Este artículo se refiere a los usuarios de Custom y Express Connect a quienes Stripe haya notificado que tienen saldos sin reclamar en su cuenta de Stripe.

Reclamo de saldos sin reclamar de una cuenta inactiva

He recibido una carta de Stripe en la que se me informa de que mi cuenta está inactiva y que tengo fondos sin reclamar. ¿Cómo puedo reclamar los fondos?

Si recibiste una carta de Stripe que indica que tienes una cuenta inactiva con fondos sin reclamar y determinaste que se te adeuda ese saldo, deberás trabajar con la plataforma indicada en tu carta para reclamar tus fondos. Para hacerlo, puedes solicitar una transferencia desde tu plataforma por el importe del saldo incluido en la carta que recibiste.

Recibí una carta de Stripe en la que se indica que mi cuenta está inactiva y que tengo un saldo sin reclamar, pero no respondí ni reclamé mis fondos en el plazo establecido. ¿Qué debo hacer?

Si recibiste una carta de Stripe por correo postal donde se indica que tienes una cuenta inactiva con fondos sin reclamar y no respondiste antes de la fecha límite indicada en la carta, significa que Stripe transfirió los fondos no reclamados al estado de EE. UU. correspondiente con tu última dirección conocida, y ya no puedes recuperar los fondos no reclamados de Stripe. Lo que puedes hacer es visitar el sitio web de propiedades no reclamadas de tu estado y reclamar los fondos directamente de ese estado de EE. UU. La Asociación Nacional de Administradores de Propiedades No Reclamadas (NAUPA) de EE. UU. tiene un mapa interactivo que puede dirigirte al programa oficial del gobierno estatal de propiedades no reclamadas en tu estado. No hay fecha límite para recuperar fondos sin reclamar de un estado de EE. UU.

Mi plataforma ya no está activa, pero tengo un saldo sin reclamar en mi cuenta de Stripe. ¿Cómo puedo reclamar los fondos?  

Si recibiste una carta de Stripe por correo postal donde se indica que tienes una cuenta inactiva con fondos sin reclamar, pero tu plataforma ahora está en desuso y ya no se encuentra activa, deberás trabajar con Stripe para reclamar tus fondos. Ponte en contacto con soporte y proporciona el número de referencia de la carta.

Una vez que se informa de los fondos no reclamados al estado correspondiente, ¿Stripe puede ayudarme a reclamar los fondos no reclamados directamente del estado?  

No, Stripe no puede ayudarte a recuperar los fondos no reclamados una vez que los envía a la agencia estatal correspondiente. Obtén más información sobre cómo ponerte en contacto directamente con el organismo estatal competente.