*อัปเดต* เนื่องด้วยสถานการณ์โควิด-19 Visa จึงได้ยกเลิกข้อกำหนดเกี่ยวกับรายละเอียดในรายการเดินบัญชีที่มีข้อมูลเน้นย้ำ Stripe ได้โพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับกฎเหล่านี้ ไว้บนเว็บไซต์สนับสนุนของเราเมื่อต้นปีที่ผ่านมา คู่มือด้านล่างนี้จะช่วยเหลือคุณในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎที่เปลี่ยนไปดังกล่าว และเช่นเคย หากคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Stripe
ฉันเสนอการสมัครใช้บริการที่ไม่มีช่วงทดลองใช้แบบฟรีหรือแบบโปรโมชัน การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีผลกับฉันหรือไม่
ไม่ การเปลี่ยนแปลงกฎเหล่านี้ไม่มีผลกับคุณ
ฉันมอบคูปองให้ลูกค้าใหม่อยู่เสมอ การทำเช่นนั้นถือเป็นโปรโมชันหรือไม่
ไม่ หากคุณมอบส่วนลดให้ลูกค้าใหม่ทุกรายโดยไม่คำนึงถึงประเภทการสมัครใช้บริการ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะไม่มีผลกับคุณ มีเพียงธุรกิจที่เสนอการสมัครใช้บริการที่มีช่วงทดลองใช้แบบฟรีหรือแบบโปรโมชัน (เช่น ข้อเสนอตามฤดูกาล) เท่านั้นที่จะต้องปฏิบัติตาม
หากคุณเสนอการสมัครใช้บริการที่มีช่วงทดลองใช้แบบฟรีหรือแบบโปรโมชัน คุณจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้ (โดยแต่ละข้อจะมีรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง)
รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งก่อนที่จะทำการเก็บข้อมูลการชำระเงินของลูกค้า
ส่งอีเมลถึงลูกค้าเพื่อแจ้งเตือนอย่างน้อย 7 วัน ก่อนที่การสมัครใช้บริการซึ่งอยู่ในช่วงทดลองใช้จะเปลี่ยนเป็นการสมัครใช้บริการแบบเสียค่าใช้จ่าย
มอบใบเสร็จที่มีข้อมูลเน้นย้ำให้ลูกค้าเมื่อช่วงทดลองใช้เริ่มต้น
เพิ่มรายละเอียดในรายการเดินบัญชีที่มีข้อมูลเน้นย้ำ เพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการเริ่มต้นของช่วงการสมัครใช้บริการแบบเสียค่าใช้จ่าย [แนะนำ]
จัดเตรียมวิธีการยกเลิกแบบดิจิทัลหรือวิธีการยกเลิกทาง SMS ให้ลูกค้า
นอกจากนี้ Visa ยังได้เผยแพร่คำถามที่พบบ่อย ซึ่งมีการ์ดสรุปข้อมูลอ้างอิงที่สรุปเกี่ยวกับข้อกำหนดใหม่นี้ไว้ด้วย โปรดทราบว่าข้อกำหนดเพิ่มเติมมีผลกับลูกค้าในสหภาพยุโรป -- โปรดดูส่วน "ข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ในสหภาพยุโรป" ด้านล่าง
คุณจะต้องเปิดเผยข้อมูลต่อไปนี้ และรับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากลูกค้าว่าจะสมัครใช้บริการแบบต่อเนื่องที่มีการชำระเงินตามรอบบิล ก่อนที่จะทำการเก็บข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ของการทดลองใช้แบบฟรีหรือแบบโปรโมชัน
รายละเอียดของสินค้าและบริการที่มอบให้
วันที่เริ่มและวันที่สิ้นสุดของการสมัครใช้บริการ
ระยะเวลาและราคาสำหรับช่วงทดลองใช้แบบฟรีหรือแบบโปรโมชัน
ค่าใช้จ่ายของการสมัครใช้บริการหลังช่วงทดลองใช้สิ้นสุดลง
จำนวนของการแจ้งเตือนที่คุณจะส่งก่อนการเรียกเก็บเงิน (โปรดทราบว่าคุณจำเป็นต้องส่งอีเมลแจ้งเตือนอย่างน้อย 7 วันก่อนสิ้นสุดช่วงทดลองใช้)
นโยบายการยกเลิก รวมถึงขั้นตอนต่างๆ ที่ลูกค้าต้องปฏิบัติตามเพื่อยกเลิกการสมัครใช้บริการ
วันที่ที่คาดว่าลูกค้าจะถูกเรียกเก็บเงิน ตัวอย่างเช่น เป็นวันที่เดียวกันในแต่ละเดือนหรือไม่
เพื่อป้องกันการโต้แย้งการเรียกเก็บเงินและเพื่อให้มั่นใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของเครือข่ายบัตร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้อธิบายถึงการสมัครใช้บริการไว้อย่างชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อเสนอสำหรับการทดลองใช้แบบฟรีหรือแบบโปรโมชันของคุณ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณทราบว่าช่วงทดลองใช้แบบฟรีหรือแบบโปรโมชันจะสิ้นสุดลงเมื่อใด และลูกค้าจะสามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการก่อนจะเริ่มช่วงการใช้งานแบบเสียค่าใช้จ่ายได้อย่างไร หากต้องการดูตัวอย่างของข้อกำหนดที่มีคำอธิบายนี้ โปรดดูส่วนการสมัครใช้บริการของข้อกำหนดการใช้งานของ Stripe Shop
โปรดไปที่หน้าเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้ด้านล่าง เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัปเดตการผสานการทำงานของคุณ
เมื่อคุณลงทะเบียนลูกค้าสำหรับช่วงทดลองใช้แบบฟรีหรือแบบโปรโมชัน คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบเสร็จที่คุณออกให้ลูกค้ามีข้อมูลซึ่งเครือข่ายบัตรกำหนดให้ระบุดังต่อไปนี้
ระยะเวลาของช่วงทดลองใช้ รวมถึงข้อมูลที่เปิดเผยอย่างชัดเจนว่าลูกค้าจะถูกเรียกเก็บเงิน นอกเสียจากว่าพวกเขาจะปฏิบัติตามขั้นตอนในการยกเลิกธุรกรรมใดๆ ของรอบถัดไปเท่านั้น
ยอดและวันที่ของธุรกรรมแรก (แม้จะไม่มียอดครบกำหนดชำระก็ตาม) รวมถึงยอดและวันที่ของธุรกรรมจากการเรียกเก็บเงินตามรอบที่จะเกิดขึ้นเป็นลำดับถัดๆ ไป
ลิงก์ไปยังกลไกซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการแบบออนไลน์หรือยกเลิกผ่านข้อความ SMS ได้
ใบเสร็จของคุณจะต้องมีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการสมัครใช้บริการและช่วงทดลองใช้แบบฟรีหรือแบบโปรโมชัน โดยข้อมูลนี้จะทำให้ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดของธุรกรรมปัจจุบันและธุรกรรมที่ใกล้ครบกำหนดได้อย่างครบถ้วน ซึ่งจะช่วยป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิดและการโต้แย้งการชำระเงินในอนาคต
โปรดไปที่หน้าเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้ด้านล่าง เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัปเดตการผสานการทำงานของคุณ
หมายเหตุ: หากคุณเปิดใช้ Receipts อยู่แล้ว และใช้ฟีเจอร์ช่วงทดลองใช้ของ Stripe Billing เราจะเพิ่มข้อมูลไปยัง Receipts ของคุณโดยอัตโนมัติ
เมื่อคุณลงทะเบียนลูกค้าสำหรับช่วงทดลองใช้แบบฟรีหรือแบบโปรโมชัน คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบเสร็จที่คุณออกให้ลูกค้ามีรายละเอียดซึ่งเครือข่ายบัตรกำหนดให้ระบุดังต่อไปนี้
ระยะเวลาของช่วงทดลองใช้ รวมถึงข้อมูลที่เปิดเผยอย่างชัดเจนว่าลูกค้าจะถูกเรียกเก็บเงิน นอกเสียจากว่าพวกเขาจะปฏิบัติตามขั้นตอนในการยกเลิกธุรกรรมใดๆ ของรอบถัดไปเท่านั้น
ยอดและวันที่ของธุรกรรมแรก (แม้จะไม่มียอดครบกำหนดชำระก็ตาม) รวมถึงยอดและวันที่ของธุรกรรมจากการเรียกเก็บเงินตามรอบที่จะเกิดขึ้นเป็นลำดับถัดๆ ไป
ลิงก์ไปยังกลไกซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการแบบออนไลน์หรือยกเลิกผ่านข้อความ SMS ได้
ใบเสร็จของคุณจะต้องมีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการสมัครใช้บริการและช่วงทดลองใช้แบบฟรีหรือแบบโปรโมชัน โดยข้อมูลนี้จะทำให้ลูกค้าสามารถดูรายละเอียดของธุรกรรมปัจจุบันและธุรกรรมที่ใกล้ครบกำหนดได้อย่างครบถ้วน ซึ่งจะช่วยป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิดและการโต้แย้งการชำระเงินในอนาคต
โปรดไปที่หน้าเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้ด้านล่าง เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัปเดตการผสานการทำงานของคุณ
หมายเหตุ: หากคุณเปิดใช้ Receipts อยู่แล้ว และใช้ฟีเจอร์ช่วงทดลองใช้ของ Stripe Billing เราจะเพิ่มข้อมูลไปยัง Receipts ของคุณโดยอัตโนมัติ
*อัปเดต* เนื่องด้วยสถานการณ์โควิด-19 Visa จึงได้ยกเลิกข้อกำหนดเกี่ยวกับรายละเอียดในรายการเดินบัญชีที่มีข้อมูลเน้นย้ำ แม้ว่าเครือข่ายบัตรจะไม่บังคับใช้ข้อกำหนดดังกล่าวแล้ว แต่ Stripe ก็ยังคงแนะนำให้ใช้รายละเอียดในรายการเดินบัญชีที่มีข้อมูลเน้นย้ำอยู่ เมื่อการสมัครใช้บริการเปลี่ยนจากช่วงทดลองใช้แบบฟรีหรือแบบโปรโมชันเป็นแบบเสียค่าใช้จ่าย คุณจะต้องระบุข้อความซึ่งแจ้งอย่างชัดเจนว่าช่วงทดลองใช้สิ้นสุดลงแล้วในรายละเอียดในรายการเดินบัญชี เราขอแนะนำให้คุณเพิ่มข้อความว่า สิ้นสุดช่วงทดลองใช้ หรือ ช่วงทดลองใช้สิ้นสุด ไว้ในส่วนต้นหรือส่วนท้ายของรายละเอียดในรายการเดินบัญชี
โปรดทราบว่า
ข้อกำหนดนี้มีผลกับการเรียกเก็บเงินครั้งแรกเท่านั้น (กล่าวคือ หลังจากสิ้นสุดช่วงทดลองใช้)
ช่องสำหรับรายละเอียดในรายการเดินบัญชีจำกัดความยาวสูงสุดไว้ที่ 22 อักขระ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณสั้นและกระชับ ความยาวที่แนะนำสำหรับคำอธิบายผลิตภัณฑ์และบริการคือ 10 อักขระ คุณอาจต้องตรวจสอบรายละเอียดในรายการเดินบัญชีที่มีอยู่แล้วเพื่อปรับเปลี่ยนให้ตรงกับข้อกำหนดนี้ และเพื่อให้แน่ใจว่าคุณให้ข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำแก่ลูกค้า คุณสามารถตั้งคำอธิบายรายการแบบย่อได้ในการตั้งค่าบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้คำถูกตัด
หลังจากที่ปรับแต่งรายละเอียดในรายการเดินบัญชีเรียบร้อยแล้ว ให้ตัดสินใจว่าคุณต้องการจะแจ้งการสิ้นสุดของการสมัครใช้บริการในช่วงทดลองใช้แบบฟรีอย่างไร โดยคุณสามารถใช้ข้อความว่า *สิ้นสุดช่วงทดลองใช้ หรือ *ช่วงทดลองใช้สิ้นสุด (ต้องมี *) ได้ แต่คุณต้องตัดสินใจว่าการใช้ข้อความที่มีรายละเอียดมากกว่าอาจดีกว่าสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่
โปรดไปที่หน้าเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้ด้านล่าง เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัปเดตการผสานการทำงานของคุณ
การสมัครใช้บริการใดก็ตามที่เริ่มต้นด้วยการทดลองใช้แบบฟรีหรือแบบโปรโมชันต้องมีกลไกในการยกเลิกทางอิเล็กทรอนิกส์หรือการยกเลิกทาง SMS ผู้ใช้ Stripe Billing สามารถเริ่มใช้พอร์ทัลลูกค้าได้ ซึ่งจะโฮสต์หน้าการจัดการการยกเลิก/การสมัครใช้บริการเอาไว้เพื่อช่วยเหลือคุณในการปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ หากคุณสนใจ โปรดลงทะเบียนที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
เราเชื่อว่าลูกค้าส่วนใหญ่ต่างเข้าถึงการสมัครใช้บริการของตนผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ และคาดว่าลูกค้าจะมีตัวเลือกในการอัปเดตหรือยกเลิกข้อกำหนดของตนผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ คุณต้องให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การยกเลิกการสมัครใช้บริการเป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้า
หากคุณคือผู้ใช้ Stripe Billing, Checkout หรือ Receipts ให้ไปที่หน้าเฉพาะผลิตภัณฑ์เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
หากคุณอยู่ในสหภาพยุโรป คุณจะต้องดำเนินการเพิ่มเติมดังต่อไปนี้
ให้การยืนยันเกี่ยวกับการสร้างข้อตกลงในการชำระเงินแบบตามรอบแก่ลูกค้าภายใน 2 วันทำการ
ส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือ SMS ให้ลูกค้าอย่างน้อย 7 วันก่อนเกิดธุรกรรมจากการเรียกเก็บเงินแบบตามรอบแต่ละครั้ง เพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับคุณลักษณะที่สำคัญของข้อตกลงในการชำระเงินแบบตามรอบ หากเกิดเหตุการณ์ต่อไปนี้
ช่วงทดลองใช้กำลังจะสิ้นสุดลง
การชำระเงินแบบตามรอบครั้งสุดท้ายผ่านมาแล้วนานกว่า 6 เดือน
ข้อตกลงในการชำระเงินแบบตามรอบมีการเปลี่ยนแปลง รวมถึงยอดของการชำระเงินแบบตามรอบ วันที่ของการชำระเงินแบบตามรอบ หรือข้อกำหนดอื่นๆ ของข้อตกลงดังกล่าว