Ada beberapa kesalahan umum yang mungkin muncul saat Anda mencoba mengakses akun Anda: Silakan tinjau daftar kesalahan di bawah ini dan ikuti langkah-langkah untuk mengatasinya berdasarkan pesan yang ditampilkan.

Email yang Anda gunakan sudah terhubung dengan pengguna Stripe lain.

Sepertinya alamat email yang Anda gunakan dengan platform ini juga terhubung dengan akun Stripe lain dengan jenis yang berbeda. Saat ini, Stripe Express tidak mendukung penggunaan email yang sama untuk jenis akun Stripe yang berbeda.

Berikut adalah opsi untuk melanjutkan:

• Gunakan email lain untuk Stripe Express
• Jika Anda tidak lagi menggunakan akun Stripe yang lain, Anda juga dapat mempertimbangkan untuk mengubah alamat email pada akun Stripe yang lain itu melalui https://dashboard.stripe.com/login

Email tidak dikenali

Anda harus menyelesaikan proses akses/verifikasi akun sebelum dapat masuk melalui halaman masuk Express. Untuk mempelajari cara masuk ke akun Express Stripe Anda, silakan lihat Bagaimana cara masuk ke akun Express Stripe saya?

Ada akun yang terdaftar dengan email ini tetapi menggunakan nomor telepon yang berbeda

Ini biasanya berarti Anda memiliki akun Express/Custom yang terdaftar dengan alamat email yang sama tetapi dengan nomor telepon yang berbeda.

Jika Anda dapat masuk ke akun Anda yang sudah ada

Jika Anda ingin menggunakan nomor telepon lain untuk memverifikasi informasi pajak Anda, Anda harus mengganti nomor telepon yang terhubung dengan akun Express ini. Anda bisa melakukannya dengan masuk ke Stripe Express dan klik tab Akun. Perlu diingat bahwa Anda hanya dapat memperbarui satu metode kontak untuk Express pada satu waktu.

Jika Anda tidak ingin mengubah nomor telepon yang terhubung dengan akun Express Anda, kami sarankan menggunakan alamat email yang berbeda untuk memverifikasi informasi pajak Anda.

Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Anda yang sudah ada

Jika Anda tidak lagi bisa menggunakan nomor telepon ini, ada beberapa cara untuk membantu Anda memverifikasi informasi pajak Anda.

Jika Anda mau, Anda dapat menggunakan alamat email lain untuk menyelesaikan verifikasi dengan platform Anda. Jika Anda ingin tetap menggunakan alamat email yang sama, Anda bisa mengubah nomor telepon yang terhubung dengan akun Express Anda dengan mengunjungi https://connect.stripe.com/express_login dan mencoba masuk menggunakan alamat email Anda. Setelah Anda memasukkan alamat email Anda, Anda dapat memilih opsi "Saya tidak lagi bisa menggunakan nomor telepon ini" untuk mengubah nomor telepon yang terhubung dengan akun Anda. Setelah langkah ini selesai, Anda akan dapat menyelesaikan verifikasi untuk platform dengan nomor baru tersebut.