Sebagian besar masalah payout dikarenakan oleh:
Tanggal payout Anda terus diubah dan tertunda.
Payout Anda diproses oleh bank Anda.
Detail rekening bank Anda tidak benar.
Jika perkiraan tanggal payout Anda berikutnya sudah diperbarui ke tanggal mendatang, kemungkinan besar ini dikarenakan oleh masalah verifikasi rekening. Mohon periksa Dashboard atau email Anda untuk mengetahui jika kami meminta Anda memberikan informasi tambahan untuk melengkapi proses ini.
Jika perkiraan payout Anda dikirimkan kurang dari 5 hari kerja yang lalu, dana payout telah meninggalkan Stripe dan payout tersebut sedang diproses oleh bank Anda. Bank dapat memberikan hari tambahan, termasuk akhir pekan dan hari libur. Setelah bank selesai memproses payout Anda, mereka akan menyetorkan dana ke rekening Anda secara otomatis. Ketika dana payout telah meninggalkan Stripe, bank Anda mungkin belum memiliki pembaruan.
Jika perkiraan payout Anda belum sampai di rekening bank Anda setelah 5 hari kerja, hubungi bank Anda untuk meminta info pembaruan. Anda perlu memberikan informasi berikut: detail rekening bank, perkiraan tanggal, jumlah persisnya, dan payor (Stripe).
Jika bank Anda tidak dapat menemukan payout yang hilang setelah 5 hari kerja, hubungi Tim CS.
Anda memperbarui rekening bank Anda setelah payout dilaksanakan: Ketika Anda memperbarui rekening bank Anda ketika payout Anda sudah di tengah pengiriman, payout tersebut akan menuju rekening bank lama Anda.
Detail rekening bank tidak benar: Terdapat kemungkinan Anda menambahkan detail rekening bank yang salah. Anda dapat memperbarui detail rekening bank Anda dari Dashboard.
Rekening bank Anda telah ditutup: Jika payout Anda dikirimkan ke rekening bank yang ditutup, payout akan kembali ke akun Stripe Anda secara otomatis.