*更新* 鉴于新冠肺炎疫情,Visa 已取消对增强型对账单描述符的要求。今年早些时候,Stripe 在我们的支持网站上发布了有关这些规则的信息。下面的指南可帮助您了解您需要进行哪些更改,以便与这些规则更改保持一致。一如既往,如果您有其他问题,请联系 Stripe 支持。
我提供的订阅没有免费或促销的试用订阅。这些更改是否适用于我?
不,这些规则更改不适用于您。
我总是向新客户提供优惠券,这算促销吗?
不,如果您为每位新客户都提供折扣,而不管订阅类型如何,那么这些更改不适用于您。只有提供免费或促销的试用订阅(如季节性优惠等)的公司需要遵守这些规则。
如果您提供免费或促销的试用订阅,则需要遵守以下要求(下面将详细讨论每项要求):
在收集客户支付信息之前获得明确同意
在试用订阅转变为付费订阅前至少 7 天通过邮件向客户发送提醒
在试用开始时为客户提供增强型收据
添加增强型对账单描述符,以标记付费期的开始 [推荐]
为客户提供数字或短信取消方式
Visa 还发布了常见问题,其中包括一张快速参考卡,总结了这些新的要求。请注意,还有一些额外要求适用于欧盟客户 —— 请参阅下面的“对欧盟用户的额外要求”部分。
在针对免费或促销期试用收集客户支付信息之前,您必须披露以下信息并获得明确同意,方可提供持续订阅服务以进行定期收款:
所提供商品和服务的详情。
订阅的开始和结束日期。
免费或促销试用期的时长和价格。
试用期结束后的订阅费用。
开单之前将发送的提醒数量(请注意,需要在试用期结束前至少 7 天发送试用结束提醒邮件)。
取消政策,包括客户取消订阅时必须遵循的步骤。
预计将向客户开单的日期,比如将在每个月的同一日期开单。
为防止收款争议并确保符合卡组织的要求,请确保您的网站清楚地描述了您的订阅服务,尤其是您的免费或促销试用优惠。特别是,您需要确保您的客户了解免费或促销试用期何时到期,以及客户如何在付费期开始之前取消试用。有关包含此描述的条款示例,请参阅 Stripe Shop 使用条款的“订阅”部分。
请导航到下面列出的产品特定页面,了解有关如何更新集成的更多详细信息:
为客户注册免费或促销期试用后,您需要确保向客户开具的收据包含卡组织规定的以下信息:
试用期时长,包括明确披露将向客户收款,除非他们采取措施取消任何后续交易。
初始交易(即使没有到期金额)和后续定期交易的交易金额和日期。
指向使客户能够在线或通过短信取消订阅的机制的链接。
重要的是,您的收据应包含有关订阅和免费或促销试用期的重要信息。这些信息使客户能够全面了解其当前和接下来的交易详情,这有助于防止客户感到意外和在未来提出争议。
请导航到下面列出的产品特定页面,了解有关如何更新集成的更多详细信息:
为客户注册免费或促销期试用后,您需要确保向客户开具的收据包含卡组织规定的以下信息:
试用期时长,包括明确披露将向客户收款,除非他们采取措施取消任何后续交易。
初始交易(即使没有到期金额)和后续定期交易的交易金额和日期。
指向使客户能够在线或通过短信取消订阅的机制的链接。
重要的是,您的收据应包含有关订阅和免费或促销试用期的重要信息。此信息使客户能够全面了解其当前和接下来的交易详情,这有助于防止意外和未来的争议。
请导航到下面列出的产品特定页面,了解有关如何更新集成的更多详细信息:
*更新* 鉴于新冠肺炎疫情,Visa 已取消对增强型对账单描述符的要求。虽然卡组织不再作此要求,但 Stripe 仍然建议实施增强型对账单描述符。当订阅从免费或促销试用期转变为付费期时,您需要在对账单描述符中包含明确说明试用期已结束的文本。建议您在对账单描述符的开头或结尾添加 TRIAL END 或 TRIAL OVER 字样。
请注意:
此要求仅适用于首次付费收款(即试用期结束后)。
对账单描述符字段最多可包含 22 个字符。
确保您的产品和服务描述简明扼要。建议的产品和服务描述长度为 10 个字符。您可能需要查看现有的对账单描述符,以符合此要求,并确保您向客户提供了准确的信息。您可以在账户设置中设置经过精简的描述符,以避免截断。
精简对账单描述符后,请确定您希望如何传达免费试用订阅已结束。您可以使用 *TRIAL END 或 *TRIAL OVER(需要带上 * 符号),但需要确定是否更适合为您的公司采用更明确的描述符。
请导航到下面列出的产品特定页面,了解有关如何更新集成的更多详细信息:
任何以免费或促销试用开始的订阅都必须具有以电子方式或通过短信取消订阅的机制。Stripe Billing 用户可以开始使用客户门户,该门户将托管一个取消/订阅管理页面,以帮助您遵守此要求。如果您感兴趣,请在此处注册以了解更多信息。
我们相信,大多数客户都以电子方式获取订阅,并期望通过同样的方式选择更新或取消他们的要求。务必提供相关信息,为客户简化取消流程。
如果是 Stripe Billing、Checkout 或 Receipts 用户,请导航到产品特定页面,了解更多详细信息:
如果您位于欧盟,您还需要满足以下要求:
在 2 个工作日内向客户提供确立定期收款协议的确认函
在以下情况下,至少在每笔定期交易前 7 天向客户发送邮件或短信通知,提醒他们定期收款协议的主要功能:
试用期即将结束。
距上次定期收款已经过 6 个月以上。
定期收款协议已更改,包括定期收款金额、定期收款日期或协议的任何其他条款。