*UPPDATERING* I ljuset av COVID-19 har Visa tagit bort det utökade kravet på beskrivning i kontoutdrag. Stripe lade upp information på vår supportwebbplats om dessa regler tidigare i år. Nedan finns en guide som hjälper dig att navigera bland de förändringar du behöver göra för att följa regeländringarna. Som vanligt, om du har ytterligare frågor, kontakta Stripe Support.
Jag erbjuder ett abonnemang utan kostnadsfri provperiod eller kampanjperiod. Gäller de här ändringarna mig?
Nej, de här ändringarna gäller inte dig.
Jag erbjuder alltid kuponger till nya kunder, räknas det som kampanjerbjudanden?
Nej, om du erbjuder varje ny kund en rabatt oberoende av abonnemangstypen gäller ändringarna inte dig. Endast företag som erbjuder provabonnemang kostnadsfritt eller i samband med en kampanj (som säsongserbjudanden) måste uppfylla kraven.
Om du erbjuder provabonnemang kostnadsfritt eller i samband med en kampanj måste du uppfylla följande krav (vart och ett diskuteras mer ingående nedan):
Inhämta uttryckligt samtycke innan du samlar in kundbetalningsinformation
Skicka e-post till kunder med en påminnelse minst 7 dagar innan provabonnemanget omvandlas till ett betalt abonnemang
Ge kunderna förbättrade kvitton i början av testperioden
Lägg till en förbättrad beskrivning i kontoutdrag för att flagga början av den betalda perioden [Rekommenderas]
Erbjud kunder en digital eller sms-avbokningsmetod
Visa har också publicerat vanliga frågor som innehåller ett snabbreferenskort som sammanfattar de nya kraven. Observera att ytterligare krav gäller för kunder inom EU – se avsnittet ”Ytterligare krav för användare i EU” nedan.
Du måste uppge följande information och inhämta uttryckligt samtycke till att påbörja en kontinuerlig abonnemangstjänst med återkommande betalningar, innan du samlar in kundbetalningsinformation för en kostnadsfri provperiod eller en kampanjperiod:
Uppgifter om de varor och tjänster som tillhandahålls.
Abonnemangets start- och slutdatum.
Längden och priset på den kostnadsfria provperioden eller kampanjperioden.
Kostnaden för abonnemanget efter provperiodens slut.
Antalet påminnelser som kommer att skickas innan fakturering (observera att ett e-postmeddelande som avslutar provperioden krävs minst 7 dagar innan slutet av en provperiod).
Annulleringspolicyn, inklusive de steg som en kund måste följa för att avsluta ett abonnemang.
Det datum då kunden kan förvänta sig att bli fakturerad, till exempel om det kommer att vara samma datum varje månad.
För att förhindra avgiftstvister och säkerställa överensstämmelse med kortnätverkets krav, se till att din webbplats tydligt beskriver dina abonnemangstjänster, och särskilt dina erbjudanden om kostnadsfria provperioder eller kampanjperioder. I synnerhet måste du se till att dina kunder förstår när kostnadsfria provperioder eller kampanjperioder löper ut och hur en kund kan avbryta innan den betalda perioden börjar. För ett exempel på ett villkor som inkluderar denna beskrivning, se avsnittet Abonnemang i Stripe Shops användarvillkor.
Navigera till de produktspecifika sidorna nedan för mer information om hur du uppdaterar din integration:
När du registrerar en kund för en provperiod utan kostnad eller kampanjperiod måste du se till att de kvitton som du utfärdar till kunder innehåller följande information som kortnätverken kräver:
Längden på provperioden, inklusive tydlig information om att kunden kommer att debiteras om de inte vidtar åtgärder för att avbryta eventuella efterföljande transaktioner.
Transaktionsbelopp och datum för den första transaktionen (även om inget belopp förfaller) och för efterföljande återkommande transaktioner.
En länk till en mekanism som gör att kunden kan säga upp abonnemanget online eller via SMS/textmeddelande.
Det är viktigt att ditt kvitto innehåller viktig information om abonnemanget och den kostnadsfria perioden eller kampanjperioden. Denna information ger kunderna full insyn i deras aktuella och kommande transaktionsinformation, vilket kan hjälpa till att förhindra överraskningar och framtida tvister.
Navigera till de produktspecifika sidorna nedan för mer information om hur du uppdaterar din integration:
Obs! Om du redan har Receipts aktiverat och använder Stripe Billings testfunktion kommer vi automatiskt att lägga till informationen i dina kvitton.
När du registrerar en kund för en provperiod utan kostnad eller kampanjperiod måste du se till att det kvitto som du utfärdar till kunder innehåller följande information som kortnätverken kräver:
Längden på provperioden, inklusive tydlig information om att kunden kommer att debiteras om de inte vidtar åtgärder för att avbryta eventuella efterföljande transaktioner.
Transaktionsbelopp och datum för den första transaktionen (även om inget belopp förfaller) och för efterföljande återkommande transaktioner.
En länk till en mekanism som gör att kunden kan säga upp abonnemanget online eller via SMS/textmeddelande.
Det är viktigt att ditt kvitto innehåller viktig information om abonnemanget och den kostnadsfria perioden eller kampanjperioden. Denna information ger kunderna full insyn i deras aktuella och kommande transaktionsinformation, vilket kan hjälpa till att förhindra överraskningar och framtida tvister.
Navigera till de produktspecifika sidorna nedan för mer information om hur du uppdaterar din integration:
Obs! Om du redan har Receipts aktiverat och använder Stripe Billings testfunktion kommer vi automatiskt att lägga till informationen i dina kvitton.
*UPPDATERING* I ljuset av COVID-19 har Visa tagit bort det utökade kravet på beskrivning i kontoutdrag. Även om detta inte längre är ett krav från kortnätverk, rekommenderar Stripe fortfarande att du implementerar förbättrade beskrivningar i kontoutdrag. När ett abonnemang övergår från den kostnadsfria eller kampanjperioden till den betalda perioden, måste du inkludera text i beskrivningen i kontoutdrag som gör det tydligt att provperioden är över. Vi rekommenderar att du lägger till PROVPERIOD SLUT eller PROVPERIOD ÖVER i början ELLER slutet av beskrivningen i kontoutdrag.
Observera att:
Detta krav gäller endast den första betalda avgiften (dvs. efter utgången av provperioden).
Beskrivning i kontoutdraget kan ha en maximal längd på 22 tecken.
Se till att dina produkt- och tjänstebeskrivningar är korta och koncisa beskrivningar. 10 tecken är den rekommenderade produkt- och tjänstbeskrivningslängden. Du kanske vill granska befintliga beskrivningar i kontoutdrag för att anpassa dig till detta krav och säkerställa att du ger kunderna korrekt information. Du kan ställa in en förkortad beskrivning i Kontoinställningar för att undvika trunkering.
När du har rensat i dina beskrivningar i kontoutdrag, bestäm hur du vill förmedla slutet på ett gratis provabonnemang. Du kan använda *PROVPERIOD AVSLUTAD eller *PROVPERIOD ÖVER (kräver *) men du måste avgöra om något mer beskrivande är bättre för ditt företag.
Navigera till de produktspecifika sidorna nedan för mer information om hur du uppdaterar din integration:
Alla abonnenter som börjar med en gratis eller kampanjperiod måste ha en mekanism för att avbryta elektroniskt eller via SMS. Stripe Billing-användare kan börja använda kundportalen, som kommer att innehålla en sida för uppsägning/abonnemangshantering för att hjälpa dig att uppfylla detta krav. Om du är intresserad registrerar du dig här för att lära dig mer.
Vi tror att de flesta kunder får tillgång till sina abonnemang elektroniskt och förväntar sig att ha alternativ att uppdatera eller säga upp sina krav på samma sätt. Det är viktigt att tillhandahålla relevant information för att förenkla kundernas process för att annullera.
Om du använder Stripe Billing, Checkout eller Receipts, navigera till produktspecifika sidor för mer information.
Om du befinner dig i EU måste du också:
Inom 2 arbetsdagar ge kunden en bekräftelse på upprättandet av avtalet om återkommande betalningar
Minst 7 dagar innan varje återkommande transaktion, skicka ett e-post- eller SMS-meddelande till kunden för att påminna dem om nyckelfunktionerna i avtalet om återkommande betalningar om:
En provperiod avslutas.
Mer än 6 månader har förflutit sedan föregående återkommande betalning.
Avtalet om återkommande betalningar har ändrats, inklusive beloppet för den återkommande betalningen, datumet för den återkommande betalningen eller andra villkor i avtalet.