Há alguns erros comuns que você pode receber quando tentar acessar sua conta. Consulte a lista abaixo e siga as etapas para resolver o erro com base na mensagem exibida.
Parece que o endereço de e-mail que você usa com a plataforma também está associado a outra conta Stripe de um tipo diferente. No momento, a Stripe não aceita o uso do mesmo e-mail em diferentes tipos de conta Stripe.
Abaixo estão as opções para avançar:
É preciso concluir o processo de acesso/verificação da conta antes de efetuar o acesso pela página de login do Express. Para saber como fazer login na sua conta do Stripe Express, consulte Como faço login na minha conta Stripe Express?.
Normalmente, isso significa que você tem uma conta Express/Custom cadastrada com o mesmo endereço de e-mail, mas com outro número de telefone.
Se você quiser usar outro número de telefone para verificar seus dados fiscais, será necessário mudar o número de telefone associado com essa conta Express. Para isso, faça login no Stripe Express e acesse a guia "Conta". No momento, somente uma forma de contato para Express pode ser atualizada por vez.
Caso prefira não alterar o número de telefone associado com sua conta Express, recomendamos usar outro endereço de e-mail para verificar seus dados fiscais.
Caso não tenha mais acesso a esse número de telefone, há algumas formas de ajudar a verificar seus dados fiscais.
Se você quiser, poderá usar outro endereço de e-mail para concluir a verificação com sua plataforma. Se você preferir usar o mesmo endereço de e-mail, acesse https://connect.stripe.com/express_login e tente fazer login usando seu endereço de e-mail cadastrado na conta Express. Depois de inserir seu endereço de e-mail, selecione a opção "Não tenho mais acesso a este número de telefone" para alterar o número de telefone associado à sua conta. Em seguida, você poderá finalizar a verificação da plataforma com o novo número.