Consultez la liste de vos virements et la date à laquelle ils devraient être affichés dans votre compte sous l'onglet Solde de votre Dashboard Express Stripe.
Lorsque vos virements sont suspendus, vous ne pouvez pas transférer de fonds vers votre compte bancaire, votre carte de débit ou aucune autre source externe. Ces virements peuvent être suspendus s'il nous manque des informations sur votre état fiscal ou si vous avez d'autres exigences auxquelles répondre pour votre compte. Lorsque vos virements sont suspendus, vous pouvez continuer à recevoir des paiements, mais vous ne pouvez pas transférer de fonds vers votre compte bancaire, votre carte de débit ou aucune autre source externe. Si vous avez envoyé un formulaire fiscal W-8/W9 au moyen de Stripe Express et qu'il n'y a pas d'autres exigences auxquelles répondre, la suspension de vos virements devrait être levée dans un délai de deux jours ouvrables.
Lorsque vos paiements sont bloqués, cela signifie que vous ne pouvez pas recevoir de paiements au moyen d'une plateforme avec laquelle vous travaillez. Les paiements peuvent être bloqués s'il nous manque des informations requises sur votre état fiscal ou si vous avez d'autres exigences auxquelles répondre concernant votre compte. Si vous avez envoyé un formulaire fiscal W-8/W-9 au moyen de Stripe Express et qu'il n'y a pas d'autres exigences auxquelles répondre, vos virements devraient être débloqués dans un délai de deux jours ouvrables.
Si vous n'avez pas reçu un virement attendu, consultez la rubrique Mon virement est absent, modifié ou reporté.
Un virement échoué signifie que votre banque n'a pas pu recevoir le virement pour un motif quelconque et a renvoyé les fonds à Stripe. Les virements peuvent affichés comme étant « manquants » pendant la période (quelques jours ouvrables) nécessaire à ce que les fonds soient renvoyés à Stripe. Consultez le motif de l'échec dans le Dashboard : Où puis-je consulter les virements et transactions récents?
La grande majorité des virements échoués sont liés à des coordonnées bancaires incorrectes. Consultez la page relative à la modification de vos informations de virement.
Lorsque des virements sont annulés, c'est généralement parce qu'ils ont été annulés manuellement par Stripe, à la suite d'une demande de votre part.