De meeste uitbetalingsproblemen zijn te wijten aan het volgende:
Je uitbetalingsdatum wordt steeds gewijzigd en uitgesteld.
Je uitbetaling wordt door je bank verwerkt.
Je bankrekeninggegevens zijn onjuist.
Als je volgende verwachte uitbetalingsdatum naar een toekomstige datum is verschoven, is dit waarschijnlijk te wijten aan problemen met de verificatie van je account. Controleer op het dashboard en in je inbox of we aanvullende informatie hebben opgevraagd die nodig is om dit proces te voltooien.
Als je verwachte uitbetaling minder dan 5 werkdagen geleden werd verstuurd, is het geld voor je uitbetalingen niet langer aanwezig op Stripe en wordt de uitbetaling door je bank verwerkt. Het kan langer duren als banken op bepaalde dagen, zoals in het weekend en op feestdagen, geen betalingen verwerken. Zodra de bank klaar is met de verwerking van je uitbetaling, wordt het geld automatisch op je rekening gestort. Terwijl het geld voor je uitbetalingen niet langer aanwezig is op Stripe, kan het zijn dat je bank nog geen update heeft.
Als je verwachte uitbetaling na 5 werkdagen nog niet op je bankrekening staat, neem je contact op met de bank voor een update. Je moet de volgende informatie opgeven: bankrekeninggegevens, verwachte boekingsdatum, exact bedrag en betaler (Stripe).
Als je bank na 5 werkdagen de ontbrekende uitbetaling niet kan vinden, neem dan contact op met ondersteuning.
Je hebt je bankrekening bijgewerkt nadat een uitbetaling was gestart: Als je je bankrekening bijwerkt terwijl je uitbetaling al onderweg is, gaat die naar je oude bankrekening.
Onjuiste bankrekeninggegevens: Het is mogelijk dat je de verkeerde bankrekeninggegevens hebt toegevoegd. Je kunt je bankrekeninggegevens bijwerken op het dashboard.
Je bankrekening is gesloten: Als je uitbetaling naar een bankrekening is gestuurd die is gesloten, wordt het geld automatisch naar je Stripe-account teruggestuurd.