Sengketa adalah aspek penerimaan pembayaran online yang patut disayangkan, dan cara terbaik untuk mengelolanya adalah dengan mencegah hal tersebut terjadi. Strategi pencegahan penipuan dan sengketa yang efektif menggunakan beberapa metode yang paling sesuai untuk bisnis Anda sembari menjauhkan pelanggan dari segala beban–dan kerugian–hingga sekecil mungkin.

Kemajuan teknologi yang terkait dengan belanja online, termasuk dompet digital, NFC dan Kode QR, serta aplikasi pihak ketiga yang menagih pembayaran untuk Anda, telah membuka peluang baru yang tak terhitung jumlahnya bagi penipu untuk mendapatkan kredensial pembayaran pelanggan Anda. Ketika mereka berhasil, aksi mereka sering kali menghasilkan pembayaran yang dipersengketakan—penipu mendapatkan produk, pemilik akun mendapatkan pengembalian dana, dan Anda, pemilik bisnis, kehilangan produk dan uang, dan juga terkena charge biaya.

Bagian ini bertujuan untuk memberikan panduan strategis, alat deteksi risiko, dan saran implementasi untuk memastikan Anda dilengkapi dengan pertahanan terbaik untuk mencegah penipuan. Tergantung pada layanan yang Anda berikan, barang yang Anda jual, atau bagaimana bisnis Anda beroperasi, metode tertentu mungkin lebih efektif daripada yang lain.

Untuk informasi selengkapnya: Memahami Penipuan