对于您的业务，最有效的争议策略是首先减少收到的争议数量。
如果您确实收到争议，最有效的方式是与您的客户直接商谈解决问题。
每个卡组织的争议制度中都对持卡人在提出争议后撤销争议做出了相关规定。如果能与客户友好地解决问题，并说服他们撤销争议，这是赢得争议的最好方法。
撤销的争议是指您的客户要求他们的发卡行取消的争议。它并不一定是赢了的争议，因为如果您不提交证据的话，仍可能输掉这个争议。
撤销的争议与其他任何争议没有差异。
持卡人只能撤销基于全额的争议，也即撤单，对您的账户余额进行借记。他们不能撤销早期欺诈预警或查询，因为这些情况并没有财务影响。持卡人可以拒绝将这些情况升级，但不能撤销。
虽然撤销争议是赢得争议的好方法，也是解决客户的负面体验的一种方法，但在发起和完成与客户的交互时，可能要付出一些努力。该方法并非对每个争议都具有成本效益，您必须权衡可能会增加的运营负担以及能在多大程度上提高您的争议赢率。
对于赢率高的争议，您可能只需要提交证据进行抗辩，而不联系您的客户。对于低价值的争议，您可能想直接接受争议
联系您的客户，更好地理解他们的投诉，并尝试与他们一起解决问题。如果您能满足客户的诉求，则让他们联系发卡行并撤销争议。这个过程取决于发卡行，但一般来说，客户应该使用他们从发卡行那里获取帮助的任何正常支持渠道。
如果您的客户确实同意撤销争议，可考虑询问他们是否会提供撤销的确认信息，例如来自他们银行的撤销确认邮件或显示他们被重新收款的手机银行账单的截图。您不需要在对发卡行的回应中提供这类证据，但如果您的客户愿意这样做，可能会很有帮助。
如果您与客户达成的部分解决方案涉及您将向他们发放退款，那么请注意，您可能需要等待数周甚至数月才能发放退款。客户撤销争议并不一定会加快发卡行的争议时间线。您不能针对有争议的收款发放退款，除非您客户的发卡行向您通知您赢得了争议。
不管您与客户之间发生了什么，如果您想赢得争议，那么您仍然需要提交证据。
始终要为您希望以对您有利的方式解决的每个争议提供证据，即使客户告知说他们正在撤销争议。许多发卡行会将未提交证据视为由您承认责任。这意味着，即使客户确实向发卡行撤销争议，如果您不提交证据，您仍然可能会输掉争议。
您可以仅为某个争议提交一次证据，这样您可以等待足够长的时间，让您与客户的对话发挥作用，但不能太久，否则会错过截止日期。卡组织规则不允许您在截止日期之后提交证据。
如果您不能在提交证据的截止日期前说服客户撤销争议，那也没关系。您仍然应该提交适当的证据来对争议原因提出质疑。
一般来说，已撤销的争议的解决速度不会快于其他类型的争议。
在您的客户撤销争议并且您提交证据后，您预计争议仍然会遵循正常的争议时间线，从卡组织那里收到赢得或输掉争议通知。
从技术上讲，无论对于哪个卡组织，持卡人都有可能在回复截止日期之后撤销争议，甚至在输掉争议很久之后也可将其撤销。但是，该卡组织内的一些发卡行可能不支持在每种情况下延迟撤销争议。与其他争议一样，持卡人需要联系他们的发卡行来请求延迟撤销，并问清楚他们是否允许这样做。请记住，延迟撤销通常发生在卡组织的争议系统之外。与常规的争议生命周期不同，它们不受任何卡组织规则或规范的约束。因此，当客户撤销一份旧的、输掉的争议时，很难切实预计它多久后会反映在您的账户中。持卡人的发卡行可能需要数周或数月的时间来处理这类调整。