Le contestazioni rappresentano un aspetto negativo dell'accettazione dei pagamenti online; il miglior modo di gestirle è evitare che si verifichino. Un'adeguata strategia di prevenzione di frodi e contestazioni impiega una serie di metodi adatti alle diverse aziende e prevede al contempo di ridurre al minimo il carico e le perdite dei clienti.

Le innovazioni tecnologiche relative allo shopping online, tra cui wallet, NFC, codici QR e app di terze parti che riscuotono i pagamenti al tuo posto, hanno dato spazio a innumerevoli nuove opportunità per i truffatori di ottenere le credenziali di pagamento dei tuoi clienti. Quando lo fanno, spesso il risultato è un pagamento contestato: il truffatore ottiene il prodotto, il titolare del conto viene rimborsato e tu, titolare dell'azienda, non hai più né il prodotto né i soldi e inoltre ti viene addebitata una commissione.

Questa sezione vuole fornire una guida strategica, strumenti di rilevamento del rischio e suggerimenti sull'applicazione per fare in modo che tu possa difenderti al meglio dalle frodi. A seconda del servizio che fornisci, della merce che vendi o del modo di operare della tua azienda, alcuni metodi potrebbero essere più efficaci di altri.

Per ulteriori informazioni: Informazioni sulle frodi