Quando tenti di accedere al tuo account, potrebbero verificarsi alcuni errori frequenti. Rivedi l'elenco sottostante e segui la procedura per risolvere l'errore in base al messaggio visualizzato.

L'indirizzo email che hai utilizzato è già associato a un utente Stripe

Sembra che l'indirizzo email che stai usando con la piattaforma sia associato anche a un altro account Stripe di tipo diverso. Al momento Stripe Express non supporta l'uso dello stesso indirizzo email con tipi di account Stripe diversi.

Di seguito sono indicate alcune opzioni per procedere:

• Utilizza un indirizzo email diverso con Stripe Express
• Se non usi più l'altro account Stripe, puoi considerare l'idea di cambiare l'indirizzo email di quell'account tramite https://dashboard.stripe.com/login

Indirizzo email non riconosciuto

Dovrai completare la procedura di accesso/verifica dell'account prima di eseguire l'accesso tramite la pagina di accesso Express. Per sapere come accedere all'account Stripe Express, consulta la pagina Come faccio ad accedere all'account Stripe Express?

Esiste un account con questo indirizzo email ma un numero di telefono diverso

Di solito questo significa che hai un account Express/Custom esistente registrato con lo stesso indirizzo email, ma con un numero di telefono diverso.

Se riesci ad accedere al tuo account esistente

Se vuoi usare un numero di telefono diverso per verificare i tuoi dati fiscali, dovrai cambiare il numero di telefono associato a questo account Express. Per farlo, accesi a Stripe Express e alla scheda Account. Tieni presente che puoi aggiornare una sola modalità di contatto alla volta per Express.

Se preferisci non cambiare il numero di telefono associato al tuo account Express, ti consigliamo di usare un indirizzo email diverso per verificare i tuoi dati fiscali.

Se non riesci ad accedere al tuo account esistente

Se non hai più la possibilità di accedere a questo numero di telefono, esistono alcuni modi per aiutarti a verificare i tuoi dati fiscali.

Se lo desideri, puoi usare un indirizzo email diverso per completare la verifica con la tua piattaforma. Se preferisci usare lo stesso indirizzo email, puoi cambiare il numero di telefono associato al tuo account Express esistente andando su https://connect.stripe.com/express_login e cercando di eseguire l'accesso con il tuo indirizzo email. Una volta inserito l'indirizzo email, puoi selezionare l'opzione "Non ho più accesso a questo numero di telefono" per cambiare il numero di telefono associato al tuo account. Conclusa questa fase, potrai completare la verifica per la piattaforma con il nuovo numero.