Dernière mise à jour : 9 novembre 2023
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Certaines plateformes vous permettent de modifier vos informations de virement dans Stripe Express, tandis que d'autres gèrent ces informations pour vous. Pour savoir ce qui s'applique pour votre entreprise, cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit du Dashboard (après avoir sélectionné une plateforme en haut à gauche) pour accéder à la page Compte. Vous pouvez mettre à jour et ajouter de nouvelles informations de virement sous Détails du virement.
Par ailleurs, vous pouvez sélectionner et mettre à jour la destination des fonds de vos virements et les coordonnées de votre compte bancaire ou de votre carte de débit. Les informations de virement, de compte bancaire et de carte de débit doivent être modifiées pour chaque plateforme, dans la mesure où elles ne sont pas transférées d'une entité à l'autre. Si le compte externe (carte de débit ou compte bancaire) en question a déjà fait l'objet d'un virement réussi, vous devrez saisir les informations de votre précédent compte bancaire externe et un code de vérification SMS à six chiffres pour effectuer toute modification. Si vous n'avez plus accès aux informations de votre ancien compte bancaire, consultez l'article Mettre à jour le compte sans les informations bancaires ni de carte précédentes.
💡 Remarque : si vous ne trouvez pas de section Détails du virement sur votre Dashboard, cela signifie que votre plateforme gère toutes les mises à jour des informations de virement, y compris celles relatives à votre compte bancaire et à la fréquence des virements. Veuillez contacter votre plateforme si vous souhaitez les modifier.
Que puis-je faire pour éviter ces retards ?
L'actualisation régulière de vos informations permet d'éviter tout retard dans la réception des virements. Pour éviter tout retard, nous vous encourageons vivement à mettre à jour vos détails de virement avant tout changement et à actualiser les informations de votre carte de débit avant son expiration.
Qui gère la fréquence de mes virements ? Comment le savoir ?
La fréquence de vos virements (par ex., hebdomadaire, bimensuelle ou mensuelle) est gérée par les plateformes et Stripe n'a pas de visibilité sur leurs politiques ni sur leurs planifications. Veuillez contacter votre plateforme pour en savoir plus.