Si se envía un reembolso poco después de que se haya producido el cargo original, el reembolso puede procesarse como una anulación. Si esto ocurre, significa que el cargo original se descontará del extracto bancario , como si nunca se hubiese hecho, y el saldo de la cuenta bancaria se ajustará para acreditar el dinero nuevamente sin una partida individual específica en el extracto.

Si has emitido un rembolso y tu cliente te informa de que no lo ha recibido después de 10 días hábiles, pídele que busque el cargo original en su extracto bancario. Si no ve el cargo en su extracto bancario, el cargo se ha anulado y el reembolso está completo.

Si sigue sin ver el crédito y ve el cargo original después de 10 días hábiles, debe contactar con su banco para recibir más información.

Para los reembolsos con tarjeta, puedes proporcionarle los ARN o STAN para que los entregue a su banco con fines de rastreo.