Dernière mise à jour : 9 novembre 2023
Cet article a aidé 84 % des utilisateurs de Stripe à résoudre leur problème.

Cliquez sur « Je ne connais pas mes informations précédentes » pour téléverser un document d'identification afin de vérifier votre identité et de mettre à jour les informations relatives à votre compte.

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Dans le Dashboard Express, accédez à l'icône du profil > Détails du virement > le Compte de virement que vous souhaitez modifier. Il se peut qu'une vérification vous soit demandée à ce stade.

💡 Conseil : tous les comptes ne nécessitent pas de vérification avant d'être modifiés. Si aucune vérification n'est requise, vous accéderez directement à l'écran de modification du compte. Les comptes bancaires doivent être vérifiés après le premier virement et les cartes de débit doivent toujours être vérifiées.

Si vous ne disposez pas des informations relatives à votre ancien compte bancaire ou à votre ancienne carte de débit, vous pouvez cliquer sur « Je ne connais pas mes informations précédentes » en bas de l'écran de mise à jour. Vous accéderez ainsi à une page où vous pourrez téléverser un document d'identification (par exemple, un permis de conduire ou un passeport) pour vérifier votre identité. Une fois votre identité vérifiée, vous pouvez mettre à jour les détails de votre compte.