我在尝试访问账户时遇到错误

在尝试访问账户时,您可能会遇到一些常见错误。请查看下面的列表,并根据消息提示按照步骤解决错误。

您使用的邮箱已与 Stripe 用户关联

看起来您在平台上使用的邮箱地址还与另一个不同类型的 Stripe 账户关联。目前,Stripe Express 不支持在不同的 Stripe 账户类型之间使用相同的邮箱。

以下是接下来您可以采取的解决方法:

无法识别邮件

您需要先完成账户访问/验证过程,然后才能通过 Express 登录页面登录。要了解如何登录到您的 Stripe Express 账户,请参阅如何登录到我的 Stripe Express 账户?

已存在使用此邮箱的账户,但电话号码不同。

这通常意味着您已使用相同的邮箱地址注册了现有 Express/Custom 账户,但使用的是其他电话号码。

如果您能够登录到您的现有账户

如果您想使用其他电话号码来验证您的税务信息,您需要更改与此 Express 账户关联的电话号码。您可以通过登录到 Stripe Express 并转到“账户”选项卡来执行此操作。请注意,一次只能更新 Express 的一种联系方式。

如果您不想更改与 Express 账户关联的电话号码,建议使用不同的邮箱地址来验证您的税务信息。

如果您无法登录到现有账户

如果您已不再使用这个电话号码,可以通过以下几种方法来帮助验证您的税务信息。

如果愿意,您可以使用不同的邮箱地址通过您的平台完成验证。如果您希望使用相同的电子邮件地址,可以转到 https://connect.stripe.com/express_login 并尝试使用您的邮箱地址登录,以更改与现有 Express 账户关联的电话号码。输入邮箱地址后,您可以选择“我已不再使用这个电话号码”选项来更改与您的账户关联的电话号码。完成此操作后,您便可使用新号码来完成平台验证。