En octobre 2023, nous avons communiqué les changements à venir concernant les exigences de vérification pour les comptes connectés aux États-Unis acceptant les paiements par carte. Vous pouvez maintenant voir lesquels de vos comptes, le cas échéant, doivent fournir des informations sur l'entreprise mises à jour dans leur Dashboard Stripe et par le biais de l'API Accounts.

Dans cet article, nous verrons comment :

1. Vérifier les comptes avec des exigences en suspens dans votre Dashboard
2. Collecter des informations mises à jour auprès des comptes concernés.

Vérifier les comptes avec des exigences en suspens

1. Accédez à la page Comptes à vérifier dans votre Dashboard. Cette page présente une liste de tous les comptes ayant des exigences actuelles ou futures.

2. Définissez le filtre Exigences de vérification sur États-Unis et le filtre Date du dernier virement sur 180 derniers jours. Vous pourrez ainsi visualiser les comptes récemment actifs concernés par la mise à jour des exigences de vérification aux États-Unis.

3. Survolez un compte dans la liste et sélectionnez Afficher les actions requises. Vous accéderez ainsi à la page des informations sur le compte connecté, où vous pourrez consulter les exigences actuelles et futures.

4. Sélectionnez une exigence en particulier pour en savoir plus sur les informations à fournir.

Si la page Comptes à vérifier indique qu'aucun compte n'a été trouvé, cela signifie que vous n'avez actuellement aucun compte nécessitant de fournir des informations de vérification aux États-Unis. Toutefois, l'état de vérification d'un compte connecté peut changer au fil du temps, y compris pour les comptes ouverts ou actifs depuis longtemps. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement le Dashboard et d'écouter les webhooks à partir de l'API Stripe pour les comptes qui nécessitent une attention particulière. En savoir plus

Examen des comptes inactifs

Outre le filtre Date du dernier virement, qui fournit une mesure de l'activité, vous pouvez utiliser le filtre Actif pour la dernière fois le pour identifier un ensemble plus large de comptes actifs.

Le filtre Actif pour la dernière fois le prend en compte tous les types d'activité suivants :

• Virer des soldes
• Accepter des paiements
• Recevoir des transferts de la plateforme
• Recharger un solde
• Se connecter au Dashboard (uniquement pour les comptes connectés Standard et Express)

Dans l'API Capabilities, les fonctionnalités suspendues en raison d'une longue inactivité auront « rejected.other » comme « disabled_reason ».

REMARQUE : la mention « rejected.other » n'apparaît sur la fonctionnalité card_payments que si elle est suspendue en raison d'une inactivité prolongée, mais d'autres fonctionnalités peuvent faire apparaître la mention « rejected.other » pour d'autres raisons. Dans notre prochaine version de l'API, il y aura un nouveau motif de désactivation pour « payments.inactive ».

Stripe met en attente certaines vérifications pour les comptes inactifs. Ces comptes peuvent rester en attente s'ils ont des exigences en suspens qui nécessitent d'être vérifiées. Les plateformes peuvent examiner les comptes inactifs dans le Dashboard avant les dates d'échéance indiquées et prendre les mesures suivantes :

1. Pour les comptes qui sont incorrectement identifiés comme inactifs, vous pouvez les marquer comme actifs à partir de la page des informations sur le compte concerné
2. Rejeter des comptes à partir du Dashboard ou de l'API. Veuillez noter que les comptes doivent avoir un solde nul pour être rejetés.

Le fait de marquer un compte comme actif déclenche l'exécution de vérifications. Tout compte qui devient actif soit : (1) en effectuant un paiement, soit (2) en étant marqué comme actif, verra ses virements suspendus jusqu'à ce qu'il réponde aux exigences mises à jour.

Le filtre Actif pour la dernière fois le et l'option Marquer comme actif seront disponibles d'ici le 28 mai 2024.

À compter du 11 juin 2024, nous suspendrons les virements pour les comptes qui sont toujours identifiés comme inactifs. Les suspensions des virements se dérouleront en plusieurs phases.

Collecter des informations mises à jour auprès des comptes concernés

Vous disposez de plusieurs options pour collecter des informations à jour auprès de vos comptes connectés. Il s'agit pour la plupart d'options schématisées ou sans codage pour faciliter l'implémentation. Vous pouvez également utiliser plusieurs options en même temps afin de proposer plusieurs méthodes de rectification à vos utilisateurs, ou utiliser des options différentes pour différents segments de clientèle.

Options pour la collecte d'informations

• Fournir des informations au nom des comptes. Dans certains cas, vous pourrez fournir des informations au nom des comptes. Sélectionnez une exigence spécifique pour savoir si cette option est disponible. Nous recommandons cette option pour les plateformes ayant un petit nombre de comptes. En savoir plus
• Intégrer les composants. Intégrez le composant d'inscription préconfiguré dans votre plateforme afin de collecter les informations requises auprès des comptes concernés. Ces composants peuvent être mis en œuvre rapidement et permettent aux comptes de fournir des informations directement sur votre plateforme. Lors de l'intégration du composant, configurez l'attribut `collectionOptions` pour inclure les exigences futures en plus des exigences actuelles. En savoir plus
• Rediriger depuis votre plateforme. Redirigez les comptes concernés de votre plateforme vers une page d'inscription hébergée par Stripe où ils peuvent soumettre les informations requises. Lors de la création du lien vers le compte, configurez le paramètre `collection_options` pour inclure les exigences futures en plus des exigences actuelles. En savoir plus
• Partager une lien de rectification. Exportez une liste de liens de rectification à partir de Comptes à vérifier afin de rediriger les comptes concernés vers un flux d'inscription hébergée par Stripe pour fournir les informations requises. Les comptes connectés qui accèdent pour la première fois à des liens de rectification peuvent avoir besoin de fournir des informations que seul le représentant du compte connaît afin de s'authentifier. En savoir plus
• Collecter avec notre API. Collectez les informations requises sur les comptes à l'aide de nos API. Cela vous permet de contrôler la manière dont les informations sont collectées. En savoir plus
  • Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser l'API pour répondre aux examens des risques de Stripe. Vous pouvez permettre à vos comptes connectés de répondre à l'aide des composants intégrés, de l'inscription hébergée par Stripe ou des liens de rectification. Vous pouvez également utiliser le Dashboard pour répondre aux examens des risques au nom de vos comptes connectés. Consultez la FAQ pour plus d'informations sur les examens des risques.

Foire aux questions

Mes comptes connectés ayant des exigences futures ne peuvent-ils pas recevoir des paiements ou des virements?

Non, les comptes ayant des exigences futures liées aux mises à jour des vérifications aux États-Unis en 2023 ont jusqu'au 16 avril 2024 avant que les exigences deviennent exigibles.

S'agit-il de la liste définitive des comptes nécessitant une mise à jour?

La page Comptes à vérifier sur votre Dashboard affiche tous les comptes soumis à des exigences de vérification aux États-Unis qui ont été actifs au cours de l'année écoulée ou qui sont actifs de manière saisonnière. D'autres comptes inactifs qui n'ont pas effectué de paiements ou de virements depuis plus d'un an pourront être ajoutés à la liste dans les semaines à venir s'ils requièrent également des informations mises à jour.

Puis-je exporter/télécharger la liste des comptes?

Oui, vous pouvez exporter la liste des comptes concernés à partir de la page Compte à vérifier. L'option Exporter vous permet de configurer les champs à inclure dans le fichier CSV. En savoir plus

Puis-je utiliser Sigma pour demander la liste des comptes nécessitant des mises à jour?

Oui, vous pouvez interroger les données de Connect à l'aide de Sigma et filtrer les comptes ayant des exigences. Cependant, la colonne des exigences n'inclut pas les examens des risques et peut renvoyer un nombre de comptes inférieur à celui que vous verrez dans la page Comptes à vérifier. La page Comptes à vérifier est la liste officielle des comptes nécessitant des mises à jour. En savoir plus

Une fois que j'aurai collecté les informations mises à jour pour tous ces comptes, une autre action sera-t-elle requise de ma part?

Veillez à ce que les flux d'inscription des nouveaux comptes soient mis à jour avec les nouvelles exigences afin que les nouveaux comptes qui rejoignent votre plateforme n'aient pas d'exigences en suspens.

Pour les comptes existants qui fournissent de nouvelles informations, il se peut que nous demandions un suivi supplémentaire au fur et à mesure du traitement de leurs demandes afin de vérifier entièrement leurs comptes.

Une fois que tous les comptes nécessitant des mises à jour auront été vérifiés, Stripe continuera à surveiller les risques et la conformité, mais toute nouvelle action fera partie du cours normal des activités.

La mise à jour des vérifications peut-elle être entièrement réalisée par le biais de l'API?

De nombreuses exigences de vérification peuvent être résolues à l'aide de l'API. Toutefois, certaines questions nécessitent qu'un formulaire soit rempli par vous au nom de vos comptes connectés ou par vos comptes connectés directement. Le composant d'inscription intégré, le flux d'inscription hébergée et les liens de rectification permettent à vos comptes connectés de remplir les formulaires.

Puis-je répondre au nom de mes comptes pour toutes les exigences?

Oui, vous pouvez utiliser l'onglet Actions requises sur la page des informations sur le compte connecté pour voir toutes les exigences en suspens et fournir une réponse.

Qu'est-ce qu'un examen des risques? Pourquoi n'est-il pas pris en charge dans l'API?

Les examens des risques recueillent des informations que les équipes de Stripe chargées des risques utilisent pour évaluer les comptes potentiellement risqués ou non conformes.

Il peut s'agir, par exemple, de fournir des instructions pour accéder à un site Web protégé par un mot de passe, de téléverser des preuves et de justifier la prise en charge d'une activité proscrite ou réglementée, comme la vente d'alcool, ou de faire appel d'une décision de prise en charge. Contrairement aux exigences d'inscription et de vérification qui peuvent être soumises par le biais de l'API, les examens des risques peuvent comporter des demandes d'informations conditionnelles qui peuvent évoluer au fil du temps. Cela les rend techniquement complexes à exposer dans l'API.

Que signifie le fait qu'un compte ou une exigence soit « en attente »? Comment savoir si je dois agir?

Une exigence dont l'état est en attente signifie que Stripe est en train de vérifier les informations fournies ou que des informations supplémentaires sont requises des comptes connectés pour effectuer une vérification complète.

Pour certaines exigences, notamment l'URL et le secteur ou le code de catégorie de marchand (MCC), un examen peut s'avérer nécessaire pour s'assurer que l'entreprise peut être prise en charge.

Si Stripe est en cours de vérification des exigences en attente, l'état du compte des utilisateurs apparaîtra comme En attente dans le Dashboard Stripe. Dans l'API, les exigences de ces utilisateurs se trouveront dans requirements.pending_verification, mais il n'y aura aucune erreur dans requirements.errors.

Si une action est requise de la part de l'utilisateur, l'état du compte de ce dernier apparaîtra comme Bientôt limité dans le Dashboard Stripe. Dans l'API, les exigences de ces utilisateurs se trouveront dans requirements.pending_verification et un code d'erreur détaillé apparaîtra dans requirements.errors. Vous pouvez également voir les codes d'erreur sur la page d'information d'un compte connecté en survolant les champs des exigences.

En fonction des résultats de la vérification ou de l'examen, ces exigences peuvent devenir eventually_due, currently_due ou past_due. De plus, les données de connaissance du client sont examinées périodiquement, et il se peut que des exigences soient remises en attente pour des comptes qui sont ouverts ou actifs depuis longtemps.

Les comptes qui ont plusieurs exigences en suspens apparaissent comme Bientôt limités si l'une des exigences nécessite une action. Les comptes inactifs depuis très longtemps, sans activité de paiement ou de virement, peuvent rester en attente pour une durée prolongée.

Je ne vois pas ma question ici. Où puis-je trouver d'autres informations?

Consultez le résumé de ce qui change concernant les mises à jour des vérifications aux États-Unis, les délais et les réponses aux questions relatives à la mise à jour des exigences par Stripe.

Voir les informations détaillées sur les champs dont les exigences ont été mises à jour et sur la manière dont les exigences ont été modifiées.