アカウントにアクセスしようとしたときに、一般的なエラーが表示される場合があります。次のメッセージ一覧を確認して、該当するメッセージの手順に従ってエラーを解決してください。
プラットフォームでご利用のメールアドレスは、異なるタイプの別の Stripe アカウントにも関連付けられているようです。現在、Stripe Express では、異なる Stripe アカウントタイプで同じメールアドレスを使用することはできません。
この場合、次の選択肢があります。
Express ログインページからサインインするには、アカウントのアクセス / 本人確認プロセスを完了する必要があります。Stripe Express アカウントへのログイン方法については、Stripe Express アカウントにログインする方法を教えてくださいをご覧ください。
これは多くの場合、同じメールアドレスで登録された既存の Express / Custom アカウントが存在するものの、電話番号が異なることを意味します。
別の電話番号を使用して税務情報を確認するには、この Express アカウントに関連付けられている電話番号を変更する必要があります。変更するには、Stripe Express にログインしてアカウントタブに移動してください。なお、Express で一度に更新できる連絡方法は 1 つだけですのでご注意ください。
Express アカウントに関連付けられている電話番号を変更したくない場合は、別のメールアドレスを使用して税務情報を確認することをお勧めします。
この電話番号を利用できなくなった場合でも、税務情報を確認できる方法がいくつかあります。
ご希望により、別のメールアドレスを使ってプラットフォームの本人確認を完了することができます。同じメールアドレスを使用することを希望される場合は、https://connect.stripe.com/express_login にアクセスして既存の Express アカウントに関連付けられている電話番号を変更すると、そのメールアドレスでログインすることができます。メールアドレスを入力してから、「この電話番号を使用できなくなりました」というオプションを選択して、アカウントに関連付けられている電話番号を変更します。これが完了すると、新しい電話番号でプラットフォームの本人確認を完了できるようになります。