานานเท่านั้น แต่ฟังก์ชันอื่นๆ อาจยังคงแสดง "rejected.other" สำหรับเหตุผลอื่นๆ ใน API เวอร์ชันถัดไปของเรา จะมีเหตุผลที่ปิดใช้แบบใหม่สำหรับ "payments.inactive"

Stripe ได้ระงับการตรวจสอบยืนยันสำหรับบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานไว้ชั่วคราว บัญชีเหล่านี้อาจอยู่ในสถานะรอดำเนินการหากยังคงมีข้อกำหนดที่ยังไม่ได้ปฏิบัติตามซึ่งต้องได้รับการตรวจสอบ แพลตฟอร์มสามารถตรวจสอบบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานในแดชบอร์ดก่อนวันครบกำหนดที่ระบุไว้และดำเนินการต่อไปนี้ได้

1. สำหรับบัญชีใดๆ ที่ได้รับการระบุเป็นไม่ได้ใช้งานด้วยความผิดพลาด คุณสามารถทำเครื่องหมายว่าใช้งานอยู่ได้จากหน้ารายละเอียดของแต่ละบัญชี
2. ปฏิเสธบัญชีผ่านแดชบอร์ดหรือ API โปรดทราบว่าบัญชีจะต้องมียอดคงเหลือ $0 จึงจะปฏิเสธได้

การทำเครื่องหมายบัญชีเป็นใช้งานจะทริกเกอร์ให้ระบบดำเนินการตรวจสอบยืนยัน บัญชีใดๆ ที่มีสถานะเป็นใช้งานอยู่โดยการดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ (1) รับชำระเงิน หรือ (2) ถูกทำเครื่องหมายเป็นใช้งานอยู่ จะถูกระงับการเบิกจ่ายชั่วคราว จนกว่าบัญชีดังกล่าวจะระบุข้อกำหนดฉบับอัปเดต

ตัวเลือกตัวกรองใช้งานล่าสุดและทำเครื่องหมายว่าใช้งานอยู่จะพร้อมให้ใช้งานภายในวันที่ 28 พฤษภาคม 2024

นับตั้งแต่วันที่ 11 มิถุนายน 2024 เป็นต้นไป เราจะระงับการเบิกจ่ายของบัญชีที่ระบุว่าไม่ได้ใช้งานไว้ชั่วคราว โดยจะดำเนินการระงับการเบิกจ่ายชั่วคราวเป็นช่วงๆ

รวบรวมข้อมูลอัปเดตจากบัญชีที่ได้รับผลกระทบ

คุณมีตัวเลือกมากมายในการเก็บข้อมูลที่อัปเดตจากบัญชีที่เชื่อมโยง โดยตัวเลือกส่วนใหญ่นั้นไม่ต้องเขียนโค้ด หรือต้องเขียนโค้ดเพียงเล็กน้อย ทั้งนี้เพื่อให้สะดวกต่อการติดตั้งใช้งาน คุณยังสามารถใช้หลายตัวเลือกพร้อมกันได้เพื่อมอบแนวทางการแก้ไขหลายแบบแก่ผู้ใช้ หรือใช้ตัวเลือกที่ต่างกันสำหรับกลุ่มลูกค้าต่างกลุ่ม

ตัวเลือกสำหรับการรวบรวมข้อมูล

• ระบุข้อมูลในนามของบัญชี ในบางกรณี คุณอาจระบุข้อมูลในนามของบัญชีได้ ให้เลือกข้อกำหนดรายการหนึ่งเพื่อดูว่าตัวเลือกนี้พร้อมให้ใช้งานหรือไม่ เราขอแนะนำตัวเลือกนี้สำหรับแพลตฟอร์มที่มีจำนวนบัญชีน้อย ดูข้อมูลเพิ่มเติม
• องค์ประกอบแบบผสานรวม ผสานรวมกระบวนการเริ่มต้นใช้งานสำเร็จรูปเข้ากับแพลตฟอร์ม เพื่อรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นจากบัญชีที่ได้รับผลกระทบ โดยคุณสามารถปรับใช้องค์ประกอบเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว และช่วยให้บัญชีต่างๆ ระบุข้อมูลบนแพลตฟอร์มได้โดยตรง เมื่อผสานรวมองค์ประกอบ ให้กำหนดค่าแอตทริบิวต์ `collectionOptions` ให้รวมข้อกำหนดในอนาคต นอกเหนือจากข้อกำหนดในปัจจุบัน ดูข้อมูลเพิ่มเติม
• เปลี่ยนเส้นทางจากแพลตฟอร์มของคุณ เปลี่ยนเส้นทางบัญชีที่ได้รับผลกระทบจากแพลตฟอร์มของคุณไปยังหน้ากระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่จัดการอัตโนมัติของ Stripe ซึ่งเป็นส่วนที่บัญชีสามารถส่งข้อมูลที่จำเป็นได้ เมื่อสร้างลิงก์บัญชี ให้กำหนดค่าพารามิเตอร์ `collection_options` ให้รวมข้อกำหนดในอนาคต นอกเหนือจากข้อกำหนดในปัจจุบัน ดูข้อมูลเพิ่มเติม
• แชร์ลิงก์การแก้ไข ส่งออกรายการลิงก์การแก้ไขจากบัญชีที่ต้องตรวจสอบ ซึ่งจะเปลี่ยนเส้นทางบัญชีที่ได้รับผลกระทบไปยังกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่จัดการอัตโนมัติของ Stripe เพื่อระบุข้อมูลที่จำเป็น บัญชีที่เชื่อมโยงที่เข้าถึงลิงก์การแก้ไขเป็นครั้งแรกอาจจำเป็นต้องแจ้งข้อมูลที่มีเพียงตัวแทนบัญชีเท่านั้นที่ทราบเพื่อดำเนินการตรวจสอบสิทธิ์ ดูข้อมูลเพิ่มเติม
• รวบรวมด้วย API ของเรา รวบรวมข้อมูลที่จำเป็นจากบัญชีด้วย API ของเรา ตัวเลือกนี้ช่วยให้คุณสามารถควบคุมวิธีรวบรวมข้อมูลได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติม
  • โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถใช้ API ในการตอบกลับการตรวจสอบความเสี่ยงของ Stripe ได้ คุณสามารถกำหนดให้บัญชีที่เชื่อมโยงตอบกลับโดยใช้องค์ประกอบแบบผสานรวม กระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่จัดการอัตโนมัติของ Stripe หรือลิงก์การแก้ไข นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้แดชบอร์ดในการตอบกลับการตรวจสอบความเสี่ยงในนามของบัญชีที่เชื่อมโยงได้อีกด้วย โปรดดูคำถามที่พบบ่อยเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบความเสี่ยง

คำถามที่พบบ่อย

บัญชีที่เชื่อมโยงของฉันที่ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดในอนาคตจะถูกจำกัดจากการรับชำระเงินหรือรับเงินเบิกจ่ายหรือไม่

ไม่ บัญชีที่ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดในอนาคตที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตการตรวจสอบในสหรัฐอเมริกาปี 2023 จะมีเวลาในการปฏิบัติตามข้อกำหนดจนถึงวันที่ 16 เมษายน 2024 ซึ่งเป็นวันครบกำหนด

รายชื่อนี้เป็นรายชื่อบัญชีทั้งหมดที่ต้องอัปเดตข้อมูลหรือไม่

หน้าบัญชีที่ต้องตรวจสอบในแดชบอร์ดจะแสดงบัญชีทั้งหมดที่ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับการยืนยันในสหรัฐอเมริกา ซึ่งมีการใช้งานในช่วงปีที่ผ่านมาหรือมีการใช้งานตามแต่ละช่วงเวลา ระบบอาจเพิ่มบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานบัญชีอื่นๆ ซึ่งไม่มีกิจกรรมการชำระเงินหรือการเบิกจ่ายเป็นเวลานานกว่า 1 ปีลงในรายชื่อในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า หากผู้ใช้รายนั้นๆ ต้องแจ้งข้อมูลที่อัปเดตด้วย

ฉันจะส่งออกหรือดาวน์โหลดรายการบัญชีได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถส่งออกรายชื่อบัญชีที่เข้าข่ายได้จากหน้าบัญชีที่ต้องตรวจสอบ โดยคุณสามารถใช้ตัวเลือกการส่งออกเพื่อเลือกกำหนดค่าว่าจะรวมช่องใดบ้างไว้ในไฟล์ CSV ดูข้อมูลเพิ่มเติม

ฉันสามารถใช้ Sigma เพื่อส่งคำขอรายการบัญชีที่จำเป็นต้องอัปเดตได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถส่งคำขอข้อมูล Connect โดยใช้ Sigma และกรองหาบัญชีที่ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ อย่างไรก็ตาม คอลัมน์ข้อกำหนดจะไม่มีข้อมูลการตรวจสอบความเสี่ยง และอาจแสดงผลบัญชีในจำนวนน้อยกว่าที่คุณจะเห็นในหน้าบัญชีที่ต้องตรวจสอบ โดยหน้าบัญชีที่ต้องตรวจสอบนั้นเป็นรายการบัญชีที่น่าเชื่อถือ ซึ่งจะแสดงบัญชีที่ต้องมีการอัปเดต ดูข้อมูลเพิ่มเติม

หลังจากที่ฉันเก็บรวบรวมข้อมูลที่อัปเดตจากบัญชีเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว ฉันจำเป็นต้องดำเนินการใดๆ อีกหรือไม่

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตข้อกำหนดใหม่ลงในกระบวนการเริ่มต้นใช้งานของบัญชีใหม่แล้ว ทั้งนี้เพื่อให้บัญชีใหม่ที่เข้าร่วมแพลตฟอร์มของคุณไม่มีข้อกำหนดที่ยังไม่ได้ปฏิบัติตามใดๆ

สำหรับบัญชีเดิมที่แจ้งข้อมูลใหม่ เราอาจขอให้แจ้งข้อมูลติดตามผลเพิ่มเติมเนื่องจากเราประมวลผลข้อมูลที่ส่งมาเพื่อยืนยันบัญชีของผู้ใช้ให้เสร็จสมบูรณ์

เมื่อเรายืนยันบัญชีทั้งหมดที่ต้องอัปเดตข้อมูลแล้ว Stripe จะดำเนินการตรวจสอบความเสี่ยงและการปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไป โดยการดำเนินการใหม่ใดๆ จะเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจตามปกติ

ฉันจะดำเนินการอัปเดตการยืนยันให้เสร็จสิ้นผ่าน API ได้หรือไม่

ข้อกำหนดในการยืนยันต่างๆ สามารถแก้ไขได้ผ่าน API อย่างไรก็ตาม ปัญหาบางส่วนยังคงต้องใช้แบบฟอร์มเพื่อให้คุณดำเนินการให้เสร็จสิ้นในนามของบัญชีที่เชื่อมโยง หรือเพื่อให้บัญชีที่เชื่อมโยงดำเนินการให้เสร็จสิ้นโดยตรง องค์ประกอบกระบวนการเริ่มต้นใช้งานแบบผสานรวม, กระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่จัดการอัตโนมัติ และลิงก์การแก้ไขล้วนช่วยให้บัญชีที่เชื่อมโยงกรอกแบบฟอร์มให้เสร็จสิ้น

ฉันจะดำเนินการตามข้อกำหนดทั้งหมดแทนบัญชีของฉันได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถใช้แท็บ การดำเนินการที่จำเป็น ในหน้ารายละเอียดของบัญชีที่เชื่อมโยงเพื่อดูข้อกำหนดที่ยังไม่ได้ปฏิบัติตามทั้งหมดและดำเนินการตามข้อกำหนดเหล่านั้นได้

การตรวจสอบความเสี่ยงคืออะไร เหตุใด API ถึงไม่รองรับ

การตรวจสอบความเสี่ยงจะรวบรวมข้อมูลที่ทีมจัดการความเสี่ยงของ Stripe ใช้ประเมินบัญชีที่อาจมีความเสี่ยงหรือไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด

ตัวอย่างเช่น การแจ้งขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีเข้าถึงเว็บไซต์ที่ปกป้องด้วยรหัสผ่าน การอัปโหลดหลักฐาน และการอธิบายความสามารถในการรองรับสำหรับธุรกิจที่ถูกจำกัด เช่น การจำหน่ายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ หรือการอุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับความสามารถในการรองรับ การตรวจสอบความเสี่ยงอาจมีข้อความแจ้งเตือนตามเงื่อนไขที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้เรื่อยๆ ซึ่งต่างจากข้อกำหนดการเริ่มต้นใช้งานและการยืนยันซึ่งสามารถส่งได้ผ่าน API ซึ่งทำให้มีความซับซ้อนทางเทคนิคในการเปิดเผยใน API

หากบัญชีหรือข้อกำหนดมีสถานะเป็น "รอดำเนินการ" หมายความว่าอย่างไร ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าฉันต้องดำเนินการใดๆ หรือไม่

ข้อกำหนดที่มีสถานะรอดำเนินการหมายถึง Stripe กำลังตรวจสอบข้อมูลที่ระบุ หรือหมายถึงจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติมจากบัญชีที่เชื่อมโยงเพื่อดำเนินการยืนยันอย่างเต็มรูปแบบ

ข้อกำหนดบางส่วนอาจจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าจะรองรับธุรกิจได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนของ URL และอุตสาหกรรมหรือรหัสหมวดหมู่ผู้ค้า (MCC)

หาก Stripe กำลังตรวจสอบข้อกำหนดที่มีสถานะรอดำเนินการ ผู้ใช้จะมีสถานะบัญชีเป็น รอดำเนินการ ในแดชบอร์ด Stripe ส่วนใน API ผู้ใช้เหล่านี้จะมีข้อกำหนดใน requirements.pending_verification แต่จะไม่มีข้อผิดพลาดใน requirements.errors

หากผู้ใช้จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ ผู้ใช้จะมีสถานะบัญชีเป็น จะถูกจำกัดเร็วๆ นี้ ในแดชบอร์ด Stripe ส่วนใน API ผู้ใช้เหล่านี้จะมีข้อกำหนดใน requirements.pending_verification และรหัสข้อผิดพลาดโดยละเอียดใน requirements.errors นอกจากนี้ ยังสามารถดูรหัสข้อผิดพลาดได้ในหน้ารายละเอียดบัญชีที่เชื่อมโยง โดยวางเมาส์เหนือช่องที่มีข้อกำหนด

ข้อกำหนดเหล่านี้อาจเปลี่ยนสถานะเป็น eventually_due, currently_due หรือ past_due โดยขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของการยืนยันหรือการตรวจสอบ นอกจากนี้ ข้อมูล "รู้จักลูกค้าของคุณ" (KYC) ของลูกค้าจะได้รับการตรวจสอบเป็นระยะๆ และคุณอาจพบว่าข้อกำหนดของบัญชีที่ถูกเปิดหรือใช้งานมาเป็นเวลานานเปลี่ยนสถานะกลับเป็นรอดำเนินการ

บัญชีที่ยังไม่ได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดหลายข้อจะมีสถานะปรากฏเป็น "จะถูกจำกัดเร็วๆ นี้" หากข้อกำหนดใดๆ กำหนดไว้ว่าต้องดำเนินการ บัญชีที่ไม่มีการใช้งานเป็นเวลานานมากๆ โดยที่ไม่มีทั้งกิจกรรมการชำระเงินหรือการเบิกจ่ายเลยอาจยังคงมีสถานะ "รอดำเนินการ" เป็นระยะเวลานาน

ฉันไม่พบเรื่องที่ฉันสงสัยอยู่ ฉันจะดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ใด

อ่านข้อมูลสรุปของสิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับการอัปเดตการยืนยันในสหรัฐอเมริกา ลำดับเวลา และคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับสาเหตุที่ Stripe อัปเดตข้อกำหนด

ดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับช่องข้อมูลที่มีข้อกำหนดฉบับอัปเดตและลักษณะการเปลี่ยนแปลงของข้อกำหนดดังกล่าว