Visa 于 2020 年 4 月 18 日更改了免费试用和促销驱动的订阅的管理规则。Stripe 致力于确保贵商家拥有遵守新规则所需的信息。我们解答了以下常见问题，以帮助您了解这些更改，您可以在 Visa 的试用订阅更新传单上阅读更多相关信息。如果您有其他疑问，请联系 Stripe 支持。
我提供的订阅没有免费或促销试用。这些更改是否适用于我？
不，这些规则更改不适用于您。
我总是向新客户提供优惠券，这算促销吗？
不，如果您为每位新客户都提供折扣，而不管订阅类型如何，那么这些更改不适用于您。只有提供免费和促销试用订阅（如季节性优惠等）的商家需要遵守这些更改。
我在设置免费试用时没有收集信用卡信息。这些更改是否适用于我？
不，这些更改不适用于您，因为是客户就付费订阅主动向您提供银行卡信息，而不是他们设置的免费试用自动转换为付费订阅。
为什么订阅规则会发生更改？
订阅有时会导致客户混淆，特别是当免费和促销订阅在客户注册后很长时间向客户收款时。更改订阅规则是为了保护消费者，明确向他们收款的时间和金额。
什么是“消极性回答”和“消极性选择”营销？
“否定回答”和“否定选择”营销是指默认选择为向客户收取产品或服务费用，而不代表他们采取任何行动的情况。如果客户认为自己在被收款前没有机会拒绝或取消，这样可能会造成糟糕的客户体验。这些新规则在一定程度上是为了应对此类营销方式日益增加的情况。
Stripe 如何帮助我实现合规？
Stripe 通过设计构建合规产品。对于已打造独特订阅客户体验的用户，我们将帮助确定您需要更新的各个方面。
我现在必须让客户自行选择是否订阅，我该怎么做？
主要目标是确保客户清楚订阅条款。卡组织规则要求在收集支付信息之前，必须征得客户对试用或促销的以下核心事项的明确同意（简称“客户选择加入”）：
订阅条款
收款频率和金额
取消条款
取消政策
我们不会规定您如何征得这种同意，这取决于贵商家的性质。但是，根据您的 Stripe 集成情况，我们能够提供有助于促进合规的功能（例如，如果您使用 Stripe Checkout，则会显示合规银行卡所需的语言）。
我不提供电子订阅取消功能，这是否可以接受？
很遗憾，不可以，您需要为您的客户建立一种通过在线渠道或短信取消订阅的方式。如果您是 Stripe Billing 用户，请参阅下文的“我是 Stripe Billing 用户，这些更改是否适用于我？”。您还可以使用客户门户为客户提供取消订阅的功能。
是否需要注意发送试用到期邮件和初始确认的时间？
最重要的是为客户提供有关他们刚注册的订阅的条款和条件的明确信息。卡组织为您提供了在初始邮件中包含试用到期相关信息的选择，但贵商家应决定是否要单独向客户发送此信息。
如果免费试用少于 7 天怎么办？
这是可以接受的；您无需更改试用期。您只需要让客户知道免费试用何时结束以及取消政策的条款和条件即可。
我是否必须在每次新订阅扣款前 7 天向客户发送邮件？
不，您只需要在订阅转换为付费订阅的日期之前发送提醒即可。后续交易可根据您和客户在完成购买前协商一致的条款和条件进行处理。
什么是增强型商家描述符？
此规则的目标是确保当免费或促销订阅转换为付费订阅时，客户可以在信用卡对账单中快速识别出来。这意味着第一笔收款金额应使用增强型描述符。卡组织没有指定该描述符应该说明的内容，但它应该显示一些醒目的内容（例如，* 试用结束*）。
这会给我应对订阅相关争议的方式带来什么变化？
2020 年 4 月 18 日之后与订阅收款相关的所有争议都需要遵守新规则。因此，如果您不进行所需的更改，而客户对收款提出争议，那么默认情况下您将输掉争议。为确保贵商家可以继续对无效撤单提出争议，请在 2020 年 4 月 18 日之前进行更改。
我是 Stripe Billing 用户，这些更改是否适用于我？
与任何卡组织更改一样，各商家都有责任确定哪些更改属于自己的范围。如果您选择使用 Stripe Billing，确实有解决方案可以帮助您更轻松地遵守规则更改。
我们有邮件提醒和收据等现有的工具，这些工具将根据新要求进行更新。
Stripe Billing 提供了客户门户，这是一个托管解决方案，客户可以在其中管理其订阅和开单详情。
如果您不使用 Stripe Billing 托管试用信息，或者您将其他工具与 Stripe Billing 结合使用，建议您查看您的客户/产品流程，了解您可能需要进行哪些调整。