Cet article a aidé 84 % des utilisateurs de Stripe à résoudre leur problème.

Cliquez sur « Je ne connais pas mes informations précédentes » pour téléverser une pièce d'identité afin de confirmer votre identité et mettre à jour les informations de votre compte.

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Certains comptes de virement ne nécessitent pas de vérification avant d'être modifiés. Les comptes bancaires doivent être vérifiés après le premier virement. Les cartes de débit nécessitent toujours une vérification.

Dans le Dashboard Express, accédez à l'icône du profil, puis cliquez sur Informations de virement, puis sur Compte de versement. À cette étape, il est possible que Stripe vérifie que vous êtes bien le titulaire du compte.

Si vous ne disposez pas des informations relatives à votre ancien compte bancaire ou à votre ancienne carte de débit, cliquez sur la mention « Je ne connais pas mes informations précédentes ».

Vous serez redirigé(e) vers une page où vous pourrez téléverser une pièce d'identité (permis de conduire ou passeport, par exemple) afin de confirmer votre identité. Une fois votre identité vérifiée, vous pouvez mettre à jour les informations sur votre compte.