Es gibt einige übliche Fehler, die auftreten können, wenn Sie versuchen, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte überprüfen Sie die folgende Liste und befolgen Sie die Schritte, um die Fehler entsprechend der angezeigten Fehlermeldung zu beheben.

Die von Ihnen verwendete E-Mail-Adresse ist bereits mit einem/einer Stripe-Nutzer/in verbunden

Offenbar ist die von Ihnen auf der Plattform verwendete E-Mail-Adresse bereits mit einem anderen Stripe-Konto verbunden. Aktuell unterstützt Stripe Express die Verwendung der gleichen E-Mail-Adresse für unterschiedliche Stripe-Kontotypen nicht.

Sie haben dabei die folgenden Möglichkeiten:

• Verwenden Sie eine andere E-Mail-Adresse für Stripe Express
• Falls Sie Ihr anderes Stripe-Konto nicht mehr verwenden, könnten Sie auch überlegen, die E-Mail-Adresse Ihres anderen Stripe-Kontos über https://dashboard.stripe.com/login zu ändern

E-Mail-Adresse wurde nicht erkannt

Sie müssen den Prozess des Kontozugriffs bzw. der Verifizierung abschließen, bevor Sie sich über die Express-Anmeldeseite anmelden können. Informationen zur Anmeldung in Ihrem Stripe Express-Konto finden Sie unter Wie melde ich mich in meinem Stripe Express-Konto an?

Es gibt bereits ein Konto mit dieser E-Mail-Adresse, aber mit einer anderen Telefonnummer

Das bedeutet in der Regel, dass Sie bereits ein Express-/Custom-Konto haben, das mit der gleichen E-Mail-Adresse, aber einer anderen Telefonnummer registriert ist.

Falls Sie sich mit Ihrem bestehenden Konto anmelden können

Falls Sie eine andere Telefonnummer verwenden möchten, um Ihre Steuerinformationen zu verifizieren, müssen Sie die mit diesem Express-Konto verbundene Telefonnummer ändern. Dies ist möglich, indem Sie sich bei Stripe Express anmelden und die Registerkarte „Konto“ aufrufen. Bitte beachten Sie, dass für Express jeweils nur eine Kontaktmethode aktualisiert werden kann.

Falls Sie die mit Ihrem Express-Konto verbundene Telefonnummer lieber nicht ändern möchten, empfehlen wir Ihnen, für die Verifizierung Ihrer Steuerinformationen eine andere E-Mail-Adresse zu verwenden.

Falls Sie sich mit Ihrem bestehenden Konto nicht anmelden können

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf diese Telefonnummer haben, gibt es einige Möglichkeiten, um Ihnen bei der Verifizierung Ihrer Steuerinformationen zu helfen.

Wenn Sie möchten, können Sie eine andere E-Mail-Adresse verwenden, um die Verifizierung auf Ihrer Plattform abzuschließen. Falls Sie die gleiche E-Mail-Adresse verwenden möchten, können Sie die mit Ihrem vorhandenen Express-Konto verbundene Telefonnummer ändern, indem Sie versuchen, sich auf https://connect.stripe.com/express_login mit Ihrer E-Mail-Adresse anzumelden. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, können Sie die Option „Ich habe keinen Zugang mehr zu dieser Telefonnummer“ auswählen, um die mit Ihrem Konto verbundene Telefonnummer zu ändern. Anschließend können Sie die Verifizierung für die Plattform mit der neuen Nummer abschließen.