*PEMBARUAN* Mengingat COVID-19, Visa telah menghapus persyaratan keterangan rekening koran yang ditingkatkan. Stripe memposting informasi di situs Dukungan kami tentang aturan tersebut di awal tahun ini. Di bawah ini adalah panduan untuk membantu Anda mengarahkan perubahan yang perlu Anda buat agar sesuai dengan perubahan aturan. Seperti biasa, jika Anda memiliki pertanyaan tambahan, hubungi Dukungan Stripe.
Saya menawarkan berlangganan yang tidak memiliki uji coba gratis atau promosi. Apakah perubahan ini berlaku untuk saya?
Tidak, perubahan aturan ini tidak berlaku untuk Anda.
Saya selalu menawarkan kupon kepada pelanggan baru, apakah itu termasuk promosi?
Tidak, jika Anda menawarkan diskon kepada setiap pelanggan baru, apa pun jenis langganannya, perubahan ini tidak berlaku untuk Anda. Hanya bisnis yang menawarkan berlangganan uji coba gratis atau promosi (seperti penawaran musiman) yang harus mematuhinya.
Jika Anda menawarkan langganan uji coba gratis atau promosi, Anda harus mematuhi persyaratan berikut (masing-masing dibahas secara lebih detail di bawah ini):
Mendapatkan persetujuan cepat sebelum mengumpulkan informasi pembayaran pelanggan
Kirim email pelanggan dengan pengingat setidaknya 7 hari sebelum langganan uji coba diubah menjadi berbayar
Memberikan resi yang ditingkatkan kepada pelanggan di awal uji coba
Menambahkan keterangan rekening koran yang ditingkatkan untuk menandai dimulainya periode pembayaran [Disarankan]
Menyediakan metode pembatalan digital atau SMS kepada pelanggan
Visa juga telah menerbitkan Pertanyaan Umum yang mencakup Kartu Referensi Cepat yang merangkum persyaratan baru. Perhatikan bahwa persyaratan tambahan berlaku untuk pelanggan Eropa -- lihat bagian "Persyaratan tambahan untuk pengguna di Eropa" di bawah ini.
Anda harus mengungkapkan informasi berikut dan mendapatkan persetujuan cepat untuk memasuki layanan berlangganan berkelanjutan untuk pembayaran rutin, sebelum mengumpulkan informasi pembayaran pelanggan untuk tujuan periode uji coba gratis atau promosi:
Detail barang dan jasa yang disediakan.
Tanggal mulai dan berakhirnya berlangganan.
Durasi dan harga periode uji coba gratis atau promosi.
Biaya berlangganan setelah masa uji coba berakhir.
Jumlah pengingat yang akan dikirimkan sebelum penagihan (perhatikan bahwa email pengingat akhir uji coba diperlukan setidaknya 7 hari sebelum akhir periode uji coba).
Kebijakan pembatalan, termasuk langkah-langkah yang harus diikuti pelanggan untuk membatalkan langganan.
Tanggal saat pelanggan akan ditagih, misalnya, jika akan menjadi tanggal yang sama setiap bulan.
Untuk mencegah sengketa charge dan memastikan kepatuhan terhadap persyaratan jaringan kartu, pastikan situs web Anda dengan jelas menguraikan layanan langganan, dan terutama penawaran uji coba gratis atau promosi Anda. Secara khusus, Anda perlu memastikan bahwa pelanggan Anda memahami kapan uji coba gratis atau promosi berakhir, dan cara pelanggan dapat membatalkan sebelum dimulainya periode pembayaran. Untuk contoh ketentuan yang menyertakan deskripsi ini, lihat bagian Berlangganan dari Ketentuan Penggunaan Stripe Shop.
Harap buka halaman khusus produk yang tercantum di bawah ini untuk detail selengkapnya tentang cara memperbarui integrasi Anda:
Setelah Anda mendaftarkan pelanggan untuk uji coba periode gratis atau promosi, Anda harus memastikan bahwa resi yang Anda berikan kepada pelanggan berisi informasi berikut seperti yang diamanatkan oleh jaringan kartu:
Lamanya periode uji coba, termasuk pengungkapan yang jelas bahwa pelanggan akan dikenai charge kecuali pelanggan mengambil langkah untuk membatalkan transaksi berikutnya.
Jumlah dan tanggal transaksi untuk transaksi awal (walaupun tidak ada jatuh tempo) dan untuk transaksi rutin berikutnya.
Tautan ke mekanisme yang memungkinkan pelanggan untuk membatalkan langganan secara online atau melalui SMS/pesan teks.
Resi Anda harus berisi informasi penting tentang berlangganan dan periode uji coba gratis atau promosi. Informasi ini memberi pelanggan visibilitas penuh ke detail transaksi mereka saat ini dan yang akan datang, yang dapat membantu mencegah kejutan dan sengketa di masa mendatang.
Harap buka halaman khusus produk yang tercantum di bawah ini untuk detail selengkapnya tentang cara memperbarui integrasi Anda:
Catatan: jika Anda telah mengaktifkan Resi dan menggunakan fitur uji coba Stripe Billing, kami akan secara otomatis menambahkan informasi ke Resi Anda.
Setelah Anda mendaftarkan pelanggan untuk uji coba periode gratis atau promosi, Anda harus memastikan bahwa resi yang Anda berikan kepada pelanggan berisi informasi berikut seperti yang dikuasakan oleh jaringan kartu:
Lamanya masa uji coba, termasuk pengungkapan yang jelas bahwa pelanggan akan dikenai charge kecuali mereka mengambil langkah untuk membatalkan transaksi berikutnya.
Jumlah dan tanggal transaksi untuk transaksi awal (meskipun tidak ada jatuh tempo) dan untuk transaksi rutin berikutnya.
Tautan ke mekanisme yang memungkinkan pelanggan untuk membatalkan langganan secara online atau melalui SMS/pesan teks.
Resi Anda harus berisi informasi penting tentang berlangganan dan periode uji coba gratis atau promosi. Informasi ini memberi pelanggan visibilitas penuh ke detail transaksi mereka saat ini dan yang akan datang, yang dapat membantu mencegah kejutan dan sengketa di masa mendatang.
Harap buka halaman khusus produk yang tercantum di bawah ini untuk detail selengkapnya tentang cara memperbarui integrasi Anda:
Catatan: jika Anda sudah mengaktifkan Resi dan menggunakan fitur uji coba Stripe Billing, kami akan secara otomatis menambahkan informasi ke Resi Anda.
*PEMBARUAN* Mengingat COVID-19, Visa telah menghapus persyaratan keterangan rekening koran yang ditingkatkan. Meskipun tidak lagi menjadi persyaratan dari jaringan kartu, Stripe tetap merekomendasikan penerapan keterangan rekening koran yang ditingkatkan. Saat langganan beralih dari periode uji coba gratis atau promosi ke periode berbayar, Anda harus menyertakan teks dalam keterangan rekening koran yang menjelaskan bahwa periode uji coba telah berakhir. Kami menyarankan Anda menambahkan UJI COBA BERAKHIR atau UJI COBA SELESAI di awal ATAU akhir keterangan rekening koran tersebut.
Ingat bahwa:
Persyaratan ini hanya berlaku untuk charge pertama yang dibayarkan (yaitu setelah akhir periode uji coba).
Bidang keterangan rekening koran memiliki maksimal 22 karakter.
Pastikan bahwa deskripsi produk dan jasa Anda adalah deskripsi singkat dan padat. 10 karakter adalah panjang deskripsi produk dan jasa yang direkomendasikan. Anda mungkin ingin meninjau keterangan rekening koran yang ada untuk menyelaraskan dengan persyaratan ini dan memastikan Anda memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan. Anda dapat mengatur keterangan singkat di Pengaturan akun untuk menghindari pemotongan keterangan.
Setelah Anda merapikan keterangan rekening koran Anda, putuskan cara Anda menyampaikan akhir dari langganan uji coba gratis. Anda dapat gunakan *UJI COBA BERAKHIR atau *UJI COBA SELESAI (harus menggunakan *) tetapi Anda harus memutuskan apakah sesuatu yang lebih deskriptif akan lebih baik untuk bisnis Anda.
Harap buka halaman khusus produk yang tercantum di bawah ini untuk detail selengkapnya tentang cara memperbarui integrasi Anda:
Berlangganan apa pun yang dimulai dengan uji coba gratis atau promosi harus memiliki mekanisme untuk membatalkan secara elektronik atau melalui SMS. Pengguna Stripe Billing dapat mulai menggunakan portal pelanggan, yang akan menghosting halaman pengelolaan pembatalan/berlangganan untuk membantu Anda mematuhi persyaratan ini. Jika Anda tertarik, daftar di sini untuk mempelajari selengkapnya.
Kami percaya bahwa sebagian besar pelanggan mengakses langganan mereka secara elektronik dan berharap memiliki opsi untuk memperbarui atau membatalkan persyaratan mereka melalui cara yang sama. Penting untuk memberikan informasi yang relevan untuk mempermudah proses pembatalan bagi pelanggan.
Jika Anda pengguna Stripe Billing, Checkout, atau Resi, masuk ke halaman khusus produk untuk detail selengkapnya.
Jika Anda berlokasi di Eropa, Anda juga akan perlu:
Dalam 2 hari kerja, memberikan konfirmasi kepada pelanggan tentang pembuatan perjanjian pembayaran rutin
Setidaknya 7 hari sebelum setiap transaksi rutin, mengirim notifikasi email atau SMS kepada pelanggan untuk mengingatkan mereka tentang fitur utama dari perjanjian pembayaran rutin jika:
Periode uji coba akan berakhir.
Lebih dari 6 bulan telah berlalu sejak pembayaran rutin sebelumnya.
Perjanjian pembayaran rutin telah diubah, termasuk jumlah pembayaran rutin, tanggal pembayaran rutin, atau ketentuan perjanjian lainnya.