Cet article concerne les utilisateurs Connect Custom et Express qui ont été contactés par Stripe au sujet de soldes non réclamés dans leur compte Stripe.

Récupérer des soldes non réclamés pour un compte inactif

J'ai reçu une lettre de Stripe indiquant que mon compte est inactif et que j'ai des fonds non réclamés. Comment puis-je réclamer mes fonds?

Si vous avez reçu une lettre de Stripe indiquant que vous avez un compte inactif avec des fonds non réclamés et que vous avez déterminé que le solde vous est dû, vous devrez collaborer avec la plateforme indiquée sur la lettre pour réclamer vos fonds. Pour ce faire, demandez un virement à partir de votre plateforme du montant du solde indiqué dans la lettre que vous avez reçue.

J'ai reçu une lettre de Stripe indiquant que mon compte est inactif et que j'ai un solde non réclamé, mais je n'ai pas répondu ou réclamé mes fonds avant la date limite. Que dois-je faire?

Si vous avez reçu une lettre de Stripe indiquant que vous avez un compte inactif avec des fonds non réclamés et que vous n'avez pas répondu avant la date limite indiquée dans la lettre, Stripe a transféré les fonds non réclamés à l'État américain approprié avec votre dernière adresse connue. Nous ne sommes donc plus en mesure de vous les restituer. Ce que vous pouvez faire c'est de consulter le site Web relatif aux biens non réclamés de son État, puis réclamer le bien directement auprès de cet État. La NAUPA (National Association of Unclaimed Property Administrators) a développé une carte interactive qui peut vous orienter vers le programme officiel de gestion des biens non réclamés de votre État. Il n'y a pas de date limite pour récupérer des fonds en déshérence auprès d'un État américain.

Ma plateforme n'est plus active, mais mon compte Stripe dispose d'un solde non réclamé. Comment puis-je réclamer mes fonds?  

Si vous avez reçu une lettre de Stripe vous indiquant que vous avez un compte inactif avec des fonds non réclamés, et que votre plateforme est à présent dissoute et n'est plus active, vous devrez collaborer avec Stripe pour réclamer vos fonds. Veuillez contacter le service d'assistance et précisez le numéro de référence de la lettre que vous avez reçue.

Une fois que des fonds non réclamés ont été signalés à l'État approprié, Stripe peut-il m'aider à les réclamer directement auprès de cet État?  

Non, Stripe n'est pas en mesure de vous aider à réclamer vos fonds une fois que Stripe les a versés à une agence d'État. Consultez cette page pour savoir comment contacter directement l'agence de votre État concerné.