*AKTUALISIERUNG* Im Hinblick auf COVID-19 hat Visa die Vorgaben zu erweiterten Zahlungsbeschreibungen in der Abrechnung gestrichen. Stripe hat Anfang des Jahres auf unserer Support-Website Informationen über diese Regeln veröffentlicht. Nachfolgend finden Sie einen Leitfaden, der Ihnen bei der Navigation durch die Änderungen hilft, die Sie vornehmen müssen, um den geänderten Regeln zu folgen. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie wie immer den Stripe-Support.
Ich biete ein Abonnement an, für das es keinen Gratis- oder Aktions-Testzeitraum gibt. Gelten diese Änderungen auch für mich?
Nein, diese Regeländerungen gelten nicht für Sie.
Ich biete neuen Kund/innen immer Gutscheine an, gilt das als Werbeaktion?
Nein, wenn Sie allen neuen Kund/innen unabhängig von der Abonnementvariante einen Rabatt anbieten, gelten diese Änderungen für Sie nicht. Nur Unternehmen, die Gratis- oder Aktions-Probeabonnements (z. B. saisonale Angebote) anbieten, müssen sich daran halten.
Wenn Sie Gratis- oder Aktions-Probeabonnements anbieten, müssen Sie die folgenden Anforderungen erfüllen (die jeweils weiter unten näher erläutert werden):
Holen Sie die ausdrücklichen Zustimmung ein, bevor Sie Kundenzahlungsinformationen erfassen.
Senden Sie Kund/innen eine E-Mail mit einer Erinnerung mindestens 7 Tage, bevor das Probeabonnement in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt wird.
Stellen Sie Kund/innen verbesserte Belege zu Beginn des Probeabonnements bereit.
Fügen Sie eine Zahlungsbeschreibung in der Abrechnung hinzu, um den Beginn des Zahlungszeitraums zu kennzeichnen. [Empfohlen]
Bieten Sie Kunden eine digitale oder SMS-Abbestellmethode.
Visa hat auch eine FAQ veröffentlicht, die eine Schnell-Referenzkarte enthält, die die neuen Anforderungen zusammenfasst. Beachten Sie, dass für Kund/innen aus der EU zusätzliche Anforderungen gelten. Siehe Abschnitt „Weitere Anforderungen für Benutzer in der EU“ weiter unten.
Sie müssen die folgenden Informationen offenlegen und die ausdrückliche Zustimmung zur Teilnahme an einem laufenden Abonnementdienst für wiederkehrende Zahlungen einholen, bevor Sie Zahlungsinformationen von Kund/innen für die Zwecke eines kostenlosen oder werbewirksamen Probeabonnements sammeln:
Einzelheiten zu den angebotenen Waren und Dienstleistungen.
Das Anfangs- und Enddatum des Abonnements.
Die Dauer und der Preis des Gratis- oder Aktions-Probeabonnements.
Die Kosten für das Abonnement nach Ablauf des Testzeitraums.
Die Anzahl der Mahnungen, die vor der Rechnungsstellung verschickt werden (beachten Sie, dass mindestens 7 Tage vor dem Ende eines Testzeitraums eine E-Mail zur Erinnerung an den Ablauf des Testzeitraums verschickt werden muss).
Die Stornorichtlinie, einschließlich der Schritte, die Kund/innen ausführen müssen, um ein Abonnement zu kündigen.
Das Datum, an dem der Kunde/die Kundin mit einer Rechnungsstellung rechnen kann, z. B. wenn es das gleiche Datum eines jeden Monats sein wird.
Um Zahlungsanfechtungen vorzubeugen und die Einhaltung der Anforderungen der Kartennetze zu gewährleisten, stellen Sie sicher, dass Ihre Website Ihre Abonnementdienste und insbesondere Ihre Gratis- oder Aktions-Probeabonnements klar beschreibt. Insbesondere müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Kund/innen darüber informiert sind, wann Gratis- oder Aktions-Probeabonnements ablaufen und wie ein Kunde/eine Kundin vor Beginn des bezahlten Zeitraums kündigen kann. Ein Beispiel für einen Begriff, der diese Beschreibung enthält, finden Sie im Abschnitt „Abonnements“ der Stripe Shop-Nutzungsbedingungen.
Bitte navigieren Sie zu den unten aufgeführten produktspezifischen Seiten, um weitere Einzelheiten über die Aktualisierung Ihrer Integration zu erfahren:
Wenn Sie Kund/innen für ein kostenloses oder werbewirksames Probeabonnement anmelden möchten, müssen Sie sicherstellen, dass die Belege, die Sie den Kund/innen ausstellen, die folgenden, von den Kartennetzen vorgeschriebenen Informationen enthalten:
Länge des Testzeitraums, einschließlich der eindeutigen Offenlegung, dass den Kund/innen Gebühren in Rechnung gestellt werden, wenn sie keine Schritte unternehmen, um alle nachfolgenden Transaktionen zu stornieren.
Transaktionsbetrag und -datum für die erste Transaktion (auch wenn kein Betrag fällig ist) und für nachfolgende wiederkehrende Transaktionen.
Ein Link zu einem Mechanismus, der es dem Kunden/der Kundin ermöglicht, das Abonnement online oder per SMS/Textnachricht zu kündigen.
Es ist wichtig, dass Ihre Belege die wichtigen Informationen über das Abonnement und das Gratis- oder Aktions-Probeabonnement enthalten. Diese Informationen geben den Kund/innen einen vollständigen Einblick in ihre aktuellen und bevorstehenden Transaktionsdetails. Dies kann dazu beitragen, Überraschungen und zukünftige angefochtene Zahlungen zu vermeiden.
Bitte navigieren Sie zu den unten aufgeführten produktspezifischen Seiten, um weitere Einzelheiten über die Aktualisierung Ihrer Integration zu erfahren:
Hinweis: Wenn Sie bereits die Option „Belege“ aktiviert haben und die Probeabonnement-Funktion von Stripe Billing verwenden, fügen wir die Informationen automatisch zu Ihren Belegen hinzu.
Wenn Sie Kund/innen für ein kostenloses oder werbewirksames Probeabonnement anmelden möchten, müssen Sie sicherstellen, dass die Belege, die Sie den Kund/innen ausstellen, die folgenden, von den Kartennetzen vorgeschriebenen Informationen enthalten:
Länge des Testzeitraums, einschließlich der eindeutigen Offenlegung, dass den Kund/innen Gebühren in Rechnung gestellt werden, wenn sie keine Schritte unternehmen, um alle nachfolgenden Transaktionen zu stornieren.
Transaktionsbetrag und -datum für die erste Transaktion (auch wenn kein Betrag fällig ist) und für nachfolgende wiederkehrende Transaktionen.
Ein Link zu einem Mechanismus, der es dem Kunden/der Kundin ermöglicht, das Abonnement online oder per SMS/Textnachricht zu kündigen.
Es ist wichtig, dass Ihre Belege die wichtigen Informationen über das Abonnement und das Gratis- oder Aktions-Probeabonnement enthalten. Diese Informationen geben den Kund/innen einen vollständigen Einblick in ihre aktuellen und bevorstehenden Transaktionsdetails. Dies kann dazu beitragen, Überraschungen und zukünftige angefochtene Zahlungen zu vermeiden.
Bitte navigieren Sie zu den unten aufgeführten produktspezifischen Seiten, um weitere Einzelheiten über die Aktualisierung Ihrer Integration zu erfahren:
Hinweis: Wenn Sie bereits die Option „Belege“ aktiviert haben und die Probeabonnement-Funktion von Stripe Billing verwenden, fügen wir die Informationen automatisch zu Ihren Belegen hinzu.
*AKTUALISIERUNG* Im Hinblick auf COVID-19 hat Visa die Vorgaben zu erweiterten Zahlungsbeschreibungen in der Abrechnung gestrichen. Auch wenn die Kartennetzwerke diese Anforderung nicht mehr stellen, empfiehlt Stripe die Aufnahme erweiterter Zahlungsbeschreibungen in der Abrechnung. Wenn ein Abonnement vom Gratis- oder Aktionszeitraum in den zahlungspflichtigen Zeitraum wechselt, müssen Sie einen Text in die Beschreibung aufnehmen, aus dem hervorgeht, dass der Probezeitraum beendet ist. Wir empfehlen, TESTZEITRAUM ENDE oder TESTZEITRAUM ABGELAUFEN an den Anfang ODER das Ende der Zahlungsbeschreibung in der Abrechnung anzufügen.
Hinweis:
Diese Anforderung gilt nur für die erste Zahlung (d. h. nach dem Ende des Testzeitraums).
Das Feld für die Zahlungsbeschreibung in der Abrechnung hat maximal 22 Zeichen.
Stellen Sie sicher, dass die Beschreibung Ihrer Produkte und Dienstleistungen kurz und prägnant gehalten sind. 10 Zeichen ist die empfohlene Länge der Produkt- und Dienstleistungsbeschreibung. Möglicherweise sollten Sie vorhandene Zahlungsbeschreibungen in der Abrechnung überprüfen, um diese Anforderung zu erfüllen und sicherzustellen, dass Sie Ihren Kund/innen genaue Informationen zur Verfügung stellen. Sie können eine verkürzte Beschreibung in den Kontoeinstellungen festlegen, um eine Kürzung zu vermeiden.
Nachdem Sie Ihre Zahlungsbeschreibungen in der Abrechnung bereinigt haben, entscheiden Sie, wie Sie das Ende eines kostenlosen Probeabonnements vermitteln möchten. Sie können *TESTZEITRAUM ENDET oder *TESTZEITRAUM ABGELAUFEN (* erforderlich) verwenden, aber Sie müssen entscheiden, ob etwas Aussagekräftigeres für Ihr Unternehmen geeigneter ist.
Bitte navigieren Sie zu den unten aufgeführten produktspezifischen Seiten, um weitere Einzelheiten über die Aktualisierung Ihrer Integration zu erfahren:
Jedes Abonnement, das mit einem Gratis- oder Aktionstestzeitraum beginnt, muss über einen Mechanismus verfügen, damit es elektronisch oder per SMS gekündigt werden kann. Nutzer/innen von Stripe Billing können mit der Nutzung des Kundenportals beginnen, das eine Kündigungs-/Abonnementverwaltungsseite enthält, die Sie bei der Erfüllung dieser Anforderung unterstützt. Wenn Sie Interesse haben, melden Sie sich hier an, um mehr zu erfahren.
Wir glauben, dass die meisten Kund/innen auf ihre Abonnements elektronisch zugreifen und erwarten, dass diese die Möglichkeit haben, ihre Anforderungen auf demselben Weg zu aktualisieren oder zu kündigen. Es ist wichtig, relevante Informationen bereitzustellen, um den Kündigungsprozess für Kund/innen zu vereinfachen.
Wenn Sie Stripe Billing, Checkout oder Belege nutzen, navigieren Sie zu den produktspezifischen Seiten zwecks Anzeige weiterer Details.
Wenn Sie in der EU ansässig sind, müssen Sie ebenfalls die folgenden Schritte durchführen:
Stellen Sie dem Kunden/der Kundin innerhalb von 2 Werktagen eine Bestätigung über die Festlegung der Vereinbarung über wiederkehrende Zahlungen aus
Senden Sie mindestens 7 Tage vor jeder wiederkehrenden Transaktion eine E-Mail- oder SMS-Benachrichtigung an den Kunden/die Kundin, um ihn/sie an die Hauptmerkmale der Vereinbarung über wiederkehrende Zahlungen zu erinnern, falls:
ein Testzeitraum endet.
seit der letzten wiederkehrenden Zahlung mehr als 6 Monate vergangen sind.
Die Vereinbarung über wiederkehrende Zahlungen wurde geändert, einschließlich des Betrags der wiederkehrenden Zahlung, des Datums der wiederkehrenden Zahlung oder anderer Bedingungen der Vereinbarung.