As contestações são um aspecto desfavorável da aceitação de pagamentos online, e a melhor maneira de gerenciá-las é evitar que aconteçam. Uma estratégia eficaz de prevenção a fraudes e contestações usa diversos métodos adequados à sua empresa com o mínimo de incômodo e perdas para os clientes.

Os avanços tecnológicos relacionados às compras online, incluindo carteiras digitais, NFC e códigos QR, e os aplicativos de terceiros que recolhem pagamentos para você criaram inúmeras oportunidades para os fraudadores obter as credenciais de pagamento dos seus clientes. Quando isso acontece, o pagamento é contestado. O fraudador recebe o produto, o proprietário da conta é reembolsado e você, o proprietário da empresa, fica sem o produto e sem o dinheiro, além de ter que pagar uma tarifa.

Esta seção oferece orientação estratégica, ferramentas de detecção de riscos e sugestões de implementação para garantir que você esteja preparado para não cair em fraudes. Dependendo do serviço prestado, das mercadorias vendidas ou de como sua empresa opera, alguns métodos podem ser mais eficazes do que outros.

Para obter mais informações: Detalhes sobre fraudes