Pada Oktober 2023, kami telah menyampaikan perubahan mendatang terhadap persyaratan verifikasi untuk akun terhubung yang berlokasi di Amerika Serikat dan menerima pembayaran kartu. Anda kini dapat melihat akun yang perlu memberikan informasi bisnis terbaru di Dashboard Stripe dan melalui Accounts API.

Artikel ini menjelaskan cara:

1. Meninjau akun dengan persyaratan yang belum terpenuhi di Dashboard Anda
2. Mengumpulkan informasi terbaru dari akun yang terdampak.

Meninjau akun dengan persyaratan yang belum terpenuhi

1. Buka halaman Akun yang perlu ditinjau di Dashboard Anda. Halaman ini menampilkan daftar semua akun dengan persyaratan yang harus dipenuhi saat ini dan nanti.

2. Atur filter Persyaratan verifikasi menjadi AS dan filter Tanggal payout terakhir menjadi 180 hari terakhir. Setelah itu, akun yang terakhir aktif dan terdampak oleh pembaruan persyaratan verifikasi AS akan ditampilkan.

3. Arahkan kursor ke salah satu akun di dalam daftar, lalu pilih Lihat tindakan yang diperlukan. Kemudian, Anda akan diarahkan ke halaman detail akun terhubung. Di sini Anda dapat melihat persyaratan yang harus dipenuhi saat ini dan nanti.

4. Pilih salah satu persyaratan untuk melihat detail tentang informasi yang perlu diberikan.

Jika halaman Akun yang perlu ditinjau mengatakan tidak ada akun yang ditemukan, artinya tidak ada akun yang perlu memberikan informasi verifikasi AS. Namun, status verifikasi akun terhubung dapat berubah seiring waktu, termasuk untuk akun yang sudah lama dibuka atau aktif. Sebaiknya, lihat Dashboard secara berkala dan perhatikan webhook dari Stripe API untuk akun yang perlu diperhatikan. Pelajari selengkapnya

Meninjau akun yang tidak aktif

Selain filter Tanggal payout terakhir, yang menampilkan satu ukuran aktivitas, Anda dapat menggunakan filter Terakhir aktif untuk mengidentifikasi akun aktif dengan lebih luas.

Filter Terakhir Aktif mempertimbangkan semua jenis aktivitas berikut:

• Pembayaran saldo
• Penerimaan pembayaran
• Penerimaan transfer dari platform
• Penambahan saldo
• Masuk ke dashboard (hanya untuk akun terhubung Standard dan Express)

Di Capabilities API, kemampuan yang dihentikan sementara karena tidak aktif dalam waktu lama akan ditandai "rejected.other" sebagai "disabled_reason".

CATATAN: "rejected.other" hanya akan muncul pada kemampuan card_payments jika kemampuan tersebut dihentikan sementara karena tidak aktif dalam waktu lama, sedangkan kemampuan lainnya mungkin masih memunculkan "rejected.other" karena alasan lain. Akan ada alasan penonaktifan baru untuk "payments.inactive" pada versi API berikutnya.

Stripe menunda beberapa verifikasi untuk akun yang tidak aktif. Akun tersebut mungkin tetap berstatus Tertunda jika memiliki persyaratan terbuka yang perlu ditinjau. Platform dapat meninjau akun yang tidak aktif di dashboard sebelum tanggal jatuh tempo yang tercantum, dan dapat melakukan tindakan berikut:

1. Untuk akun yang salah diidentifikasi sebagai tidak aktif, Anda dapat menggunakan opsi Tandai sebagai aktif dari halaman detail setiap akun
2. Menolak akun melalui dashboard atau API. Perlu diingat bahwa saldo akun harus $0 agar dapat ditolak.

Menandai akun sebagai aktif akan memicu verifikasi untuk dilakukan. Akun yang menjadi aktif karena: (1) menerima pembayaran, atau (2) ditandai sebagai aktif, akan dihentikan sementara payout-nya hingga mereka melengkapi persyaratan yang baru.

Filter Terakhir aktif dan opsi Tandai sebagai aktif akan tersedia paling lambat 28 Mei 2024.

Mulai 11 Juni 2024, kami akan menghentikan sementara payout untuk akun yang masih teridentifikasi sebagai tidak aktif. Penghentian sementara payout akan dilakukan secara bertahap.

Mengumpulkan informasi terbaru dari akun yang terdampak

Anda memiliki berbagai opsi untuk mengumpulkan informasi terbaru dari akun terhubung Anda. Sebagian besar opsi tidak memerlukan kode atau minim kode program untuk kemudahan implementasi. Anda juga dapat menggunakan beberapa opsi sekaligus untuk menyediakan lebih dari satu jalur remediasi bagi pengguna, atau menggunakan opsi yang berbeda untuk segmen pelanggan yang berbeda.

Opsi untuk mengumpulkan informasi

• Memberikan informasi atas nama akun terhubung. Dalam beberapa kasus, Anda bisa memberikan informasi atas nama akun yang terdampak. Pilih persyaratan satu per satu untuk melihat ketersediaan opsi. Kami merekomendasikan opsi ini untuk platform dengan jumlah akun sedikit. Pelajari selengkapnya
• Komponen tersemat. Sematkan komponen onboarding siap rakit ke dalam platform Anda untuk mengumpulkan informasi yang diperlukan dari akun yang terdampak. Komponen ini dapat diimplementasikan dengan cepat dan memungkinkan akun memberikan informasi langsung di platform Anda. Saat menyematkan komponen, konfigurasikan atribut `collectionOptions` untuk menyertakan persyaratan mendatang dan saat ini. Pelajari selengkapnya
• Pengalihan dari platform Anda. Alihkan akun yang terdampak dari platform Anda ke halaman hosted onboarding Stripe agar akun tersebut dapat mengirimkan informasi yang diperlukan. Saat membuat tautan akun, konfigurasikan parameter `collection_options` untuk menyertakan persyaratan mendatang dan saat ini. Pelajari selengkapnya
• Membagikan tautan remediasi. Ekspor daftar tautan remediasi dari halaman Akun yang perlu ditinjau yang mengarahkan akun terdampak ke alur hosted onboarding Stripe guna memberikan informasi yang diperlukan. Akun terhubung yang mengakses tautan remediasi untuk pertama kalinya mungkin perlu memberikan informasi yang hanya diketahui oleh perwakilan akun untuk melakukan autentikasi. Pelajari selengkapnya
• Kumpulkan dengan API kami. Mengumpulkan informasi yang diperlukan dengan API kami. Cara ini memungkinkan Anda untuk mengontrol metode pengumpulan informasi. Pelajari selengkapnya
  • Perhatikan bahwa Anda tidak dapat menggunakan API untuk menanggapi tinjauan risiko Stripe. Anda dapat mengaktifkan akun terhubung untuk menanggapi menggunakan komponen tersemat, hosted onboarding Stripe, atau tautan remediasi. Anda juga dapat menggunakan Dashboard untuk menanggapi tinjauan risiko atas nama akun terhubung Anda. Lihat Pertanyaan Umum untuk informasi selengkapnya mengenai tinjauan risiko.

Pertanyaan umum

Apakah akun terhubung saya dengan persyaratan mendatang dibatasi untuk menagih pembayaran atau menerima payout?

Tidak, akun dengan persyaratan mendatang yang terkait dengan pembaruan verifikasi AS tahun 2023 memiliki waktu hingga 16 April 2024 sebelum persyaratan tersebut jatuh tempo.

Apakah ini daftar terakhir untuk akun yang memerlukan pembaruan?

Halaman Akun yang perlu ditinjau pada dashboard Anda menampilkan semua akun dengan persyaratan verifikasi AS yang telah aktif dalam setahun terakhir atau aktif secara musiman. Akun tidak aktif lain yang tidak melakukan aktivitas pembayaran atau payout selama lebih dari satu tahun dapat ditambahkan ke daftar dalam beberapa minggu mendatang jika akun tersebut juga memerlukan informasi terbaru.

Apakah saya dapat mengekspor/mengunduh daftar akun?

Ya, daftar akun terdampak dapat diekspor dari halaman Akun yang perlu ditinjau. Jika diperlukan, opsi Ekspor akan memungkinkan Anda memilih bidang yang ingin disertakan dalam CSV. Pelajari selengkapnya

Apakah saya dapat menggunakan Sigma untuk mendapatkan daftar akun yang memerlukan pembaruan?

Ya, Anda bisa mendapatkan data Connect menggunakan Sigma dan memfilter akun dengan persyaratan yang harus dipenuhi. Namun, kolom persyaratan tidak menyertakan tinjauan risiko dan dapat menampilkan jumlah akun yang lebih sedikit daripada yang Anda lihat di halaman Akun yang perlu ditinjau. Halaman Akun yang perlu ditinjau adalah daftar resmi akun yang memerlukan pembaruan. Pelajari selengkapnya

Setelah mengumpulkan informasi terbaru untuk semua akun ini, apakah ada yang perlu saya lakukan lagi?

Pastikan alur onboarding akun baru Anda telah diperbarui berdasarkan persyaratan terbaru sehingga akun baru yang bergabung dengan platform Anda tidak memiliki persyaratan yang belum terpenuhi.

Terkait akun lama yang memberikan informasi baru, kami mungkin akan meminta informasi tambahan saat pemrosesan informasi untuk memverifikasi akun secara menyeluruh.

Setelah semua akun yang memerlukan pembaruan diverifikasi, Stripe akan terus memantau risiko dan kepatuhan. Namun, semua tindakan baru akan menjadi bagian dari proses bisnis normal.

Apakah pembaruan verifikasi dapat diselesaikan sepenuhnya melalui API?

Banyak persyaratan verifikasi yang dapat diselesaikan melalui API. Namun, beberapa masalah mewajibkan pengisian formulir oleh Anda atas nama akun terhubung atau oleh akun terhubung langsung. Komponen onboarding tersemat, alur hosted onboarding, dan tautan remediasi, memungkinkan akun terhubung Anda untuk mengisi formulir.

Apakah saya dapat memberikan tanggapan atas nama akun saya untuk semua persyaratan?

Ya, Anda dapat menggunakan tab Tindakan yang diperlukan pada halaman detail akun terhubung untuk melihat semua persyaratan yang belum terpenuhi dan memberikan respons.

Apa itu tinjauan risiko? Mengapa ini tidak didukung di API?

Tinjauan risiko mengumpulkan informasi yang akan digunakan tim risiko Stripe untuk mengevaluasi akun yang tidak patuh atau memiliki potensi risiko.

Contohnya meliputi pemberian langkah-langkah tentang cara mengakses situs web yang dilindungi kata sandi, pengunggahan bukti dan penjelasan yang mendukung untuk bisnis yang dibatasi seperti penjualan alkohol, atau pengajuan banding atas keputusan dukungan. Tidak seperti persyaratan onboarding dan verifikasi yang dapat dikirimkan melalui API, tinjauan risiko mungkin memiliki permintaan bersyarat untuk informasi yang dapat berubah dari waktu ke waktu. Hal ini menjadikannya rumit secara teknis untuk diekspos dalam API.

Apa artinya jika sebuah akun atau persyaratan dalam status "tertunda"? Bagaimana cara menentukan apakah saya perlu mengambil tindakan?

Persyaratan dalam status tertunda berarti Stripe sedang meninjau informasi yang diberikan, atau informasi tambahan diperlukan dari akun terhubung untuk melengkapi verifikasi.

Untuk beberapa persyaratan, khususnya URL dan Industri atau kode kategori Merchant (MCC), peninjauan mungkin diperlukan untuk memastikan bisnis tersebut dapat didukung.

Jika Stripe sedang meninjau persyaratan yang tertunda, akun pengguna akan berstatus Tertunda di Dashboard Stripe. Di API, pengguna tersebut memiliki persyaratan di requirements.pending_verification, tetapi tidak akan ada kesalahan di requirements.errors.

Jika tindakan pengguna diperlukan, akun pengguna akan berstatus Segera dibatasi di Dashboard Stripe. Di API, pengguna tersebut memiliki persyaratan di requirements.pending_verification, sekaligus kode kesalahan detail di requirements.errors. Kode kesalahan juga dapat dilihat di halaman detail akun terhubung dengan mengarahkan kursor ke bidang yang berisi persyaratan.

Tergantung hasil verifikasi atau peninjauan, persyaratan yang tertunda dapat berubah ke eventually_due, currently_due, atau past_due. Data KYC Pelanggan juga ditinjau secara berkala, dan Anda mungkin melihat persyaratan kembali ke status tertunda untuk akun yang sudah lama dibuka atau aktif.

Akun yang beberapa persyaratannya belum terpenuhi akan segera muncul sebagai Dibatasi jika salah satu persyaratan tersebut memerlukan tindakan. Akun yang sudah sangat lama tidak aktif tanpa aktivitas pembayaran atau payout dapat tetap berada dalam status Tertunda untuk waktu yang lama.

Pertanyaan saya tidak ada di sini. Di mana lagi saya bisa mendapatkan informasi lebih lanjut?

Baca ringkasan tentang perubahan pada pembaruan verifikasi AS, lini masa, dan jawaban atas pertanyaan tentang alasan Stripe memperbarui persyaratan.

Lihat informasi selengkapnya tentang bidang dengan persyaratan yang baru dan perubahan persyaratannya.