Er zijn een paar veelvoorkomende foutmeldingen die kunnen optreden wanneer je toegang probeert te krijgen tot je account. Bekijk de onderstaande lijst en volg de stappen om de fout die wordt weergegeven op te lossen.

Het gebruikte e-mailadres is al gekoppeld aan een Stripe-gebruiker

Het lijkt erop dat het e-mailadres dat je gebruikt bij het platform ook is gekoppeld aan een ander type Stripe-account. Stripe Express ondersteunt momenteel niet het gebruik van hetzelfde e-mailadres voor verschillende typen Stripe-accounts.

Zo kun je dit probleem oplossen:

• Gebruik een ander e-mailadres voor Stripe Express
• Als je het andere Stripe-account niet meer gebruikt, kun je ook overwegen om het e-mailadres in dat account te wijzigen via https://dashboard.stripe.com/login

E-mail niet herkend

Je moet het toegangs-/verificatieproces voor het account voltooien voordat je je kunt aanmelden via de Express-aanmeldpagina. Ga naar Hoe meld ik mij aan bij mijn Stripe Express-account? voor meer informatie over hoe je je aanmeldt bij je Stripe Express-account.

Er is al een account met dit e-mailadres, maar met een ander telefoonnummer

Dit betekent doorgaans dat je een bestaand Express- of Custom-account hebt geregistreerd met hetzelfde e-mailadres, maar met een ander telefoonnummer.

Als je je wel kunt aanmelden bij je bestaande account

Als je een ander telefoonnummer wilt gebruiken om je belastinggegevens te verifiëren, moet je het telefoonnummer dat is gekoppeld aan dit Express-account wijzigen. Dit kun je doen door je aan te melden bij Stripe Express en naar het tabblad Account te gaan. Let op: Er kan slechts één contactmethode voor Express tegelijk worden bijgewerkt.

Als je het telefoonnummer dat is gekoppeld aan je Express-account liever niet wilt wijzigen, raden we je aan om een ander e-mailadres te gebruiken om je belastinggegevens te verifiëren.

Als je je niet kunt aanmelden bij je bestaande account

Als je geen toegang meer hebt tot dit telefoonnummer, kun je je belastinggegevens op een aantal manieren verifiëren.

Je kunt als je dat wilt een ander e-mailadres gebruiken om de verificatie met je platform te voltooien. Als je liever hetzelfde e-mailadres gebruikt, kun je het telefoonnummer dat is gekoppeld aan je bestaande Express-account wijzigen. Ga hiervoor naar https://connect.stripe.com/express_login en probeer je aan te melden met je e-mailadres. Nadat je het e-mailadres hebt ingevoerd, selecteer je de optie 'Ik heb geen toegang meer tot dit telefoonnummer' om het telefoonnummer dat is gekoppeld aan je account te wijzigen. Daarna kun je de verificatie voor het platform met het nieuwe nummer voltooien.